充值中心

531p676m61mjsu 2023-06-24 发布于山西

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1、活动名称：充值搭售权益

2、开展时间：即日起-2023年6月30日

3、活动对象：中国移动APP用户

4、活动内容：

（1）活动开展期间，用户在“中国移动APP-充值中心-充话费”页面内，选取档位充值时可加购推荐的权益产品，充值支付成功后权益自动到账。每位用户每月仅可参与一次加购，仅限加购权益的手机号码使用，所赠送权益为一次性消耗，到期后无自动续订。

（2）用户加购成功后的权益不可更换、退订、共享、提现。

（3）加购并支付成功后，用户可返回充值中心内查看购买记录，或前往“中国移动APP-权益-我的-我的订单”中查看详细的订购记录。权益到账可能有所延迟，实际到账时间以短信通知为准，请耐心等待。

（4）加购并支付成功后权益自动到账，权益使用说明及有效期等信息以短信通知及权益合作方页面内展示为准。

（5）加购时请保持号码状态正常，因销户、停机等因素导致权益无法到账，则不予补赠。

（6）充值加购的权益产品中，移动云盘200G融合空间月卡、咪咕视频钻石会员月卡、唯品会30元优惠券、喜马拉雅周卡和咪咕阅读至尊会员月卡，每月数量有限，先到先得。

5、活动仅限中国移动客户参与，机器卡、行业卡等客户除外。互联网账号、异网号码不能参加活动。活动期间客户号码（除港澳台）需保持状态正常，欠费、停机、销户、携号转网等异常状态会导致无法参与活动。部分省侧套餐因业务限制导致互斥无法领取成功，请以各省实际规则为准。

6、如您对本活动有任何疑问，请咨询10086。

权益产品使用说明

一咪咕视频钻石会员使用说明

1、产品权益内容

全站视频免广告观看（特殊情况及政策问题无法免广告观看的情况除外）；免费观看包月类片库内的视频和新片源，点播片库购买付费视频享受折扣优惠；最高可享蓝光原画超高清视频；5个设备同时登陆。

2、产品订购及生效规则

用户用手机号订购成功后，将向手机号所绑定的账号下发权益，即时生效。用户需打开登录咪咕视频客户端/或登陆www.miguvideo.com网站同时登录账户即可享受会员权益

3、产品有效时间核算

咪咕视频钻石会员月卡的有效时间是生效期起至次月的同日，例如：3月5日8:00生效的月会员，有效期至4月5日8:00。

4、产品状态查看

新老用户均可使用手机号验证码方式登录咪咕视频客户端，进入客户端在【我的】-【VIP会员】-中可查看会员有效期

5、客服联系方式

客服咨询热线：10086。在线客服联系方式：咪咕视频客户端-【我的】-【帮助与客服】。

6、常见问题解答

（1）权益到账是否有短信提醒？权益到期是否有短信提醒？

首次订购够的咪咕视频钻石会员的新用户，将收到短信。已经是咪咕视频钻石会员的，将不会收到短信提醒。权益到期，无短信提醒。

（2）相同周期/不同周期的会员权益是否支持重复订购，订购后有效期如何计算？

可重复订购，订购后有效期将叠加，例9月1日订购了月卡，9月10日再订购月卡，权益有效期将延期到10月30日/12月30日

（3）是否支持换绑，如何操作？

暂不支持换账户绑定。

7、其他说明

（1）超市产品有每日订购上限（同款产品限1笔，不同款产品限3笔），已达上限将暂时无法订购，请您24小时后再试；

（2）超市会不定时进行权益产品的上下架调整，可购买产品以页面展示为准；

（3）权益方可能会对您的交易及使用行为进行独立判断。若使用行为被权益方判定为异常情况，您可能会触发权益方相关风控。因触发权益方风控导致的无法使用问题，请联系权益方进行处理；

