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01 剪头发 1 晚上，收到蔡寿轩奶奶发来的微信，有图有语音，说王欣怡把蔡寿轩的头发剪得坑坑洼洼的，这样欺负人太让人生气了，况且也容易发生危险。看着照片上蔡寿轩的“新发型”，真想当即就把王欣怡一把扯到面前，质问她为什么要这么做！但转念一想，王欣怡本来就是个不让家长老师省心的孩子，就这样怒气冲冲地给王欣怡妈妈“告一状”，那不更是火上浇油？搞不好王欣怡还会招来轻则责骂重则挨打的惩罚。而且，万一事情的真相不是这样呢？不核对千万别盲目下结论。 想清楚后，我拨通了欣怡妈妈的电话，转述了蔡奶奶反映的情况，但也提醒她不要生气，可以带着孩子一边散步，一边关心今天她在学校的生活，比如：今天在学校开心吗？和朋友怎么玩的？再慢慢地问到剪头发的事情上来，不要让孩子感觉到你在批评她，孩子在没有安全感的时候最容易扎起身上的刺来保护自己。不带情绪和偏见地打完电话，等待第二天到校后再做调查。 第二天早上，学生一到齐，就开始了解情况。王欣怡说：“对不起，刘老师！我看见黄诗涵他们在用剪刀剪蔡寿轩的头发，觉得好玩，就去剪了。”啊？还有黄诗涵？他们？我赶紧让参与了剪头发的站起来，嚯，四五个孩子，里面有好几个平日都乖巧温顺的，从未听说过恶作剧整人。这里一定有什么我不知道的情况。仔细问下去，才知道原来一个孩子用剪刀剪了一点蔡寿轩的头发，轩轩本人并没有拒绝，于是又有几个孩子陆续加入，嘻嘻哈哈，当成游戏玩了起来。原来如此，我暗暗想：幸好昨晚没有直接告诉家长好好收拾一顿王欣怡！ 我问蔡寿轩：“同学剪你头发的时候，你是觉得好玩还是受了欺负？”轩轩腼腆地笑了一下，说觉得好玩，所以没有拒绝。我告诉同学们：“既然当事人也把这个当做了好玩的游戏，所以就不算欺负，但以后绝对不能这样玩，用剪刀剪头发危险，还不尊重同学的身体。” 讲完安全，我接着转变角度告诉大家：“因为每个学生来自不同的家庭，受的是不同的家庭影响，所以校园里的确存在霸凌现象，尤其是到了中学，难免不会遇到被霸凌。我们一定要清楚自己的感受，当自己感觉很不舒服，就一定要勇敢地把事情告诉能保护自己的成年人，如果软弱，就会成为被坏孩子长期欺负的对象。” 剪头发的风波平息下来，我庆幸自己没有偏听偏信，否则就会有孩子被委屈被责罚。  02 杯子摔坏了 1 又一个晚上，接到郝浦淳妈妈打来电话，说谭雨萌把郝浦淳的杯子弄到地上摔坏了，还狠狠地踩了几脚，杯子里的水洒得满地都是。说得有鼻子有眼儿的，我差不多就相信了。虽然谭雨萌这学期进步很大，但也难说在某种生气的情况下不会做出这样的举动。一切还得等调查后再说吧，不能冤枉了孩子。 第二天来到学校，把谭雨萌喊来一问，她承认杯子是自己摔坏的，立即答应赔偿，但否认狠狠地踩上几脚。事情这么顺利？我不禁暗自高兴。于是叫来郝浦淳，问他杯子多少钱。 “二百多。”郝浦淳说。 话音刚落，谭雨萌急得脸都红了，“这么贵！” 看了一下杯子，膳魔师的，可能也差不多是这个价。赔这么多钱，谭雨萌怎么敢回去给家长讲呢！ 既然涉及到“巨款”，还得进一步调查，万一不是故意摔坏的呢？ 我问他俩杯子是放在什么地方的？谭雨萌说杯子放在桌上的，不小心碰到桌子，杯子就摔倒地上了。郝浦淳说杯子放在桌子下的。两个说法截然不同。