能做到全网“0差评”的，只有她

文/阿浪

来源/看书有道（ID：iikanshu）

深夜，玖妹拿起手机，向陌生号码发出一条短信——

“幸福的人是从来不晚睡的，晚安。”

十几个字的文案，发送前，她斟酌再三；

反复编辑了好几次，才点击“发送”。

几分钟后，玖妹收到了对方的回信：

“请问你是谁？”

玖妹没有回复，她输入另外一串陌生号码，继续编辑短信，随即发出：

“此刻我多想在你身边，给你最用力的拥抱！晚安。”

从深夜22:30到凌晨1:00，玖妹一共向几十个陌生号码发出了信息。

每条信息的内容不一，有的文案只有寥寥几字，有的文案则长达几百字；

但所有的文案结尾处，都有着相同的两个字作为结语——

“晚安”。

玖妹，原名翁碧英，潮汕姑娘。

在网络上，她有个广为人知的外号：“卖晚安的姑娘。”

11年的时间里，她陆续向陌生人发送了近五万条晚安短信。

这五万条晚安短信里，承载了不少人的思念、慰藉、不甘、陪伴，还有希望。

每个夜晚，玖妹都靠着一条条短信连接着孤单的陌生人；

同时，也治愈了她自己。

卖晚安的人

“城市里，人潮拥挤；

而城市里的人，却异常孤独。”

2011年，在深圳打拼的玖妹在朋友圈写下这段文案。

考虑再三，她还是没有按下发布键。

消化负面情绪，报喜不报忧，是成年人的必修课。

同时，也是孤独的开始。

彼时，玖妹在一家淘宝女装店做电商运营。

工作强度大、节奏快，让她倍感压力。

深夜回到家中，白天的忙碌与夜晚的沉寂形成了鲜明的对比。

玖妹躺在床上，辗转反侧，满心的疲惫与情绪急需宣泄。

但是，与谁宣泄，成了难题。

老同学有各自的新生活，与他们倾诉，需要解释，需要大量的时间诉说；

家人都在老家，不想让负面情绪影响他们，更怕他们担心。

每当反复翻看通讯录，却找不到一个可以倾诉的人时，巨大的孤独感便会爬上玖妹的心头。

玖妹本人

城市把成千上万的人汇聚到一起，却又把人与人的距离拉得更远。

多数人无力拉进距离，于是便患上了新的“时代病”：孤独症。

显然，玖妹也是“患者”之一。

她原本以为，在未来的日子里，孤独症将与她如影随形。

直到有一天，在看书时，里面的一句话让她豁然开朗——

“一句简单的晚安，是每个孤独者夜里的灯塔。”

那一刻，玖妹找到了对抗孤独的方法。

2012年2月，玖妹在淘宝上架了“晚安短信”，每条售价1元。

在商品介绍下，她写道：

“如果你也找不到一个和你道晚安的人。”

至于创立店铺的初衷，玖妹回忆道：

“以前在学校里有很多朋友。朋友过生日，大家都很花心思，做卡片、送礼物、发祝福。然而，步入社会后，曾经那么普通的小事也成了奢侈。”

所以，她想成为那个传递祝福和关心的中间人。

希望通过这种方式，照亮更多患有孤独症的人；

同时，希望这道光能折射回来，也治愈自己。

晚安，陌生人

起初，玖妹只是一时兴起。

她没想到，“晚安短信”上架才一天，她便迎来了第一个订单。

看到订单时，玖妹难掩心中的欣喜，她不知道这样一个偏门的商品，为什么会有人下单，更不知道对方的这条短信是为自己而发，还是发给别人的。

手机上几番措词后，玖妹发出了第一单晚安短信。

收款1元，以及一句“谢谢，晚安”。

这天之后，玖妹的晚安店除去中间暂停过几个月，至今已经开张11年。

这些年里，她的店铺每天都会迎来形形色色的“客人”。

有一位投资失败破产的中年人，瞒着家人独自承担一切，每晚都忍受着失眠症的困扰。

他在订单下写道：

“失眠时突然需要一个陌生人的晚安。”

还有一位给前同事买晚安的姑娘，她告诉玖妹，自己与这位前同事曾是无话不谈的密友，两人相互扶持、共同进步。

可有一天对方突然离职了，两人便渐渐少了联系。

直到最近她才知道，对方患上了重病，每隔一段时间就要进行肾透析。

得此消息后，姑娘一口气买了30天的晚安短信给对方，希望让他知道有人一直在关心着他。

每晚11点，玖妹都准时发出晚安信息，对方从未回复。

直到有一天，玖妹收到了他的回信：

“请帮我也给她买条晚安信息，告诉她，我很好。”

看到回复后，玖妹被感动了，并回复了一条：

“再黑的夜，都有一颗星星伴其左右。愿这点点星光，能伴你好眠。晚安。”

深夜发晚安短信的玖妹

在购买晚安的客人里，有一位留给玖妹的印象最为深刻。

2022年5月，后台的一条留言让玖妹心酸不已。

一位用户买下了一个月的晚安服务，她在留言中写道：

“玖妹，不知道你还记不记得我？2016年我购买过一年的晚安。

你应该不知道，我是个'四无’客户，没有父母、没有爱人、没有孩子、没有乳房。

因为患上乳腺癌，我得了重度抑郁症。

在过去的四五年里，我曾无数次想过离开这个世界，但好在有你的短信陪我走过了最难熬的日子。

今年，我想一个月一个月地购买晚安；

如果哪一天我没买，说明我不在了，祝你安好。”

