第 1 章 习题与答案
【试题】
一、单选题
1、“战略管理”这一概念最早是由谁提出来的？（ ）
A.彼得?德鲁克 B.安索夫
C.亨利?明茨伯格 D.弗雷德?戴维
2. 管理学大师 （ ） 曾指出： 当今企业之间的竞争， 不是产品之间的竞争， 而是商业模式之
间的竞争。
A. 安索夫 B. 亨利?明茨伯格
C.钱德勒 D. 彼得?德鲁克
3.战略管理的核心任务是（ ） 。
A. 想做 B.拟做
C.敢做 D.可做
4.某公司在设计未来战略时，对比了一体化战略、多元化战略、联盟战略及并购战略等多个
战略类型，请问该公司是在设计什么层次的战略？
A.公司层战略 B.业务层战略
C.职能层战略 D.执行层战略
5.战略管理理论有十大学派，请问哪个学派建立了著名的 SWOT 模型？
A.计划学派 B.设计学派
C.认知学派 D.定位学派
6.战略管理理论十大学派中有一个学派认为战略形成是一个应急的过程。查理?林德罗姆的
（ 《“蒙混过关”的科学》 ， 1959)开启了这一流派的研究， 詹姆斯?布雷恩?奎因于 1980 年出版
的《应变战略：逻辑渐进主义》是该学派新的起点，请问该学派是（ ）？
A.企业家学派 B.权力学派
C.学习学派 D.定位学派
7.企业家学派认为拥有（ ）的企业家是企业成功的关键。
A.学习能力 B.独特的人格魅力
C.战略洞察力 D.稀缺资源
8.竞争战略理论以（ ）为基础。
A.以环境分析为基础 B.以产业结构分析为基础
C.以资源为基础 D.以能力为基础
9. 资源基础理论（ RBT）强调企业内在的资源与能力，该理论主要中心是从企业的（ ）去
观察企业内部的能力及资源。
A.异质性 B.动态性
C.适应性 D.社会性
10. 1962 年，美国管理学家钱德勒（ Alfred Chandler）出版了（ ）一书，揭开了企业战略
问题研究的序幕。
A.《公司战略》 B.《战略与结构：工业企业史的考证》
C.《战略规划的兴衰》 D.《论战略形成：政治概念》
二、填空题
1. 关于商业模式的定义， 许多学者有自己的看法， 目前尚未形成统一的权威解释， 归纳起来
大致可以分为 ______、 ______、 ______三类。
2.战略分析包括 ______、 ______、 ______三个部分。
3.根据交易成本理论，一项交易的成本主要由 ______、 ______、 ______三个关键维度决定。
4.代理理论应用较成功的三个战略管理研究课题是 ______、 ______、 ______。
5.对战略构造问题的不同研究形成了 _______学派和 _______学派。
三、判断题
1. 代理理论认为在现代企业中，管理者和所有者的关系是基本的代理和被代理关系，代理
人是完全理性的决策者，具有自私性和投机性。 （ ）
2. SWOT 模型考察了企业面临的威胁和机会以及企业本身的优势和劣势。 （ ）
3.计划学派将战略形成看作一个分析的过程。 （ ）
4.定位学派是以迈克尔·波特为代表， 他在 1980 年与 1985 年分别出版了 《竞争优势》 和 《国
家竞争优势》两部著作。 （ ）
5.《企业家精神： 处理不确定性》 这一本书是企业家学派代表人物克林斯和摩尔的著作。 （ ）
四、名词解释
1.战略
2.战略管理
3.商业模式
4.职能层战略
5.核心竞争力
五、简答题
1.请简述战略具有哪些特征。
2.产业结构模式的经济学假设都有哪些？
3.如果以资源结构模式为基础，企业战略建立的步骤是什么？
4.请简述战略管理的过程。
5.请简述结构学派的主要观点。
六、论述题
1.试述动态能力理论。
2.试述商业模式的构成要素。
3.试述资源基础理论。
4.试述环境学派的主要观点。
5.试述战略九说中的生态说。
七、案例分析
钉钉：中小企业数字化时代的“ 淘宝”
