【原】你网吧（电竞馆）用了什么软件，对经营管理帮助大么？

你网吧（电竞馆）用了什么软件，对经营管理帮助大么？

   最近一段，不少网吧投资人问我网吧管理软件的事情，有把管理软件说得神乎其神，奉为圭臬的；也有对软件不感冒，认为软件都是骗人付费的，各有各的理由，各有各的用法，也各有各的效果。

   我们洛阳的连锁客户，随着店面数量和数据分析需求的增加，对目前使用的收费和管理软件深恶痛绝：时不时出现顾客开不了卡的问题，网维过来说解决不了，是厂商的问题；厂商人员过来，说也解决不了：因为后台已经不更新了，公司技术也没几个人了，顾客当然不认账，因为这事儿，收银不知道被顾客抱怨多少次了。

   更多的店面抱怨软件上的广告实在太多，严重影响了顾客的上网体验，可无论怎么要求，总也去不掉，或者去掉一段时间后，广告比之前更多，现在一听到网吧（电竞馆）要装什么软件，极其排斥：不但帮不到店面的经营管理，反而让顾客反感。

   那么，网吧（电竞馆）该如何选择各种软件呢？收费软件、管理软件和工具软件怎么用，才能让顾客的体验更好，店面管理更高效呢？

   正合咨询认为，网吧（电竞馆）离不开各种软件，但却需要根据自己的店面的实际情况、遇到的问题和经营管理水平来选择合适的，才能起到事半功倍的效果。

   网吧（电竞馆）中所使用的软件大致可以分为三类：第一类是基础类的软件，包括登录、收费、后台等必须装的软件；第二类是营销管理类的软件：市面上的各种网吧（电竞馆）管理软件大多属于这种类型；最后一类是工具类的软件，比如各种加速器，桌面游戏管理等等。

    对于基础型的软件，是每一家网吧（电竞馆）都必须装的，没有这些，网吧无法进行正常的运营，但这类软件最大的问题是店面无法自由选择，明明知道什么软件使用起来最好，但因为历史原因，只能按照各地管理部门的要求装指定的软件，即便是用起来十分不方便，但也无法更换，河南尤以洛阳、南阳最为突出。

    这已经严重影响到了店面的经营，后台数据不能进行有效地提取，开卡总出现问题，导致日常的商品管理，数据分析更是做不了，搞个活动想复盘却没有效的数据，只能拿着计算器来算，老板哭都没地方，只能盼望管理部门松松绑，业主只有不断反馈给到管理者，引起他们的重视，才有机会来解决。

   营销管理类的软件市面上有很多，一些也有着不错的功能，人员目标设定，业绩计算，商品进销存管理，数据汇总分析都有，有些还能和员工的手环连接，进行行为提醒，确实和强大。

   可是管理软件最大的问题是团队如何来用，经营管理水平高，团队能力强，管理者愿意用软件进行管理的，如虎添翼，甚至还会额外出钱来定制软件；但很多店面管理者把营销管理软件当成了救命稻草，看成了神，认为用了这些软件，就能让原来人员管不好，生意不佳的店面一下子火起来，这也基本不可能，根据店面的具体情况，选择适合的营销管理软件才是聪明的做法。

   网吧（电竞馆）工具类软件的选择，只要遵守一个原则就行：一切以顾客的需要为出发点，能让顾客体验更好，玩得更爽的软件可以选，同时还要评估下有没有太多的广告，影响顾客的满意度。

    网吧（电竞馆）的经营管理是一个系统工程，人、财、物、事、客都是要管理的元素，以顾客满意度为核心，进行有效的团队管理和考核，才能让顾客有好的体验，软件是管理中非常好的工具，但要根据店面的实际情况和需要来进行选择。

   你网吧（电竞馆）用了多少软件，对经营管理帮助大吗？

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