（4）具体使用规则以【咪咕视频】官方说明为准。

二移动云盘200G融合空间月卡说明

1、产品权益内容

移动云盘200G融合空间月卡的权益包含：100G个人云空间、100G家庭云空间。

2、产品订购及生效规则

用户输入手机号进行订购，订购成功后，将向手机号绑定的账号下发权益（30分钟内生效）。

若用户所订购的手机号未开通中国移动云盘服务，则默认使用手机号开通中国移动云盘服务，用户使用手机号登录中国移动云盘客户端，查看和使用权益。

3、产品订购及使用限制

本产品需使用订购或领取权益的手机号码作为账号登录使用，权益不可转赠。在本渠道可重复订购移动云盘融合空间月卡，空间叠加（非有效期延长）。

4、产品有效时间核算

融合空间月卡为按次产品，自生效之日起有效期1个月（31天），到期自动失效，期间不支持退订。例如：2022年3月5日8:00生效的融合空间月卡，有效期至2022年4月5日8:00。

5、产品状态查看

开通成功后，用户到应用市场打开“中国移动云盘”客户端，然后使用领取权益的手机号码作为账号登录，在“中国移动云盘客户端-我的-我的权益”中查看生效情况和详细的权益内容。

6、客服联系方式

如有产品权益使用方面的相关咨询或建议，可通过以下途径联系我们：

（1）中国移动云盘客户端：中国移动云盘客户端-我的-帮助与反馈-在线客服。

（2）微信公众号：进入“中国移动云盘”对话框输入“客服”，接入人工客服。

7、常见问题解答

（1）权益生效是否有短信提醒？权益到期是否有短信提醒？

答：权益生效和权益到期均无短信提醒，具体请到“中国移动云盘客户端-我的-我的权益”中查看。

（2）已经是移动云盘的会员用户，再订购融合空间月卡产品，时间有效期如何核算？

答：若用户已经是移动云盘的会员用户，再融合空间月卡产品时，可以叠加订购，并行独立生效。多个并行生效期间，空间叠加生效。

三喜马拉雅会员周卡说明

1、权益名称

喜马拉雅周卡

2、产品权益内容

1.会员免费听，51100+好书好课免费听。2.热门专辑抢先听，快人一步无需等待。3.好书好课特惠购，会员专享书、课特惠8折起。4.免除声音广告，还原纯净收听体验。温馨提示：会员有效期内可免费收听带有【VIP】标识的专辑，暂不支持收听带【精品/付费】标识的付费专辑。

具体会员权益可点击»【会员权益】，或登录喜马拉雅客户端，点击【我的-（右上角）我的会员】进行查看，具体以喜马拉雅客户端实际展示的会员权益为准。

3、产品订购及生效规则

用户输入手机号进行订购，订购成功后，将向手机号码所绑定的账号下发权益。一般半小时内生效。

若用户所订购的手机号码未绑定喜马拉雅账号，则默认使用手机号码建立了喜马拉雅账号，用户使用手机号登陆喜马拉雅客户端，进行个人信息的完善。

4、产品订购及使用限制

喜马拉雅产品订购限制：

会员可购买的具体时长，以当前会员有效期不超过10年为准。

若您当前会员有效期小于10年，是可以继续购买会员的；

5、产品有效时间核算

喜马拉雅VIP会员周卡服务时间为7天，例：3月1日购买会员，3月8日会员到期。您可点击【我的-VIP会员】查看会员有效期

6、产品状态查看

新老用户都可以使用手机+验证码的方式进行喜马拉雅客户端登录。登录后，点击【我的】即可查看到会员有效期。

7、客服联系方式

客服咨询热线：。在线客服联系方式：400-838-5616

喜马拉雅客户端-【我的】-【右上角客服头像】-【专属在线客服】。

8、常见问题解答

（1）开通权益后是否可以退款？

会员服务为虚拟产品，一经售出概不支持退款。

已经是喜马拉雅VIP会员的用户，再订购会员，时间有效期如何核算？

喜马拉雅会员的有效期的叠加方式为累计延长。例如用户已为喜马拉雅会员，并且于9月1日会员失效，用户新订购的权益将在9月1日自动叠加相应有效期的会员服务。

四唯品会30元优惠券说明

1、权益名称

唯品会30元优惠券

2、产品权益内容

唯品会30元满减券

1. 唯品会新客：100-30元满减券，如新客首单使用100-30元优惠券下单不退款即可获赠50元话费补贴（话费将在下单后的下个月月底通过短信链接登记到账，每个唯品会新客仅限参与一次“唯品会返话费补贴”活动，若在全网渠道参与唯品会多个同类活动，则不可重复享有本次话费补贴）。

