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入夏后，除了室外用来遮阳的口罩，真正用来防病毒的口罩感觉已经在生活里接近绝迹。室内、公交车上人们已经可以自由地呼吸。演唱会、音乐节遍地开花，人们又有了集体的狂欢。商场内外的烟火气，尤其是商场外的各种集市、路边摊人头攒动。摊主生意不知道是否真得红火，但被眼花缭乱繁华包围着的拥挤人群却是开心的。 当然前面三年的元气大伤不是一时半会可以恢复过来的，好在人们都开始动起来了，只要动起来了就有希望吧。这个夏天迎来了自疫情彻底解封之后的第一个暑假，不同于往年，今年暑假我真正感受到了（除了春运以外）多年未见的一票难求。近几年，我每年寒暑假基本都回新疆的。哪怕是春节，我好像也没买过真正的全价机票，但今年暑假却大不同。我从六月底开始考虑回家的时间，发现直飞机票比以前贵了不少。犹豫了几天后，我想也同时看看火车票吧。其实只要不赶时间，坐火车也是不错的选择。从呼市到乌鲁木齐的火车只有两趟，从北京出发的过路车Z179是最佳选择，时间短一些，28小时22分，而且到乌鲁木齐是上午十一点左右。想着自己是提前十几天买票，应该没大问题，没料到查下来才发现一票难求。12306铁道部的APP可以提前15天买票，我就想一开票就抢总能抢到吧，然而事实却是开票第一时间，硬座、硬卧、软卧全部都只有候补可选。我试着把出发地换了几个，结果都一样，都只有候补。这完全超出了我的预想。再回头看机票，合适的航班也差不多都是全价。即使如此，过了几天，临近目标日期的全价票居然打上了已售完的字样，真牛啊！！发现了事态的严峻后，我开始想办法抢票。我常用的去哪儿有帮助抢票的功能，抢票分低速、高速、光速等好多种级别，想要升级到光速需要另付49元，后来幸好发现还能通过新浪微博转发相关内容获得免费升级的资格。此外还有其他策略，但无论什么策略都不是白给的。候补订单下了好几天，什么结果也没有。心里有点慌，于是开始加钱抢，比如专人抢票，比如多买一站。反正能用的策略我试了好几个，最后终于买到了票。去哪儿网自动帮我分解了行程，先帮我抢到呼和浩特到银川的硬卧，然后继续候补银川到吐鲁番北的票（这是少买一站的策略，终点乌鲁木齐的难度太大）。过了两天，后半段20小时的行程帮我抢到了硬座。真是太考验我了！有点后悔把硬座加到了买票选项里。最后核算了一下买票成本，期间由于我候补订单取消，然后又重新购买候补车票等一系列操作，我差不多足足多付了100块钱。唉，真也是没办法。这是我个人买票之难的经历，不知道这个暑假其他要出行的小伙伴有没有类似的经历？关于抢票服务收费的问题，期间我还打去哪儿客服咨询过，这是一个让人抓狂的过程。首先语音电话就让人特别抓狂。虽然理解发明智能语音客服电话的初衷，毕竟可以节省很多不必要的重复劳动。然而总有一些困惑或问题不是这种机械式问答能解决的。可当我们要寻求人工客服时，就会发现这有多困难。一拨电话就是：按键1是什么，按键2是什么，直到听到按键9也没找到人工客服，最后告诉你按键0转人工，这还算好的。最可恶的是那种能把你一开始就带到沟里的语音提示，它让你以为按键1-9之间的某个键能解决问题，结果就像俄罗斯套娃式的，你跟着它的提示继续一点点的拨打，发现最后还是冷冰冰的机械回答。最最可气的是去哪儿网让你听完了1-9，然后0键功能的播报，结果一个转人工的都没有。4键是国内火车票，我点击进去后，语音又说了一堆我可能需要咨询的问题，就是没有转人工的选项。我接连拨打了好几遍后都是如此。无奈之下，无论语音电话里说啥，我都只说我需要人工客服，说了四遍，终于帮我转了人工。然而人工客服业务也不熟悉，问了半天反而生出了更多疑惑。整一个崩溃过程，希望大家不会有我这样的经历。这个经历让我联想起操作繁复的智能电视。以前看过一篇名为“我20岁，被智能电视难用到气疯”的文章，看到题目就想笑，我也有过类似体验（不限于智能电视）。原本人工智能、高科技是为人们服务的，但有些设计仿佛是在设置障碍。有时复杂的操作过程，年轻人都不一定搞得定，或者没有耐心去搞清楚，何况那些不擅长科技产品的老人。整体上，科技的发展是让人们的生活越来越便捷，但也的确会有一些让人啼笑皆非的设计。而且即使科技再好，很多时候我们还是需要人与人之间最原始最直接最有温度的沟通方式。这部分理念不应该总是置于所有新技术发展之后。另：亲测这个暑假无论想去哪，还是越早买票越好。我还想8月十几号去趟贵州。六月底订过一次直飞贵州的机票，包括燃油附加费什么的买下来1200元，但因为行程有点不确定，我又退了。这几天再看那个时间段的机票，直飞航班买下来差不多一千七八了。这真让我后悔莫及。
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