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大家好，我是亿哥。让知道成为一种享受！ 随着支付行业的兴起伴随来的确是行业口碑的日益下滑，究其原因还是有一群害群之马进入了这个市场，他们不好好干支付，专门干起了诈骗勾当。 近期，亿哥又在圈内看到不少被骗案例： 1、某市周某挂着xx银行客户经理的工牌，说要给客户王某的信用卡进行升级，提升信用卡额度。 然后假模假样的看了几眼客户的APP，说客户的综合评分不足，没有达到提额要求，但是只要用他们银行指定的破S机给信用卡刷个交易流水，就能提额。 随即一顿操作给客户注册了一台破S机，拿着客户的xyk直接闪付，扣款399。 在他准备把扣款短信删除的时候，被客户发现，追问刷的钱到哪里去了，逼问之下才支支吾吾说要等6个月才能退回，期间还需要刷满88万的交易流水。 2、客户李某接到声称是来自“银联”的电话，询问之前办理的破S机是否有被骗押金，这边可以帮忙协助追回。 客户以前确实被骗过一次399的破S机押金，于是就加了小姑娘的微信。 这时，小姑娘却说，可以协助追回399的押金，但是要先帮忙激活一台他们的机器，算是帮忙完成一个任务，机器免费，激活没有押金，费率只要0.38。 客户想着反正机器不要钱，又不要押金，费率还这么优惠，就同意了。 于是客户收到寄来的机器，激活刷了399元，又懵逼了，没到账。 微信赶紧联系小姑娘，结果没有回复，等到第二天再发信息，发现已经被小姑娘拉黑了。 第一个案例的套路见怪不怪了，在支付市场已经存在4,5年了。 早在几年前，某品牌的机器允许代理商设置收取699元的年费，而收取的699年费又作为返现奖励全部奖励给业务员。 某个大代理商随即组建了一只直营销售团队，每天安排业务员在市场上勤劳的地推陌拜，推销产品。 错了，应该是搞诈骗。 他们逮到有意向的客户装机后，不由分说直接诱导客户刷699元，然后直接删除扣款短信，很多客户无法发现，等发现的时候人已经不见了，也有被客户发现的，直接报警送派出所。 而老板的工作，就是每天从派出所捞人。 虽然有风险，但并不影响他们继续诈骗，毕竟业务员人均月入几万元，赚得很嗨。 毕竟不是每个客户都是硬刚到底，很多客户一被忽悠就过去了，实在纠结的大不了就先把钱退了，反正也没有什么损失。 最不济，被逮住拉进了派出所，老板也会来捞走:这刁民的钱咱不挣了，挣下一个良民的。 对于第二个客户遭遇到的套路，亿哥不得不感叹：诈骗王者玩家进村了，破S机客户们要小心咯。 不得不提，近期支付行业“同城工单模式”横空出世，为已经走到尽头的电销诈骗带来了新的“希望”。 之前传统的电销模式，都是直白地以支付品牌总部的名义，威逼利诱客户换机器，现在已经不好使了。 给客户邮寄机器，即使收了快递费也不能保障每一个客户会开通，如果没开通的话，还需要承担机器硬件成本 。 很多客户都被这种模式骗过押金，不会再上当，同行也会提醒自己的客户防范类似的 电话短信。 总之，电销的成本很高，不骗押金的电销公司根本活不了。 但电销与电销公司之间也内卷，客户被骚扰多了，不好骗了。 于是，创新模式顺势而出。 电销公司让话务员以xx银行的名义向客户推广大额信用卡。 海选全国破S机客户名单，第一轮电话筛选出有意向办卡的客户。 然后根据客户所在城市和区域，把意向名单打包卖给本地有销售团队的支付代理商。 支付代理商再分配给业务员，直接约客户上门见面。 只要见了面，信用卡办不办不重要，让客户觉得自己就是xx银行的，然后营销破S机。 这么做的人中，有的是正儿八经地在做支付，给用户介绍产品，告知是否有机具押金，押金如何才能退还。 而更多的，则是以骗取押金为主的诈骗。 