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我最近在学那个得到CEO脱不花的《给管理者的沟通训练营》，每次学到一点新的东西，我一定要记录下来，以下是我学这门课的第六篇心得！ 最近我在得到的那个知识城邦里看到这个管理者使用说明书。哇！简直太棒了！以前我真是没有想到，作为一个管理者，还有岗位说明书！这管理者的说明书，是管理者自己填的，填好以后给下属看的。主要目的是为了消除管理者和下属跟之间的隔阂，消除没有必要的距离感，创造更加高效的沟通。  第一格，叫我对你的期待，管理者对下属具体期待，就比如你希望下属是一个什么样的人，你更看重个人品质是什么？你更关心什么？ 第二格叫做我希望你怎样和我进行沟通，就是事先说明自己有哪些沟通特点和偏好。 第三格叫自己的雷区和底线是什么？最不能接受什么？这就是丑话说在前头嘛！ 第四格叫我擅长什么，你可以从我这里得到怎样的支持。这一条很重要，一定要想清楚你可以给下属带来什么？ 第五格叫我不擅长什么，我需要你怎样支持我。主动向下属暴露自己的短处，反而显得更真诚。也更容易获得下属的支持。 我来写写我自己的这个说明书！ 第一:我对你的期待。对于我的下属来说，我的期待是什么: 我希望下属是一个实在人，讲诚信，说话不绕弯，透明度一定要高，主动学习，主动提炼工作中的亮点，在工作中要能做到凡事有交代、句句有回应、件件有着落。能把自己的工作当成一个产品去打磨，并且不断优化。能形成自己独有的特点。 第二：我希望你怎样和我沟通呢? 简单明了地说事情，不要搞官僚主义，不要去做无谓的讨好，针对需要请示的问题，最好事先想清楚具体的方案，只给我做选择题，不要给我问答题。主动找机会多和我见面沟通，少点写长篇大论的报告，需要我配合的地方直接讲！ 第三：我的雷区和底线：我不能忍受欺骗和造假，一定要实事求是，不要夸大数据，不要作奸犯科，不要做违反规则的事，有不满意见，当面提，不在背后议论纷纷，公司内部不要搞派系。那种不讲道义，不懂得感恩的人，我特别讨厌！ 第四：我擅长什么，你可以得到怎样的支持：我可以整合一些外部资源，与关键客户的沟通，在很多关键节点上，我可以提供一些思路和帮助。公司内部的跨部门协调，我处理得比较顺。 第五：我不擅长什么? 做很多决策的时候，缺少成本意识，有时候需要团队成员多提醒投入产出比，跟陌生人打交道的时候会紧张。所以下属需要我配合的时候，需要多给我点时间。我不大会说煽情的话，如果某个下属真的做得好，需要我给个激励的话，可以发消息告诉我。 有了这份说明书，我相信我的下属可以更加了解我，他们对我也会有了一些掌控感，对我也会更加的信任，因为我把自己当成一个工具交给别人使用，我具体能干什么、能解决什么问题、这个说明书里一清二楚，我相信团队成员经过一段时间的磨合，大家合作起来会更顺畅。 |
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