成立于 2014 年的钉钉 （ DingTalk） ， 是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协
同的多端平台， 在数字经济规模高速增长的今天， 钉钉作为数字化、 智能化管理思想的载体，
帮助企业实现在云和移动时代的组织变革， 提升中小企业的经营管理效率。 钉钉相当于企业
组织数字化时代的淘宝， 是中国消费者互联网向产业互联网升级的催化剂， 助推中国加速进
入数字经济时代。 通过自研和钉钉智连合作的方式， 钉钉已经逐步完善智能办公硬件产品线，
涵盖门禁人脸识别、访客接待、无线上网、会议投屏、远程视频会议、云打印等工作场景，
为企业组织打造智能办公空间， 提供软件、 硬件一体化的智能办公解决方案， 帮助中小企业
低门槛、短路径实现人财物事的全面数字化协同。
钉钉能干啥
针对数字化浪潮下企业组织需实现内外部数字化协同一体， 以完成数字化转型的急切需
求， 钉钉将数字化企业组织工作管理模式具体归纳为五个在线——组织在线、 沟通在线、 协
同在线、业务在线和生态在线，有效地帮助企业在数字化浪潮中实施数字化的成功转型。
◆组织在线
组织在线是实现新工作方式的基础。 构建权责清晰、 扁平透明的在线组织来开创全新的
工作方式，快速建立属于中小企业的在线办公室。
◆沟通在线
沟通在线是实现新工作方式的核心。 任何工作场景都离不开沟通， 建立安全在线的信息
通道， 让组织成员实现高效沟通， 构建有温度的在线办公室和企业文化的在线阵地， 实现扁
平透明。
◆协同在线
协同在线可以加速组织变革。 让组织成员在线实现业务上的协同工作， 各个任务之间相
互支持。 在一个软硬件一体化的安全环境中， 组织成员借助低成本高效率的先进生产力， 突
破时间空间的限制，实现团队任务和工作的高效协同，实现知识经验的沉淀和共享。
◆业务在线
业务在线实现业务升级。业务流程、业务行为数据化、智能化、移动化的升级，可以增
强组织的大数据决策分析能力。 过程行为在线化和数据化， 加速企业管理流程和标准的建设；
从数据沉淀， 数据分析到数据决策， 构建一套从一线到管理中心的神经网络， 提高企业管理
效率和决策效率。
◆生态在线
生态在线帮助中小企业加速进入新工作方式。 以组织为中心， 用钉钉统一管理各微应用，
不断完善组织对外信息， 实现上下游和客户都在线连接， 驱动经营效率提升。 以企业为中心
的上下游和客户都实现在线连接， 提升整个产业链的生态协同效率； 产业链的数据化、 智能
化产生的大数据将驱动整个生态体系的产能提升， 以人为本的透明管理将激活生态中每个人
的创造创新力。
钉钉为企业锦上添花
钉钉成立以来保持高速发展，服务范围已经覆盖国民经济全部行业门类的 96 个二级行
业， 截止 2018 年 3 月 31 日钉钉的企业组织数量已超过 700 万家， 截至 2019 年 6 月 30 日，
钉钉用户数突破 2 亿，企业组织数突破 1000 万家。钉钉不仅提升广大中小企业办公效率，
改变工作方式， 还促进了新兴产业诞生和传统产业的数字化转型， 更有力推动中小企业创业
就业， 加速创新革新，激发发展动能，践行绿色发展，多维度多层次推动数字社会经济新发
展。
◆助力中小企业数字化转型
中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布的 《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》
显示，在钉钉上办公的一天时间内，它可以为 1000 万企业用户节省办公费用约 191 亿元。
◆提高工作效率
钉钉打造的未来医院“排班系统”， 一年累计节约医护人员超过 100 万个工作日； 钉钉智
能薪酬，将一个 100 人的公司 HR 每月出具工资条的工作时间从 2 天压缩到 3 秒，达到智
能、高效、准确的效果。