能够骗到999元，绝不会只搞299元。 前不久，亿哥一个代理商就反馈她的客户被骗了3个299元，开通了三个不同品牌的机器。 你说到底是业务员营销能力强？还是客户太善良？ 这种同城工单模式去年就出来了，为什么突然就火了？ 一方面是支付行业现在是存量市场，竞争激烈，内卷严重，大多数的公司或者团队没有新的发展思路，导致找不到客户，经营困难。 而这种派单模式，无需一线业务员需找客户，只需要做好营销，提升了业务员的信心，大大的降低了作业的难度。 另一方面，客户淡薄的防诈骗意识也给这些人以可乘之机。 很多客户虽然可以成功避开电话和网络诈骗，但是一个活生生的人出现在自己面前，还是打着银行的旗号，他们会本能的选择相信这个身份，如果是那些老练的业务员，稍微讲点专业知识就会被洗脑，进而神不知鬼不觉的被实施诈骗。 被骗了299,399，本可投诉追回，奈何很多客户因为不知道如何投诉，或者觉得麻烦竟然选择沉默，诈骗分子正是看中了客户的这种心态才会有恃无恐。 而最最最善良，也是最惨的那些用户，原本是希望有人帮他追回原来被骗的299元，结果反手再被骗一个399元。 如果真有人愿意帮助他把299和399元的骗款都追回来，他还会选择相信吗？ 多么痛的领悟。 为什么你明明对客户千叮万嘱不要相信这些套路了，他们还是选择性遗忘？ 支付行业从业者们，任重道远。 说到底还是客户对你也不是特别满意，没有产生绝对的信任，所以遇到诱惑时总想“偷腥”。 我们每个人都是其他行业的精准客户，因为有不同的需求。 今年6月，亿哥新买的一套房就要交房了，最近营销电话就没断过。 他们打着各种各样的名义，想帮亿哥的房子搞装修，但是基本上还没等对方介绍完，就被亿哥礼貌的挂断了。 有时候忙的时候，一听到“你好，打扰一下”，便直接挂断不去理会。 像亿哥这样的刁民，是让电话营销人员最头疼的。 也不是亿哥不接受这种营销方式，只是亿哥已经有合作的人，装修方面的是交给他我放心，不想花时间“货比三家”。 电话营销的合法性暂不讨论，但存在即合理，从这个视角分析支付行业“工单模式”的商业逻辑。 参与者：数据公司——电销公司——代理商——客户。 1、作为数据公司，每条数据卖几分钱，虽然微薄，但是多卖几次利润便很可观了。 2、作为电销公司，数据成本几乎可以忽略，每个工位的电话费也就300元/月左右，主要是人工费。 但筛选出来的“精准名单”以30元/条左右的价格卖给代理商后，也是稳赚不赔的。 心狠一点的，再掺点假，或者多卖几次，利润也是很丰厚的。 3、对于代理商，安排一线销售人员对名单再次进行确认筛选，约客户见面，上门后才进行营销。 只要能有10%的成交率，便不亏了。 毕竟一个客户办张卡，装台机器，再搞点积分兑换，几百元还是很容易挣出来的，还有细水长流的分润。 而那些从营销“升级”到骗押金的，则是为了赚短平快的钱。 4、对于客户而言，只要没有被骗，无非又是零成本替换了一个产品使用，至于大额xyk没办下来也没有损失。 因此，这样一个完整的产业链，分工很细，跳出支付做支付，商业效率确实挺高的。 但新鲜的玩法，玩的人多了，终究也会玩坏，最终能走得长久的还是那些注重细节，或者说注重专业和服务的人。 这种作业方式中的核心点之一，便是取得客户的信任，虽然客户对银行有天然的信任感，但如果业务员表现得太差也是不行的。 想想平时去银行网点，或者真的被银行电话营销的时候，那些小伙子小姑娘表现出来的素养是怎样的： 统一工装，穿着整洁，自信大方，端庄礼貌。标准的普通话，口齿清晰。 微信朋友圈，一定看不出来是个卖破S机的。 最后我是亿哥，关注亿哥语录不迷路。 |
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