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在当今全球化和数字化的时代，传播能力成为了企业和个人宣传推广的关键。国际短信和WhatsApp API作为两种常见的传播工具，引起了人们的关注。然而，这两者之间究竟谁能够在传播能力上占据优势，成为了一个备受讨论的话题。本文将对国际短信和WhatsApp API进行比较，探讨它们在传播能力上的差异和优劣。 对于出海企业来说，常见的群发路径之一就是访问短信API进行群发短信。具有接入方便、覆盖面广等优点。可以说，只要手机在手，全球任何有信号的地方都可以收到短信。 随着互联网技术的发展，越来越多的信息传播渠道出现，成为新闻传播的新选择。WhatsApp是一款社交应用程序，允许使用者发送和接收文本和语音消息、进行语音和视频通话、共享媒体和文档等。它于2009年首次推出后，迅速成为全球使用最广泛的消息应用程序之一，在东南亚、南美、非洲、中东等地区具有很高的渗透率。到2023年活跃的使用者将超过22.4亿。越来越多的企业开始转向WhatsApp来扩展业务，并将其发展成为一个重要的业务分支。 那么今天我们就来对比一下短信API（SMSAPI）和WhatsAppAPI这两种常用的信息渠道，为海外企业提供参考。 短信API与WhatsAppAPI 一、推出篇： 本部分我们将从群发稳定性、收发交互等角度来比较短信群发和WhatsApp群发的特点。 从稳定性角度来看，批量短信的发送质量由于信道质量和目的地基础设施建设的差异而存在波动，发送方无法获知消息的接收和阅读状态。 WhatsApp发送质量快速稳定，消息端到端加密发送，不会因被拦截而影响广播效果。发送方可以看到信息的读取回执，从而更好地控制和统计发送的数据。 从交互性角度来看，短信群发往往基于单向下行短信，发送方很难控制接收方的反馈。如果想要获得使用反馈，就需要通过短链接定制落地页，为企业解决相应的需求。云片支持客户发送至多个不同国家，一个账户支持添加多个防骚扰短链接，并根据不同国家设置登陆页面的语言。避免打扰不感兴趣的顾客，避免使用者投诉，帮助企业维护品牌形象。 WhatsApp支持双向即时回复，不受渠道硬件条件限制，及时响应客户需求，让您不错过每一个商机。 在WhatsApp渗透率较高的地区，WhatsApp高效的信息传递效率和广泛的使用基础为使用者提供了天然的商业优势。相反，短信仍然是可靠的选择。 二、价格篇 群发服务是一种信息产品，其价格往往是厂商最关心的因素之一。SMS批量发送和WhatsApp批量发送有不同的定价方式。 批量短信的定价方式由数量和发送国家决定。不同国家/地区对单条消息的定价不同。一般来说，短信发送量越大，价格越低。 WhatsAppAPI群发的定价方式由消息的性质决定。2023年初，Meta更新了WhatsAppAPI的定价规则，将WhatsApp的消息类型中商户发起的消息进一步细分为营销消息、验证消息和通知消息。达到80%。 与群发短信按条收费不同，WhatsApp按会话次数计费，即在24小时的会话窗口内，无论使用者和公司收发消息多少次，均需付费作为一个会话。 Meta还规定，每个WhatsApp企业账户每月可以获得1000次免费服务或使用者发起的对话，而从Facebook进入WhatsApp与企业发起对话的使用者将不会被计费。 一般来说，当群发量较大时，选择短信群发较为有利，且发送的信息类型主要为OTP消息和通知信息（如物流通知、订单通知等）时，WhatsApp肯定是一个不错的选择。 同时，不同国家的价格也有所不同。在中国、美国、加拿大等地区，短信单价较低，且WhatsApp不是主流通讯软件，使用群短信效果较好；而在印度、印度尼西亚、土耳其、哥伦比亚等地区，WhatsApp的普及率极高，而且通过WhatsAppAPI发送消息的价格较低，WhatsApp的优势就很明显。 三、内容篇 群发短信通常有160个字符的限制，支持的内容形式只有文本和短链。如果需要搭配图片和视频内容，则需要选择价格较高的超级短信。 WhatsApp的字符限制大于1024个字符，基本可以完全满足企业宣传中各类文案的需求，包括文字、图片、视频、文档等。并且WhatsApp支持交互式模板消息的交互回复。例如，企业可以发送带有按钮菜单的通知，让客户在确认包裹递送或重新安排包裹递送之间进行选择。
四、服务篇 与短信简单的信息传输特性相比，借助YCloud提供的API接口，WhatsApp可以为企业账户赋能更加多元化的客户服务功能。人数不限，团队成员可以使用同一个WhatsAppBusiness账户同时在多个设备上登录与客户聊天，帮助企业为客户提供优质、贴心的客户服务。 SMSvsWhatsApp，企业如何选择？ 可见，国际短信群发和WhatsAppAPI群发各有特点，需要根据使用场景和需求进行选择。 YCloud作为多年的云信息服务提供商，在国际通信领域积累了丰富的经验。我们建议广大海外企业采用短信群发和WhatsApp群发相结合的方式： 根据WhatsApp在不同国家的覆盖范围，您可以选择WhatsApp或短信作为主要通讯方式。 如果您需要更加灵活多样的产品内容呈现以及发送后的跟踪数据统计，可以选择接入WhatsAppAPI群发。 对于中小企业和独立网站来说，WhatsAppAPI具有更大的商业价值。您可以使用WhatsAppAPI一站式整合营销、验证、通知和客户服务功能，节省大量运营成本。 注意：您必须使用正规的API接入服务商，以确保您能够享受全面周到的WhatsAppAPI服务。 作为WhatsApp大中华区首批官方战略合作伙伴，YCloud致力于让海外企业能够轻松、快速地与全球24亿WhatsApp使用者建立联系和互动。除了帮助企业创建WhatsApp企业账户、提供基于WhatsApp的API服务外，YCloud还开发了很多开发工具。开箱即用的工具： 1.开箱即用的群发工具 2.基于WhatsApp的客户服务工作台 3.基于WhatsApp的二维码、短链接和聊天组件工具，安全合规收集客户名单4.WhatsApp企业帐户联系人管理工具 无论是国际短信还是WhatsApp API，它们都有自身的优势和适用场景。在选择传播工具时，应根据具体需求和目标受众来综合考虑其特性和功能。国际短信在广泛覆盖、直观可靠等方面具有优势，而WhatsApp API则在互动性、多媒体分享等方面更具吸引力。最终，选取适合自己需求的传播工具，并善用其特点和功能，才能在传播中笑到最后。 |
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