2. 唯品会老客：599-30元满减券（老客无话费补贴）；

【使用范围：】30元满减券可在唯品会、微信小程序购买唯品会自营女装、男装、运动户外、男鞋、女鞋、手表配饰、家纺品类使用，品牌不限，商家商品、海淘商品不适用；

3、产品订购及生效规则

唯品会30元满减券

2. 唯品会老客：599-30元满减券（老客无话费补贴）；

a、订购成功后，使用订购手机号码登陆【唯品会】或微信【唯品会特卖】小程序，在“我的-优惠券”可查看并使用优惠券；

b、如您是首次在中国移动体系内订购唯品会优惠券，还可获赠1张唯品会30元满减券；

c、新客首单当月使用100-30元满减券在唯品会下单，且订单不退款，可获得50元话费。若符合话费补贴条件，话费在下单后的下个月月底通过短信链接登记到账。

注：（每个唯品会新客仅限参与一次“唯品会返话费补贴”活动，若在全网渠道参与唯品会多个同类活动，每用户只享有一次话费补贴；老客无话费补贴）

温馨提示：同一用户仅可参与一次话费补贴活动，同一登录账号、同一手机号码、同一终端设备号、同一支付账号、同一相同收货地址（如**附近、**旁边、**门口、**对面等容易雷同的）或其它合理显示为同一用户的情形，均被视为同一用户，仅可获得一次补贴，不再单独通知。

若出现以不正当手段（包括但不限于批量注册、用户机器注册账户、机器模拟客户端、奖励所得兜售倒卖、账号买卖、作弊扰乱系统等）获取新人券和活动奖励，均可能被系统视为风险账户，将不会获得新客奖励，活动主办方有权取消用户参与本次活动的资格，并对其唯品会账号进行封禁，同时有权撤销违规交易，并回收活动中已经发放的新客权益和奖励（包含已使用部分），保留拒绝赋予其今后参加本公司任何优惠活动的权力，并追究相关法律责任。

f、因优惠券为虚拟产品，一经订购不予退换。请使用订购优惠券的手机号登陆唯品会账户，一个订单仅限使用一张，优惠券不能折现、不能替换，不可找零，不能转让，不可用于抵扣运费，使用优惠券的订单不支持修改、合并；逾期未使用将自动失效，无法补发或延期。

g、使用优惠券的订单如产生部分商品退货则不退券，如整单退货优惠券原路退回，退回优惠券在有效期内，仍可以继续使用，如退回优惠券已过期，则无法使用，优惠券金额按照商品价格比例分摊至每件商品中，退款金额按优惠后的小计金额；若退货后订单金额不符合免邮条件，须在退款中扣除5元发货运费；

h、若因系统故障或其他不可抗力，唯品会有权调整活动或取消活动，唯品会在法律允许的范围内可对本活动进行解释，如有使用问题请联系客服400-931-9316；

i、具体使用规则以唯品会官方说明为准。

4、产品订购及使用限制

优惠券不能折现、不可找零、不可转让，优惠券为虚拟产品，一经兑换不可取消、退款，一张优惠券只能在一笔订单中使用，不可分次。

5、产品有效时间核算

若领取优惠券的手机号已有唯品会账号，则优惠券直接到账，7天内有效；若领取权益的手机号未注册过唯品会账号，需在本月最后一天前注册登录【唯品会客户端】、微信【唯品会特卖】小程序或官方网站激活优惠券，优惠券到账后有效期为7天。

