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事情发生在安徽芜湖，一名年轻女子来到女装店后，试穿了三条紧身包臀裙，而后买走了两条。 次日，女子想要来到店铺内将其中的一条裙子退掉，但遭到了店家的拒绝，店家解释称，35度的天，女子没穿内裤试穿裙子，自己也要对自己的顾客负责。  前一天得知女子未穿内裤试衣后，店家就拒绝了女子之后试衣服的请求，并且将剩余的一条裙子直接扔掉。  但对于店家的解释，女子显的很不理解，直言没有见过这样的店家，并且还嘲讽店家，那是你没去国外生活过。  对此，头条号认证作者 “@以案普法” 从法律角度进行解读。 首先，关于无理由退换货制度，体现在消费者权益保护法第25条，该条规定指出，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 从中可以看出，7天无理由退换货制度，只适用于通过网络渠道购物，而不适用于线下退货，所以女子的这种情况，并不适用7天无理由退换货。 其次，消费者权益保护法第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 也就是说，对于线下退换货的情况，只有商品本身质量不符合时才可以退换。在这个案件里，衣服本身的质量是否存在问题我们不得而知，所以无法判决是否女子是否符合退换货的情况。 但个人认为，由于衣服的特殊属性，如果店家在检查退换衣服的同时，发现衣服已经受到了不可逆的损坏，那么拒绝女子退换货也是符合法律规定的。 |
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