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拾荒老人拿着320元钱去银行存钱，谁知柜台多输了两个零，5个月后老人去世，他外甥要取32000元遭拒，双方对簿公堂的结果出人意料。76岁的老于是村里的独居老人，老伴去世得早，无儿无女，平时靠拾荒来维持生计，要是碰上生病，都是外甥小王忙前忙后，又是照顾起居，又要垫医药费。有一天，老于带着自己好不容易攒下的钱走进银行，由于不会用存取款机，他用的还是最传统的存折，乖乖排队等柜台小姐姐帮他存钱。柜台每天要接待很多客户，金额有大有小，但像老于这种，零碎的散票实属不多见，好不容易把钱捋顺，所有毛票加起来也才320块。柜台小姐心中不免有点不开心，她觉得老于浪费了自己的时间，带着情绪做事，最容易出错，当她把存折打印好，将存款凭证递给老于之前，她还是尽职地做了检查。不看不要紧，一看吓得冷汗都出来了，原来她发现自己多打了两个“0”，把320元输成了32000元！老于看着柜台里的女孩脸色变了，还以为自己的钱出了什么问题，他问：“我的钱没了吗？”老于的声音让柜台小姐姐回过神来，她脑中快速搜索着学过的解决办法，情绪也稳定了下来，毕竟这种事并不少见，做个抹账处理就可以了。她看了一眼面前这个老头，懒得跟他解释，单刀直入地说：“没事儿，就是存折上的数字打错，我做个抹账处理，您给签个字就行。”老于不懂什么是抹账处理，老实巴交地说：“你说怎么弄就怎么弄，但是我不认字，也不会写字，平时都是盖章，但我今天没带。”柜台小姐姐说：“不会写字没事，一会儿我给您找个人代签，我们这里有印泥，您只要摁个手印就行。”一切准备妥当，打印机又出了问题，柜台小姐姐做抹账处理的地方，老于的存折上没打印出来，只是出现了一行空白，但这笔抹账交易在银行是处理完毕的。柜台小姐姐没当回事儿，她把抹账凭证的交易单据打了出来，找了个识字的陌生客户做代理，签上老于的名字，再让老于在名字上按了手印，这笔交易就算完成了。一切事故的发生都是巧合在作怪。这次交易后的5个月，老于突然病故了，外甥小王办完老于的丧事，在处理遗物的时候，发现了这张存折。看到存折上还有32000元，他还挺吃惊的，在村委会开了一个关系证明后，小王就拿着存折来银行取钱了。谁知，银行却告知他这笔存款没有32000元，而是320元，不明原委的小王肯定不愿意，他原以为银行会难为他，要让他证明自己是老于的侄子，没想到，银行直接把钱给缩了一百倍。尽管银行把抹账凭证拿给小王看，小王更不信了，他知道老于根本不会写字，这签名绝对不是老于写的，他认定银行是因为老于去世才不愿意取钱给自己，一气之下就把银行给告了。最后法院认定存折是具有法律效力的债权凭证，既然存折上显示是32000元，那么这笔交易是受法律保护的，存款有效。加上银行抹账凭证上的签字不是老于本人所为，手印也随着老于的去世死无对证，最终，法院判决银行兑现小王存款32000元。在银行的柜台上都有一块“离柜概不负责”的牌子，一般情况下，这个牌子就是针对储户的一个“不平等条约”，而银行的失误往往被规避掉。此次老于和小王的胜诉，让银行吃了亏，也是给银行敲了个警钟，“千里之堤，溃于蚁穴”，重视细节，图省事酿大错。无独有偶。江西鹰潭的赵老伯去银行取钱，明明存折上显示有6万元，银行的工作人员却非说账户余额是6000元。赵老伯气愤地说：“你们觉得我老了，就好糊弄，我可是80多岁了，经不得你们这样开玩笑”，银行工作人员也一本正经解释：“确实是6000元，之所以存折上显示6万，是柜员疏忽多写了个0”。赵老伯却对他们的说辞很不满：“你们是欺负我老糊涂了吗？我亲自在银行存的6万块，我自己会不知道吗？你们欺负我老了不识数？那这算盘你们可是打错了！”看赵老伯信誓旦旦的样子，银行工作人员也不确定了，赶紧去调查银行系统内部的底账，结果依旧显示赵老伯的存折余额是6000块。这下银行工作人员心里有底了，非常确定地说：“您存折核对不上很有可能就是当时柜台疏忽，多打了一个0，但您的存款确实只有6000块”。赵老伯哪里肯干，这笔钱明明是自己将地租给同乡的承包费，正好是6万块，他拿到钱就存到银行了，怎么可能存了几年，6万就变6千了。要不是急着给老伴看病，赵老伯是不会动这个存折的，这可是老两口的救命钱，就这么“缩水”了，他不甘心，直接到来法院起诉，要给自己讨个公道。幸运地是，法庭判银行按照6万元赔偿给赵老伯，还要给利息，虽然银行不服，但二审依旧维持了原判。这样的事，如果放在十年前，很多人会吃了这个哑巴亏，现在越来越多的人知道拿起法律的武器，维护自身的利益，是时代的进步，也是思想的进步。
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