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一线工作者比如医生，护士服务行业的要会点人际，最基本察言观色是一定要会的。如果不懂的看脸色，风向的话，很容易给自己招来祸患。
这不是危言耸听，早几年医患关系，我相信一线医护工作者最能体会了。 所以一线工作人员，必须是要会懂点人际，怎么和患者沟通，怎么让患者听起来舒服，怎么让患者不记恨自己这都是必须要学的。 不要指望患者素质高，一旦他们自己绝望了，就很容易拿身边的人出气，谁的命更值钱？ 全国最好的眼科陶某某医生被砍，其实已经说明医生圆滑多重要了。陶某属于正人君子类型，不会搞那种虚伪客套。 一个医生会这种很重要，懂点人际，会推责任。当然明面子，我这种话是不允许的，但是事实就是这样。 明枪易躲暗恋难防，你都不知道他身上有没有带刀子，人在发怒的时候，是情绪先上来的，然后在动手，如果你看到对方脸色情绪不对了，那么这个时候，作为一线工作者你就要开始警觉了。 他是有可能会对你动手的，这个时候不要以为这里是医院，或者是你的地盘，他不敢动手，一个人绝望的时候，他都敢自杀，为什么他不敢把你也拉入地狱？ 所以这个时候，方向不对要么远离，要么语言上认输，不要在妄想言语上胜过对方。 在人际关系中你思维模式，语言模式和行为模式。都会能引领事态的走向，也间接影响了你和他的的结果。 一线工作者，一定要学好人际。这个比你学好武术更有用。 |
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