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文/侯爱兵 工作怎么做，才能做得好？一位人力资源专家说，像做学问一样做工作，有利于把工作做得严谨细致，做得扎扎实实，有效地提高工作质量和水平。 01 像做学问那样去发现问题，解决问题 单霁翔是故宫博物院第六任院长，自谓故宫“看门人”。他上任后，为了改变故宫管理混乱的状况，让收藏在库房里不见天日的文物“活起来”，他首先花了5个月时间走遍故宫9371个房间，摸清了每个角落的情况，接着开展了3年的文物清理工作。故宫究竟有多少藏品，单霁翔如数家珍：“一共1862690件。53000幅绘画、75000件书法、28000件碑帖、160000件青铜器，11000件金银器……”故宫的环境整治，更是一项细碎又艰苦的工作。单霁翔提出向杂草宣战，将一片一片瓦重新揭开，清理草根。如今，故宫1200栋古建筑上没有一根杂草。单霁翔还从无数细节上推广故宫文化，比如推出“数字故宫”、研发故宫“文创产品”，等等。单霁翔在其《我是故宫“看门人”》一书中说：“我在工作中养成了一个习惯，那就是要把工作当学问做，把问题当课题解。” 把工作当学问做，就是要像做学问那样去发现问题，思考问题，解决问题。单霁翔之所以能当好故宫“看门人”，正是因为他把调查研究、掌握情况、分析问题、提出方案、做出决策、抓好落实等贯穿于工作的整个过程中。只要把工作当学问来研究，任何一项工作都能做好。 02 像做学问那样学而不厌，笃行不倦 郑榕从18岁进入北京人艺，一直演到耄耋之年。每次接戏，他都能做上万字的笔记：从人物内心走到外界，从剧情分析走到时代背景。台下做学问，台上出作品，濮存昕说他一辈子把表演当学问在研究，此言不虚。郑榕演了几十部戏，他说自己最得意的角色有两个：《雷雨》中的“周朴园”与《茶馆》中的“常四爷”。要知道，他从1958年到1992年的34年中不停地对“常四爷”进行研究，从最初简单地把“常四爷”演成硬汉，到最后真正找到了感觉，达到了老舍先生“你们要把《茶馆》的文化演出来”的要求；而对自己从1954年开始饰演的“周朴园”，他更是用了近50年时间不断研究总结，为观众呈现了一个立体而真实的人物形象。 把工作当学问做，就是要像做学问那样，学而不厌，笃行不倦，刻苦钻研。郑榕身上体现的正是老一辈艺术家“戏比天大”的精神。他以治学之道去琢磨每一个角色，下几十年的工夫，只为让人物形象更深刻、更饱满、更动人。他在角色塑造上臻于炉火纯青之境，正是因为他对表演的热爱、钻研与敬畏。 03 像做学问那样苦中求道，执着探索 成慧是上海普环实业有限公司陈扣娣劳模班班长，她认为努力不是一味埋头苦干,而是用智慧解决问题。PDCA通常应用于大企业管理工作中，而成慧在班组管理上也有PDCA流程图：上岗先观察马路两边的清洁状况，归纳垃圾分布重点区域，把见脏就扫和按序清扫有机结合……针对保洁区域内人流量大、商业网点多、公交站点多、持续产生垃圾时间段多的特点，成慧归纳总结出“八大保洁作业法”，包括头遍精细化作业法、快速飞行保洁作业法、上门收集作业法、机械组合作业法等。她还致力于改造环卫工具，提升作业效率。成慧还创造了奉献社会“五个一”：遇见老弱病残扶一下，遇见问路行人指一下，遇见突发事件报一下，遇见急难路人帮一下，遇见迷途老幼送一下。因为贡献突出，成慧被评为“全国三八红旗手”，还当选为党的二十大代表。 把工作当学问做，就是要像做学问那样苦中求道，执着探索，热情投入。成慧对生活有情怀，对工作有追求，这是她能创造许多新方法，实现清扫保洁精细化管理，取得实效的根本动力。一个环卫女工，能把“苦差事”干出“甜滋味”、干成“大学问”，实在了不起！ 04 把工作当学问做，不是要当“书呆子”，而是追求一种“善思且奋进，博学且笃行”的思想境界和精神状态。干工作有了一种“求学问道”的治学精神，才能潜心钻研，深耕不辍，尽职尽责地把工作做得尽善尽美。（发于《演讲与口才》2023年14期） |
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