玖妹没想到，自己一时兴起发明的晚安服务，竟然成为一位陌生人生命中唯一的光。

她深受触动，并且每晚把最多的精力留给这位姑娘。

曾有一个月，对方没有再买晚安服务，这让玖妹心急如焚。

她依旧每晚发送晚安，即便得不到任何回复。

就这样坚持了几个月，玖妹终于得到了回信，尽管只有三个字，但她认为这是世上最美的文字：

“我还在。”

开店十年来，玖妹曾经更换过一次店铺，也短暂性“停业”过几个月。

她难以想象，这位姑娘为了找到她花费了多少心思。

当晚，玖妹在朋友圈立下了一句誓言：

“希望我能卖到一百岁，你也还能再买一百年！”

晚安的力量

玖妹的晚安店铺，有时候更像个树洞。

每位客人购买后，都会在订单备注里留下属于自己的故事，方便玖妹编辑文案。

她发现，城市里的人们虽然表面上看起来忙忙碌碌、满面春风，实际上在内心深处，每个人都或多或少隐藏着一些遗憾。

玖妹的晚安短信里，占比最多的便是爱情。

有人失恋，内心的痛苦无处宣泄，于是便购买晚安服务安慰自己；

有人暗恋，但又不好意思表白，就想通过晚安服务来传达自己的心意；

有人心中藏着一份遗憾，在某个夜深人静的黑夜里抑制不住思念，便会想给曾经的那个人送份匿名祝福。

对玖妹来说，她最怕的便是帮忙传递匿名祝福。

在人们格外注重个人信息安全的今天，突然收到匿名短信，难免会感到恐慌，或者是愤怒。

所以收到质疑的回信，对她来说也是在所难免的。

其实对于买晚安这件事，很多人都是抱着“投石问路”的心态。

希望以发晚安的形式，来试探对方对自己的态度。

但玖妹处理的订单多了，有时也会遇上影响对方家庭关系的尴尬。

有次玖妹给客户备注的号码发送晚安短信，没想到对方发来回信：

“你是谁？你发的短信被我老婆看到了，我解释不清！”

对于影响到已婚人士的生活，玖妹深感抱歉，她只能急忙解释自己是做晚安服务的。

从此以后，玖妹的店铺首页多了一条明确规定：

“转赠他人的晚安，如跟爱情相关，则不包括已婚人士，请买主先自行判断！”

当然，这些只是玖妹多年来遇上的一些小插曲。

与那些治愈她的瞬间比起来，显得微不足道。

玖妹回忆道，第一次让她感受到晚安短信的意义，是一位“老客户”发来的消息。

四年前，一位姑娘找她购买晚安短信向喜欢的男孩表白。

没想到的是，男孩当即就猜中是对方下的单。

晚安短信很快让两人走到一起，最终还步入了婚姻的殿堂。

结婚前，女孩特地发来信息，感谢玖妹促成了这段姻缘。

对于每位顾客的故事，玖妹更多的时候像是一位观察者。

她站在圈外，聆听着各种倾诉，传递着温暖，但不会接听买家或者收信方的电话。

当然，有个女孩对玖妹来说，是个美丽的意外。

这位女孩第一次购买晚安短信时，只有14岁。

父母关系紧张；努力学习成绩却一直下滑；因为敏感身边没有朋友……

通过与她交谈，玖妹意识到对方有轻度的抑郁症。

在之后的交流中，玖妹与她成了朋友，时常给予她建议，希望帮助她渡过难关。

2015年12月31日跨年夜。

在外忙碌的玖妹突然接到了这位女孩的电话。

有“电话恐惧症”的她犹豫再三，还是按下了接通键。

原来，女孩的父母离婚了，她的情绪瞬间崩溃，一时之间想起的只有玖妹。

听到电话那头的哭声，玖妹暂停了手上所有的事，一直陪她聊到新年钟声响起。

从那之后，两人断断续续地联系着，但再也没有通过话。

直到几年后，女孩发来消息：

“我已经好多了，也开始工作了，前段时间治疗吃药后，忘记了很多很多事情。

唯一没有忘记的，是跨年那晚你说过的话。

谢谢你，让我坚持到现在！”

对玖妹来说，她发出去的每一条晚安信息，都是一次双向治愈。

开店11年，她听过太多心酸的故事，见过太多有遗憾的人生，这让她开始重新审视自己的生活。

或许，当下没有那么糟糕，不完美才是人生的常态。

很多人问她开店这么久，是不是赚了很多？

每当这时，玖妹总是微笑着摇头，对于晚安服务来说，付出的精力远远比收入高得多。

能坚持做到现在，她完全是出于一种习惯，以及顾客的认同。

11年来，玖妹真正做到了几乎“0差评”，她的后台满是老顾客发来的感激文案。

对不少老顾客来说，晚安店铺只要还在，就让他们倍感安心。

正如当初开店时，玖妹在首页写的那句店铺简介：

“每个人的生活都需要一些不致命的温柔；

说晚安是最令人安心的一种。”

别让孤独化成锁

如今，玖妹已经结婚生子，并且拥有一家自己的咖啡店。

但她每晚依旧在坚持发晚安短信。

有人建议她：“现在各种软件都很方便，不一定要发短信，毕竟也是需要成本的。”

然而在短信逐渐没落，每个人收信箱塞满“验证码”“外卖信息”的今天，玖妹却格外怀念当初那个短信时代。

“那时候我有一个蓝屏手机，每到节日，朋友间就会踩点互发祝福；

一条短信只能70字，超过就收两条的钱，所以格外珍贵。”