6、产品状态查看

订购成功后，使用订购手机号码登陆【唯品会】客户端或微信【唯品会特卖】小程序，在“我的-优惠券”可查看并使用优惠券。

7、客服联系方式

商户客服：400-931-9316或13924055888； 2.在线时间：工作日9:00-18:00

8、常见问题解答

1. 我是唯品会新客用100-30元券下单了怎么没收到话费？

答：新客在当月使用100-30元满减券下单后不退款，若符合话费补贴条件，50元话费补贴奖励将在下个月月底通过短信链接登记发放；

2. 为什么我没收到30元满减券？

答：订购成功后使用订购手机号码登陆【唯品会】客户端或微信【唯品会特卖】小程序，在“我的-优惠券”可查看并使用。

3. 优惠券有效期多久？

9、其他说明

1. 每用户只能订购/领取一张，已达上限将暂时无法订购，请您24小时后再试；

2. 一个订单仅限使用一张优惠券，优惠券不能折现、不能替换，逾期未使用将自动失效，无法补发或延期。

3. 超市会不定时进行权益产品的上下架调整，可购买产品以页面展示为准；

4. 如有用户恶意通过技术手段注册刷券，唯品会有权终止被刷优惠券的使用；

5. 具体使用规则以唯品会官方说明为准。

五视频彩铃基础会员包说明

1、权益名称

视频彩铃基础会员包

2、产品权益内容

1. 全网视频彩铃基础库内容不限量免费打开；

2. 咪咕音乐客户端不限量制作和使用DIY视频彩铃。

3、产品订购及生效规则

1. 视频彩铃功能的开通以Volte功能开通为基础。开通视频彩铃功能时，系统会判断用户是否具备Volte功能并提示开通或关联开通，如果用户不具备Volte功能，系统将自动关联开通。

2. 视频彩铃基础会员包的开通以视频彩铃功能为前提，已有视频彩铃功能的用户可直接开通；无视频彩铃功能的用户，会将会员包、视频彩铃功能、volte关联开通。

3. 订购立即生效。

4. 业务开通后，将同步赠送您视频彩铃-0元精品内容集（包含2首免费精品内容）。

5. 开通了视频彩铃业务未订购设置视频彩铃内容时，系统会自动提供一首或多首系统默认的视频彩铃进行播放，一般按周进行更换。（注：系统默认提供的视频彩铃铃音不在用户铃音库展示。）

4、产品订购及使用限制

具体使用细则以【视频彩铃】官方说明为准。

5、产品有效时间核算

用户订购之日起的31日内有效。

6、产品状态查看

登录咪咕音乐客户端->我的->我的彩铃中查看

7、客服联系方式

全网12530或本省客服投诉处理组（10086）根据客服文档和系统支撑进行查证处理，能直接处理的回复用户完成处理；否则派单至咪咕客服共享中心进行处理。

8、常见问题解答

Q1：视频彩铃和音频（或普通）彩铃有什么区别？

答：您好，视频彩铃的内容是一段视频内容，有声音有画面。音频彩铃只有音乐或歌曲。感谢您的订阅与支持！

Q2: 什么是全面屏（竖屏）视频彩铃？

答：您好，全面屏也叫竖屏视频彩铃，是对现有视频彩铃产品形态的优化升级。原视频彩铃固定以4：3的显示尺寸在主叫终端上进行播放，全面屏视频彩铃可以以9:16的显示尺寸进行播放，同时支持16:9、4:3、1:1等其它显示尺寸的播放。感谢您的订阅与支持！

Q3: 如何才能看到全面屏视频彩铃？（或全面屏视频彩铃的播放条件是什么？）

答：在满足视频彩铃播放的基础条件下（即主叫手机终端支持视频彩铃播放，并开通Volte高清语音功能，且在Volte下拨打开通了视频彩铃的用户），需要额外同时满足以下条件： 1) 当省彩铃平台已升级支持全面屏播放。（从2020年3月17日起，31省彩铃平台均已升级支持全面屏视频彩铃播放。） 2) 主叫终端升级至支持全面屏播放的最新版本。

