|
导读 本段子纯属虚构，请勿对号入座，如有雷同，纯属巧合 不久前看到一则新闻，某地电视台播出了一期《XX热线》直播节目，记者对工商局登记窗口等进行了暗访曝光。 同时：当地各媒体以《政务窗口工作机制不健全 造成市民反复跑》《群众办事“多跑、白跑、闹心跑” 问XX区：政务服务窗口何时才能“跑起来”》做出各类综合报道。 《XX热线》记者采访了某公司办事员小张。小张在网上办理企业经营范围变更业务时，显示审核已经通过，但没有想到办理时，工作人员告知她章子需要盖总公司的章，分公司的不行。无奈她只能将材料寄送到设在外省的公司总部盖章。小张说：“我们是分公司，（现在文件上）缺总公司章子，电脑提交审核我们也不知道，说已审核过就可以打印，在大厅打印时也没有说，工作人员检查时说需要盖总公司章子，我们再寄回总公司，我觉得这是后台的问题，之前没有人告诉我盖什么章。 笔者觉得应该无需过多解释，下图为申请书表样。 如此明确的“公司盖章”，为什么还好意思讲“没有人告诉”？ 为什么还会理解为“分公司盖章也可以”？ 这真的需要单独告诉吗？
在该申请书的背面的填写说明中也明确表述：
尽管申请书上明明白白写着“公司盖章”，但是不仅企业办事的小张觉得“没有人告知”很“委屈”。暗访的记者同志也觉得小张很“委屈，包括参与电视问政的各单位领导也觉得小张很“委屈，所以有了这期电视直播节目。 在问政现场，该区政务服务中心主任表示：政务大厅里各个窗口单位在人性化服务好市民的工作机制上不到位，今天节目后第一时间整改。 在问政现场，该地工商局纪检书记当场表示：工作人员工作不够细致，不够认真，没有达到五星级服务员的标准，没有为企业着想，让群众跑一次落到实处。下一步要认真梳理工作中的不足，补齐短板，把“群众只跑一次”、“当好五星级服务员“、“当好店小二”落到实处。 同时，本期直播节目还曝光了记者叫到13、14号窗口的号，见有5人排队，就想到15号窗口咨询，15号窗口工作人员看到记者拍照才给解答咨询的问题。 对此问题，受访市民表示，只是来咨询一下也要排队不合理，应当单设一个不用排队的咨询窗口。
银行的朋友曾经讲过一个段子，以前很多群众看到银行窗口没人排队还不叫号，闹出不少矛盾。但窗口工作除了接待顾客之外还有很多事务性工作，窗口人员也有不同的分工，有对公、理财等等，为了避免误解，银行只好拉上帘子，不让群众看见。 本例中的记者不按秩序排队，要求受理人员之外的人员解答问题，还对窗口人员威胁性拍照，比起到工商局办事的委屈小张，似乎更加霸气侧漏。 该食药监局领导针对记者曝光的问题表示：基层工作人员对业务工作不熟悉，将对涉及的问题立即整改，增加更多的窗口提高群众办事效率。
所以，无论讨论的是圆明园的问题还是服务员的问题，都应当遵从一定的标准。有法规依法规，无法规讲事实、讲情理。而动辄上纲上线、求全责备、一味高压、终究不是解决问题的最佳方式。 文章不错 扫码打赏 欢迎分享文章，转载请注明出处 投稿、荐稿联系小编Abrahamliu 更多文章 | 登记文书材料参考样例 | 总局文件合集 | |
|
|