我问郝浦淳：“你当时在教室吗？你亲眼看到谭雨萌拿起你的杯子摔，然后再踩上几脚的吗？”郝浦淳说：“没有，我当时在操场玩，是同学告诉我的。” 我叫来郝浦淳的同桌谭笑询问事情的经过。谭笑清清楚楚地说：“杯子是放在桌面上的，谭雨萌经过那里时一碰桌子，杯子就掉到地上，水洒了出来。谭雨萌看见了，捡起了杯子，还拿来拖把清理了地面。她没有踩杯子。”我问谭雨萌是这样吗？急得泪花直打转的谭雨萌点头称是。事情的真相浮出水面。我对郝浦淳说：“你知道老师为什么不允许你们把杯子放在桌面了吧，就是因为容易摔坏。既然也不是谭雨萌故意摔坏的，而且她还捡起了杯子收拾了洒出来的水，你觉得还需要她赔偿吗？”郝浦淳想了想，爽快地说：“那就不用赔了，是我自己没放好杯子。”谭雨萌也如释重负地笑了。 当双方都说不清楚事情的真相时，有必要请出证人，就能做到兼听了。  03 小鸥受伤了 1 晚上十点多钟，收到小鸥妈妈发来的照片——小鸥右眼下方有一块圆的伤痕，还有一大段控诉“刘老师，你好，今天小鸥回家后我发现她的脸受伤了，开始她一直都不肯说是怎么了，最后睡觉时才告诉我被郭江渝同学打了。说实话真的有点生气，离眼睛挺近，还是比较危险的，麻烦刘老师处理一下这件事，希望不要有下次。如果小郭同学再打她，我估计不可能还这么冷静。” 小鸥妈妈接着又发来信息：“据说当时小鸥就被打哭了，小郭同学在这种情况下也没有道歉，还说是小鸥的错，我很想知道这位同学是什么道理！” 竟然这样不讲理？一想到这段时间郭江渝的表现，我的气也腾的一下上来了，正好借这件事情，好好“治一治”这个家伙。于是，我把小鸥妈妈的话截屏给了小郭爸爸，让他先在家里严肃教育孩子。 第二天早上6；39，收到了小郭爸爸的回复： “刘老师您好！怕打扰您休息，所以没及时给您回信息。我仔细了解了一下事情经过，是郭江渝把书还给她，可能给书的速度有点快，书擦到了小鸥同学的脸上造成的。事情发生后，郭江渝也及时给小鸥同学道歉了，不是故意打人。同学也不会无缘无故动手打架，除非深仇大恨。小鸥妈妈说话有点小题大做了！去年郭江渝右手轻微骨折，花了七百多，我们大人从来没有给您和同学对方家长发过任何抱怨和情绪的信息。刘老师您是最清楚的！同学之间在一起玩耍，难免会有这样那样的小事，都是正常的。也请刘老师您公平处理此事！严肃批评教育郭江渝同学！我们大力支持！谢谢您了！” 看完这段话，我心虚了。其实昨天晚上，我就不应该把小鸥妈妈发给我的信息转发给小郭爸爸，自己为了逞一时之快，却引起了双方家长之间的不满，不但没有帮助解决问题，反而雪上加霜。 来到学校，迅速调查了这件事，并让郭江渝写下了事情的经过：
看着孩子的陈述，我越发为自己昨天晚上的冲动汗颜。已经经历了那么多次经验和教训了，在有情绪的时候，还是没能够冷静下来，等待真相水落石出再做决定，还让小郭爸爸对小欧妈妈产生了误会。我也想借此真诚地给双方家长道一声“对不起”。
明知“兼听则明，偏信则暗”，不管家长还是老师，很多时候都难免偏信自己的孩子或是所谓表现好的孩子，于是就会升起怒气或怨气。怨怒之下，就难以保持理智和冷静，说出来的话做出来的决定就会有失偏颇。 是以“小鸥受伤”事件为戒，努力做到“兼听”，避免“偏信”！
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