3）被叫用户订购的视频彩铃内容为9:16显示尺寸。

Q4: 为什么视频彩铃有时候看到的是竖屏，有时候看到的是横屏？

答：目前视频彩铃已全面支持全面屏（竖屏），若是横屏播放，可能为如下原因：

1）主叫终端未升级至支持全面屏播放的最新版本。

2）被叫用户订购的视频彩铃内容不是9:16的显示尺寸。

Q5: 手机终端升级为支持全面屏（竖屏）视频彩铃的版本后，还可以正常观看横屏视频彩铃吗？答：升级为全面屏视频彩铃的终端是兼容了横屏视频彩铃的播放能力的，所以可以正常观看横屏视频彩铃。同时，升级的终端还支持16:9、4:3、1:1等其它显示尺寸的播放。

Q6: 为什么我看到的视频彩铃画面经常卡顿或有马赛克出现？答：出现视频卡顿的原因，主要有两种：

一是由于主叫手机当前的网络不稳定，建议换个时间或地点重新拨打再试。

二是由于设置的视频彩铃分辨率较高，在有限的网络带宽下播放就可能出现卡顿。感谢您的订阅

与支持，我们会持续优化，不断提升。

Q7: 为什么我看到的视频彩铃，视频画面被压缩/裁剪/变形了？

答：您好，若观看到的视频彩铃画面被压缩/裁剪/变形了，主要原因是用户所使用的手机终端为4：3横屏视频彩铃终端，可尝试将终端升级至最新版本，或拨打手机终端厂商的服务热线进一步咨询。

附：市场主流品牌手机终端厂商服务热线：

华为/荣耀：400-830-8300 / 800-830-8300

OPPO：400-166-6888

VIVO：400-678-9688

小米：400-100-5678

三星：400-810-5858

魅族：400-788-3333

Q8：我开通了视频彩铃，但我的朋友打我电话时，为什么有些朋友能看到视频，而有些朋友却看

不到视频？

答：您开通视频彩铃业务后，您的朋友在拨打您电话时，观看到视频彩铃需同时满足几个条件：

1）您朋友的手机终端需支持视频彩铃播放；

2）您朋友开通了Volte高清语音功能；

3）您朋友所处的位置处于Volte网络中（即：手机终端右上角有HD或VOLTE标识）。

4）若您的朋友是非移动用户，还需当地已实现IMS网络互通。

Q9: 我开通视频彩铃后，电信、联通号码打我的电话时可以看到视频彩铃吗？

答：要看具体情况，如果对方的手机终端支持视频彩铃且当地已实现IMS网络互通，则可以看到您的视频彩铃，各省、各地市、各运营商之间的情况不同，具体请以实际为准。感谢您的订阅与支持！ Q10: 我如何知道我的手机是否支持视频彩铃？

答：我为您发送查询链接http://h5.nf.migu.cn/客户端/v3/zt/2019/vrbt-testing/index.html，您用需要查询的手机直接点开即可查询。感谢您的订阅与支持！（注：要查哪部手机，就用哪部手机点开查询链接即可。）

Q11: 苹果手机支持视频彩铃功能吗？

答：您好，因为IOS系统不支持，所以苹果手机无法看到视频彩铃，不过，苹果手机用户可以开通视频彩铃业务。感谢您的订阅与支持！

Q12：携号转网用户是否可以使用视频彩铃吗？

答：可以。不过，根据各省携号转网数据同步差异，可能有部分携号转网用户不能开通视频彩铃功能。感谢您的订阅与支持！

Q13：为何我在咪咕音乐客户端设置视频彩铃提示“查询策略失败”?

