四个小故事告诉我们：逆向思维并不高深，但很有用

逆向思维也是以目标为导向的，它只是跳出常规的思维定式，换个角度来思考问题，以有别于传统的思维方式解决问题。

作为一种思维方式，逆向思维并没有多高深。逆向思维的例子，时常会出现在我们的生活中。

01

小兰和弟弟一起逛超市的时候，手机被偷了。小兰用弟弟的手机拨打自己的电话，发现可以打通，但无人接听。

小兰的弟弟灵机一动，用自己的手机给小兰手机发了一条信息：姐，你让我给你送钱包，我到了，你怎么没接电话呢？我还有事，钱包放在7号寄存柜，密码2372，你看到信息后，自己去取吧！

于是，守柜待贼的保安，在寄存柜前将小偷制服。

从正向思维上，小兰希望找回自己的手机，但以常规方法实现这个目标并不容易。

换成逆向思维，站在小偷的角度，考虑小偷想要什么，以此达成了小兰的目标。

02

李女士晚上十点多才下班。想着明天要随份子，于是就去银行的ATM机上取5000块钱。

可是卡里的余额扣了，现金却没出来。

李女士打给银行的客服，客服人员非常礼貌地让她明天9点以后，等银行工作人员上班再过来处理。

李女士挂断电话，又重新打了银行的客服电话，是另外一个人接的。李女士说她在机器上取5000，怎么吐出来6000块钱。客服人员让她稍等，马上会有工作人员到现场处理。

从正向思维，是李女士的利益被损害，需要银行帮忙解决。

而这个问题的实质是ATM机故障，只有银行认为他们自己的利益被损害时，才会更加积极的处理。

03

陈凯从某夕夕平台买了一份芒果，共六个。收到货后发现，比商品介绍中的小，还有几个坏的。

陈凯马上找到商家联系，商家矢口否认，然后完全不搭理。而在这个平台，想要平台客服帮忙解决无疑是不现实的。

这个极差的购物体验令陈凯非常生气，于是他就去水果店买了8个大芒果，然后拍了好多张照片并评价，说商家的芒果非常好，还额外赠送了两个。

后来商家打了陈凯好几次电话，说因为他的不实评价，很多客户要求退货，希望他能删除评价。陈凯都是立马挂断。

我们遇到不好的购物体验时，往往第一想到的就是差评。但实际上，现在差评对商家的影响并不明显。

但好评能拉高买家的期望值，如果现实与期望有很大的落差，会变有更多、更严重的差评出现，影响远比一个差评大。

04

老人家的门前，有一块空地。暑假经常小朋友们过来玩，非常吵，老人无法午休。老人试图劝说小朋友们不要过来，但完全没用。

老人只好告诉孩子们：欢迎你们过来玩，你们每次过来，我奖励你们每个人五毛钱。

第二次，老人的奖励变成了3毛。

第三次，老人只给了每个孩子1毛钱。

第四次，老人告诉孩子们：虽然我不能再给你们钱了，但我还是希望你们能来玩。

孩子们非常生气，都觉得老人是骗子，于是大家约好，以后再也不来玩了。

人都是有逆反心理的，何况是孩子。在心理学上叫禁果效应。并且，人的贪欲是无止境的，想用奖励来引导，奖励必须越来越重。

但如果把这些人性，反过来用，将会有意想不到的收获。