杭州这家手机维修店火了，有人从上海、绍兴专程开车过来，背后的原因让手机厂商心里一凉

“师傅，我早上从绍兴开车来的，你帮忙看一下。”“我昨晚跟你联系过的，你说这个问题今天当场就能修。”

在杭州通信器材市场开店10年，余师傅怎么也没想到，这间十几平米的小店今年会突然火起来，“现在每天都有新面孔走进来，基本都是看网上评价找来的。”他说店铺每天早上10点开门，有时9点多就有人在等，忙的时候要排队，开到夜里10点多。

手机维修行业的“夏天”来了？

余师傅从16岁开始入行当学徒，从诺基亚的直板机一路修到苹果的新款智能机，见证了维修行业的起起落落。

“前些年整个市场都很冷清，我们接单主要靠同行或熟客介绍，直接找过来的几乎没有。”余师傅说，直到今年年初有客人修完手机在网上推荐，陆续有新客找上门，柜台前的过道都挤满了人。

“天热起来，生意会好起来。”这句话是手机维修行业流传多年的一个共识，从夏天开始，订单量会多一些。这和夏天的使用场景有关。

比如，最近这段时间，找余师傅修手机的很多都是在海边拍照或者游泳的时候掉水里了，还有一批是孩子放暑假在家玩手机的时间多了，小孩误摔或者因为和父母、游戏好友吵架摔碎屏幕的。

夏天旺季又赶上网上的口碑发酵，余师傅现在和弟弟两个人忙得不可开交，“基本每天能修10多台手机，多的时候有20多单，在整个行业都属于爆单水平。”

同样的，在杭州耕耘了8年的“闪修侠”也迎来了今年的第一个订单小高峰。据CEO王源透露，每年的夏冬两季都是手机维修的订单高峰期，因为极热极寒的环境条件下，手机元件更容易发生故障和损坏。从后台数据看，本季度的订单量比上季度环比增长20%-30%。

不过，相比前些年，这两年手机维修生意慢慢好做起来，还有另一个原因。

很多人还在用iPhone X

“目前的手机平均使用周期大概在36个月，苹果手机的使用寿命或许会更长，从维修的情况来看，使用iPhone X型号的手机用户占比依然很高。”王源从后台看到了这个数据。换句话说，不少人从2017、2018年到现在，还没怎么换过手机。

此前，平安证券在研报中表示，国内用户换机周期已经拉长至43个月，已经超过了3年半时间。

“两年前冲着5G买了iPhone 12，发现体验感和11没任何区别，这几年就不打算换新机了。”小麦说，她经济独立后买的第一台智能机是iPhone 6，之后几乎每年都会换新款，手机更像是带有社交属性的“时尚单品”。

不换手机了万一遇到故障，就只能选择维修。最常见的是换颗电池。“我这台用了快三年，其他都好好的，就是耗电快，等坚持不住了再换块电池，又是一台新机了。”小麦说。

除了换电池、换屏、修主板这类常见的需求，这两年“手机内存扩容”也变成了一项热门业务。

96后打工人小林用了多年的苹果XR，什么毛病都没有，就是内存不够用。她在网上找了一家评分高的维修店，花了300多元给手机升级到了512G，“本来在考虑换手机，加了内存之后依然流畅，还能再战两年。”

换机周期拉长对销量的影响不言而喻。市场调查机构Counterpoint Research数据显示，2023年第一季度，中国智能手机销量同比下降5%，是2014年以来销量最低的第一季度。

手机越来越难修

不过，手机维修生意越来越好，手机却越来越难修了。

从业近20年的李老板回忆起早年的诺基亚时代，“一把烙铁一把螺丝刀就能开店，赚的钱也不少。”进入智能机时代，上门维修抢占了部分客流，这两年寄修网店也多了起来，竞争越来越激烈。

“很多手机用户也更注意安全和隐私，叫我们架起手机全程视频录像。我们这里的很多门店，现在都装了监控，万一出现讲不清楚的事情，好有视频为证。现在修手机赚的是手工费和辛苦钱。”

在余师傅看来，现在手机难修的另一个因素是，手机品牌方在想办法抓回售后服务，比如给电池、面容识别等重要配件“加密”，对非原厂配件进行弹窗显示。把他们这些手机维修的个体户挡在了门外。

另外，这些年的智能手机设计越来越复杂，他们需要不断研究才能跟得上发展。变化最明显的是手机主板，这几年越做越小，现在已经把薄薄的两片贴在一起，修理难度很大，一般要两三个小时起步，“修主板通常会和客人讲清楚，不一定能修，修不好就原样退回不收钱。”

你有多久没有换手机了？最近一次进手机维修店是为了什么？欢迎在留言里和大家分享。