◆降低企业成本
钉钉起到的作用不容小觑，截至目前，钉钉平台为 2 亿个人用户打造了至少 8 亿平米
的线上办公空间，相当于一年节省租金约 5398 亿元。
◆促进高质量就业
钉钉平台还通过整合碎片化市场、 长出新岗位、 提升员工综合素质等方式增加就业数量，
提升就业质量， 改善就业形态。 截止 2019 年 6 月， 钉钉培养了超过 100 万名数字化管理师，
遍布在全国的一二三线等众多城市，分布在互联网、制造业、餐饮、医疗、教育等各行业。
其中 87.23%的平均工资为当地薪资的 1-3 倍，平均提升企业人效 35%-50%。
◆助力创新创业
原有企业组织基于钉钉平台， 培育出更多元、 更灵活的产品和服务， 催生“平台化就业”。
以高端设计公司洛可可为例，基于钉钉打造洛客众创平台，创新“平台化就业”，汇聚近 4 万
名注册设计师、百万用户，项目平均交付周期缩短 2/3，项目经理服务项目数量提升 150%。
此外， 钉钉出台“春雨计划”， 为企服领域优秀创业企业提供 10 亿人民币扶持基金。 截至 2019
年 6 月 30 日，钉钉开放平台入驻开发者超过 20 万，企业级应用服务数量已超过 30 万个，
开发者服务的企业组织数超过 500 万家，覆盖各个行业。
◆促进绿色经济发展
2016 年 6 月至 2019 年 12 月 31 日，钉钉绿色办公已累积减少了 317217 吨碳排放量
（其中 2019 年度减少碳排放 102709 吨） ， 相当于种植了 1772 万棵树， 这相当于 27 个西湖
的大小。
根据上述案例，回答下列问题：
1.钉钉的诞生和普及会使现代企业在经营过程中发生哪些商业模式上的变化？
2.你认为钉钉这样的企业如果需要长远发展，需要哪些方面的能力？
【参考答案】
一、单选题
1.B 2.D 3.B 4.A 5.B 6.C 7.C 8.B 9.A 10.B
二、填空题
1. 运营模式论、价值创造模式论、体系论。
2. 确立愿景或使命、分析外部环境、评估内部资源与能力。
3. 资产专用性、不确定性、交易频率。
4. 多元化战略、公司治理结构、创新。
5. 设计学派、计划学派。
三、判断题
1.（×）
正确的表述： 代理理论认为在现代企业中， 管理者和所有者的关系是基本的代理和被代理关
系，代理人是有限理性的决策者，具有自私性和投机性。
2.（√）
3.（×）
正确的表述：计划学派将战略形成看作一个正式的过程。
4.（×）
正确的表述：定位学派是以迈克尔·波特为代表，他在 1980 年与 1985 年分别出版了《竞争
战略》和《竞争优势》两部著作。
5.（×）
正确的表述： 《企业家精神：处理不确定性》这一本书是企业家学派代表人物奈特的著作。
四、名词解释
1.战略：战略是企业为取得或保持持续的竞争优势，通过在不断变化的环境中对经营范围、
核心资源与经营网络的界定， 通过配置、 构造、 调整与协调其在市场上的活动来确立创造价
值的方式。
2.战略管理：战略管理是涉及对有关未来组织方向和范围做出决策和决策的实施，包括战略
制定和战略实施。
3.商业模式：商业模式是企业为了实现其客户价值的最大化，把能使企业运行的内部资源和
外部相关要素进行有效整合， 形成一个完整、 高效率的、 具有独特核心竞争力的企业运行系
统， 并通过最优的实现形式满足客户需求， 实现客户价值， 同时达到企业持续盈利目标的整
体方案。
4.职能层战略又称为职能战略或功能战略，属于企业运营层面的战略，它是为了贯彻实施总
体及竞争战略而在企业各主要职能部门制定的战略。 一般可分为研发战略、 生产战略、 营销
战略、人力资源战略和财务战略等。
5.核心竞争力：组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种
技术流的学识。
五、简答题
1.答：战略具有四个特征，即注重取舍、聚焦效能、强调重大、关注长远。
