我们身边都会有这样的朋友,无论别人在谈论什么问题,TA总能插上话,并且可以侃侃而谈。但是TA对任何问题又都是一知半解,甚至不懂的事情也要强加上自己的想法进行解释。TA以此为荣,觉得没人比TA过的明白。可周围人的态度说明了一切,TA并不像自己认为的那样受欢迎,很多时候大家有正经事都不会找TA。为什么呢?和TA的处事方法有关,TA以为能和每个人建立共同话题(这个技能却是咖啡师应该具备的,能迅速和顾客展开一个话题,几分钟时间让顾客开心就好,千万不要深聊。所以并不适用于其它场合)获得别人的尊重,但有时一知半解的沟通无法展示专业度。遇到不知道的事情,听就好,听多了也就知道了。 |
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