有效的员工培训方式探讨
——以宝洁公司为例
摘要： 随着经济的持续发展 ,人力资源在社会生产过程中发挥着不可复制和不可
代替的作用 ,成为企业市场竞争中取胜的法宝之一 .培训作为人力资源管理中重
要的一环， 不仅是人力资源积累和优化的主要措施， 而且也成为人力资源提高和
开发的主要途径。 本文选取宝洁公司为研究对象， 主要研究宝洁公司员工培训方
法，通过宝洁公司员工培训的主要形式 ,员工培训的方法模式分析，比较全面地
研究和评价了宝洁公司员工培训体系特点， 对相关企业的培训实践具有一定的研
究意义。
关键词： 人力资源管理 员工培训 宝洁公司
有效的员工培训方式探讨
--以宝洁公司为例
1 引言
众所周知，当今世界正在进入以“人才”为主的知识经济时代，技术、能力
等也逐渐进入企业家和管理者的视野，而如何有效地掌握管理培训与开发 ,如何
将人力资源整合至企业核心竞争中去成为了管理学界研究的方向和重点， 这与宏
观的人才强国战略相呼应， 打造企业高素质人才队伍愈来愈成为企业在激烈竞争
市场中取胜的法宝之一。
因此本文选取宝洁公司问研究对象，自宝洁公司进入市场以来 ,以其独特的
市场战略和人才管理机制成功的成为中国最大的日用品供应商 ,其有效的员工培
训模式也成为业界竞争模仿借鉴的对象 .本文从四个方面：员工培训的形式、员
工培训的方法模式、 员工培训方法产生的影响以及经验总结来研究宝洁公司人才
培训机制， 旨在使读者对宝洁公司的培训有较清晰和系统的认识和理解， 对此公
司培训的优点和不足及特点有所了解 ,针对具体的现状分析，提出一些系统可操
作的改进方法 ,同时以此为鉴，提炼出相关的启示。
2 员工培训形式
2.1 员工培训形式结构图
培训形式
直接经理制
在职培训
导师制
课堂式培训
脱产培训
远程培训
自我培训
2.2 三种员工培训形式对比分析
培训形式 定义
又称“工作现场培 优 点 ： 容 易 实
评价
缺点 : 由于这种
训”，是指员工于工作 施， 可一边工作一边 培训不会投入过多时
在职培训
场所在完成工作任务过 培训，培训费用低， 间进行系统的讲解和
程中所接受的培训，是 有针对性施教 ,培训 演示，故不适用于专
公司人力资源投资的重 内容可以及时与实 业化程度较高的技能
要形式。（核心）
又称“脱产教育培
际工作相结合。
优点： 可一批员
培训。
缺点： 培训过程
训”，是指因业务发展 工同时进行， 员工可 中无法及时和工作相
需 要 或 员 工 因 工 种 变 在专家指导下专心 结合，不利于所学知
脱产培训
更、职位变动等而需要 培训并学习专业程 识或技能的掌握和运
接受的专门训练。这种 度较高的知识或技 用，同时可能影响工
培训要求受训员工暂时 能。
脱离岗位或部分时间脱
离岗位参加学习或进修
是员工在自身较强 优点： 具有高度 缺点 :有人去鼓
作进度。
上进心驱动下，自我进 灵活性，不受场地、 励或监督自学者坚持
行有计划的学习 ,是一 时间的限制， 学习者 学习 ,需要自学者有
种非正式的积极主动的 可以更加自由合理 极强的自律性 ,并清
自我培训
学习行为。宝洁员工自 的安排培训时间、 地 楚学习的目的和培训
我 培 训 一 般 指 网 络 培 点， 更有针对性的去 的价值，否则难以达
训，即员工依托网络资 学习所需掌握的知 到学习的效果。没有
源 进 行 自 我 学 习 和 训 识或技能。
练 .