2.答：产业结构模式有四个经济学假设条件： （ 1）外部环境的压力和限制决定了获取超额利
润的战略方案； （ 2） 在同一产业竞争的大多数公司拥有相类似的资源， 并且采取相似的战略；
（ 3）即使公司间存在资源的差异，随着资源的自由流动，这种差异性会逐渐变小； （ 4）组
织的决策者是理性的，致力于追求利润的最大化。
3.答：以资源结构模式为基础的战略建立的步骤为： （ 1）分析企业内部的资源，确定在产业
中相对其他竞争者的优势和劣势； （ 2） 确定企业已有的能力； （ 3） 分析企业有哪些具有竞争
优势的能力； （ 4）选择能获取超额利润的有潜力的产业； （ 5）制定战略，充分利用现有的市
场机会，赚取超额利润。
4.答：战略管理的过程包括战略分析，战略选择和战略实施。其中，战略分析包括企业确立
愿景或使命、 分析外部环境及评估内部资源与能力； 战略选择包括提出、 评估与选择战略方
案； 战略实施则通过调整公司治理与组织结构、 配置战略资源及管理战略变革等方面着手进
行。
5.答： 结构学派认为战略是一个系统化的过程。 该学派认为： 组织可被描述为某种稳定结构；
这种结构可被偶然因素影响向另一结构的飞跃； 结构转变有某种周期； 战略最后采取的模式
都是依自己的时间和情形出现。
六、论述题
1.答：动态能力是企业整合、建立和再配置内外部资源以适应快速变化环境的能力。“动态”
指的是为适应不断变化的环境，企业必须具有不断更新自身能力的能力；“能力”强调的是整
合和配置内外部资源的能力， 以此来使企业适应环境变化的需要。 动态能力划分为感知机会
和威胁的能力， 捕捉机会的能力以及增强、 整合、 保护和必要时重构企业显性或隐性资产以
维持竞争力的能力。 也有学者从组织和实证的角度把动态能力视为一系列实施具体战略和组
织流程的能力，如创意、破坏市场、开发新产品和新流程的能力、创建新的顾客关系、改变
经商方式的能力。动态能力的根本作用体现在创造并维持企业的竞争优势。
2. 答： 商业模式要素分为产品和服务、 客户界面、 资产管理和财务状况四个方面， 其中产品
和服务又包括价值取向和目标客户两个维度，客户界面包括销售渠道与客户关系两个维度，
资产管理包括资源配置、 关键活动、 合作伙伴网络三个维度， 财务状况则包括成本结构、盈
利模式两个维度。
3.答：企业的竞争优势之所以能持久，是因为企业拥有异质性以及不可流动性的资源，有部
分的资源尚具有价值性、 稀缺性、 不可模仿性与不可替代等特性。 企业竞争地位的差别要归
结为企业所拥有资源形态的差别， 竞争优势是构建在企业所拥有的异质性资源上。 企业间的
竞争就可以看作是异质性资源层面的竞争， 如何独占某些资源或打破竞争对手对资源的独占
成为竞争的焦点。企业对持续竞争优势的追求总是要转化成对那些独特、稀缺资源的识别、
占有与配置这一战略目的。
4.答：环境学派认为战略的形成是一个反应过程。结构学派认为：组织可被描述为某种稳定
结构； 这种结构可被偶然因素影响向另一结构的飞跃； 结构转变有某种周期； 战略最后采取
的模式都是依自己的时间和情形出现。
5. 答： 我国台湾的著名学者吴思华则根据多年来对战略管理研究的心得， 在他所著的 《策略
九说：策略思考的本质》一书中，将战略归纳为九个部分，即价值说、效率说、资源说、结
构说、竞争（博弈）说、统治说、互赖说、风险说和生态说，总称策略九说。其中，生态说
认为人类的社会组织与自然生态系统一样， 也是由众多因素构成， 具有多层次结构及关联错
综复杂的动态系统， 这些组织系统关联密切， 相互依存， 共同形成一个能满足彼此需要的社
会网络系统。
七、案例分析
答案：略。 （开放式题目，言之成理即可酌情给分）
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