答：这种情况是在某些网络情况下出现的小概率问题，您可以尝试退出视频彩铃设置页面后重新进入或重新启动客户端。感谢您的订阅与支持！

Q14: 为什么我设置的视频彩铃播放的是其他视频内容? 答：主要有以下两种原因：

（1）当您新增设置视频彩铃时，新的视频彩铃将自动加入您之前已有的视频彩铃播放队列中，并进行随机播放，故拨打的时候不一定能看到新设置的彩铃。若您只想播放这一首，请将不需要播放的视频彩铃设置为闲置即可。（注：设置方法：咪咕音乐客户端-我的-当前在播彩铃-视频彩铃-设为闲置。）

（2）您设置有播放优先级更高的铃音，如：企业视频彩铃、圈子视频彩铃等。

温馨提醒：咪咕客服可在“视频客服查询系统>>视频彩铃>>新群组设置查询”排查是否有优先级更高的视频彩铃。

Q15：开通了视频彩铃业务，我的音频彩铃还在吗？

答：您好，开通视频彩铃业务后，您的音频彩铃业务仍然存在。当呼叫您的用户终端不满足视频彩铃播放条件时（比如：手机终端不支持视频彩铃或者处于非Volte网络下），则会播放您所设置的音频彩铃铃音。感谢您的订阅与支持！

Q16: 主号码开通视频彩铃功能时副号码会一并开通吗？

答：您好，副号码会直接继承该用户主号码的视频彩铃功能及相关设置，同时副号码不会额外收费。副号码无法单独进行视频彩铃功能的订购、退订及彩铃的设置。具体以各省实际情况为准。感谢您的订阅与支持！

Q17: 视频彩铃播放产生的流量收费吗？

答：您好，在通话前播放视频彩铃产生的流量免费，主叫（打电话）、被叫（接电话）均免费。感谢您的订阅与支持！

Q18: 咪咕特级/高级会员订购视频彩铃可以享受会员折扣吗？

答：您好，咪咕特级/高级/普通会员不包含视频彩铃业务权益，订购视频彩铃不享受折扣。感谢您的订阅与支持！

Q19: 视频彩铃业务支持国际漫游吗？港澳台地区支持视频彩铃业务吗？

答：您好，视频彩铃业务现在只支持省间漫游，港澳台地区及国外目前暂不支持视频彩铃业务。

Q20: 为什么我以前设置的视频彩铃内容在铃音库看不到了呢？

答：您好，因为版权原因，每一首彩铃铃音（包括DIY彩铃）都有有效期，铃音超出有效期后就不能再使用了。感谢您的订阅与支持！

注：DIY彩铃有效期默认为1年，DIY音频铃音到期前或到期后可通过咪咕音乐客户端进行延期，续期按钮在DIY彩铃到期前31天内显示（和快到期提醒同时出现），续期需要验证（判断用户当前是否为彩铃包月订购用户，是彩铃包月用户才允许续期），每次续期默认在当前有效期基础上延长有效期1年。DIY视频铃音暂不支持续期。

六咪咕阅读至尊会员月卡

1、权益名称

咪咕阅读至尊会员月卡

2、产品权益内容

1）在线畅读权益：可在咪咕阅读客户端内尊享海量图书内容在线畅读，不含特约频道内容。特约频道说明：应版权方要求不纳入会员范围的特殊版权内容。

2）每月通看券：付费会员每个月可获赠数量不等的通看券，用于订阅内容；通看券说明：用于在线免费阅读单本书，免费时长为24小时；通看券发放后（未使用之前）有效期为30天，部分内容应版权要求无法使用通看券

3）去广告：会员尊享咪咕阅读客户端内阅读页无广告。

4）点播折扣：会员购买包外内容可享受8折优惠。

3、产品订购及生效规则

用户订购成功后，将向手机号码所绑定的账号下发权益。若用户所订购的手机号码未绑定咪咕阅读账号，则默认使用手机号码建立了咪咕阅读账号，用户使用手机号登陆咪咕阅读客户端，进行个人信息的完善。

4、产品订购及使用限制

咪咕阅读至尊会员可重复订购，订购后有效期会叠加。