专门的导师进行指导
讲解，所以对培训内
容的掌握会打折扣。
3 员工培训方法模式
3。 1 直接经理制
即明确指定的直接经理对下属一对一的培养与帮助。 每一位员工从刚进公司
开始 ,就会有一位直接经理对其工作进行指导，这是一对一的真正的商业培训，
培训的内容甚至会包括拜访客户的语气、每一件小事的处理等等。 （来自宝洁官
网）
3。 2 导师制
以类似师徒制的运作方式 ,经历双向选择的过程之后，“导师 "（ Mentor） 会
将自己的实际经验传授给“学员”（ Mentee)，倾听他生活的困惑与苦恼以及遇
到的困难， 同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、 公司文化的细节以及
如何去开展工作等等，并不断地从旁指点与扶持。 （来自宝洁官网）
3.3 丰富多彩的培训
宝洁的不同部门会建立不一样的培训内容和体系。 这些培训包括对于新员工
工作技能培训、 员工职位升迁或者变更后的相应培训。 宝洁公司建立了各级“宝
洁学校”, 针对不同阶段的需求为员工提供各种精心设置的课程。
4 员工培训方法的影响
4。 1 直接经理制
宝洁培训体系中最著名的是“直接经理制” ,这是一个由顶头上司担任直接
经理人的制度 .上司要以直接经理人的身份参与制订员工的个人发展规划 (Work
and Development Plan, WDP） ，更要定期一对一直接沟通指导他的工作。这个制
度涵盖了宝洁从实习生到总经理的所有员工， 并会一直贯穿员工在宝洁的职业生
涯 .
最个性化的培训、有力的培训是一对一的培训，当你的老师是直属上级时，
学习热情可想而知会倍增 .而且，上司每天都会为员工总结工作中的进步以及不
足。不像别的企业 ,煮大锅饭，所有的人都接受一样的培训。在宝洁，我们每个
人都能得到来自宝洁前辈的真传。 因此， 直接经理制能够使每个不同的员工根据
自己特点得到更具有倾向性的指导， 能有效的提高员工的工作和学习热情， 提高
业绩，为公司创造更多的利润 .
4.2 导师制
在宝洁员工的个人工作与发展计划表中 ,有两个维度考量员工的贡献程度：
第一， 是对公司业务层面的贡献 ;第二， 就是对公司组织层面的贡献。 简单说来，
只有把自己的下属培养得具备了接替自己职位的能力，上司才有资格升职。
宝洁保持着的非常良好的“导师制” ，让彼此没有直接业务联系的学生和师
傅也可以相互质询，不会因为关系敏感而导致沟通困难 ,反而会受到前辈从另一
个角度的教导， 让自己能够从更广阔的角度看待问题。 能提高员工的归属感和认
同感，教会员工从多方面看问题，要具有高瞻远瞩的能力，而且 ,该制度有效地
补充了直接经理人和下属之间沟通的不默契 .
4.3 丰富多彩的培训
丰富多彩的培训方式包括语言培训、 知识培训、 技能培训、 沟通能力培训等。
这些多种多样的培训方式具有全员、全程、全方位、针对性的特点，能让员工更
具有积极性、主动性，感到快乐、温暖，促进员工的全面发展，增强员工对公司
的忠诚度，进而为公司创造更多的收入 .
5 总结
宝洁采用混合式的培训方式 ,在职培训是其核心部分，包括直接经理制、导
师制以及丰富多彩的培训 .
直接经理制能够使每个不同的员工根据自己特点得到更具有倾向性的指导，
能有效的提高员工的工作和学习热情，提高业绩 ,为公司创造更多的利润。
导师制的优点表现在对员工、 组织、导师三方面都有益。导师制的实行可帮
助员工提高知识技能以及职业晋升和流动的潜力； 更好地理解自己在组织中的角
色； 培养对企业文化以及组织的不成文规定的洞察力； 提高他们对职业的自信心、
满意度以及认可程度。导师制的实行能为组织培养出符合自身发展要求的人才，
最大限度地发挥人才的潜能， 使员工对自己的发展前途和空间充满信心， 有效地
防止人才的无序流动， 也有利于降低人才招募和甄选的成本； 促使组织内知识和
技能得到扩大和传播， 促进不同专业领域人员的沟通和交流， 完善企业学习型组
织的建设，发挥团队竞争优势；提供组织发展所需的人才保障 ,在增强企业内部
凝聚力的同时， 可满足公司后续发展的人力资源需求。 导师制的实行可为导师提
供一个检验新想法的机会； 提升其他领域的知识水平； 重新激发对自己岗位的工
作热情 ;对学员的教导所取得的成就能够给他们带来更多的满足感；增强与他人
分享知识和经验的能力。
多种多样的培训方式具有全员、全程、全方位、针对性的特点 ,能让员工更
具有积极性、主动性，感到快乐、温暖，促进员工的全面发展，增强员工对公司
的忠诚度，进而为公司创造更多的收入。
在职培训容易实施，可一边工作一边培训，培训费用低，有针对性施教，培
训内容可以及时与实际工作相结合。 但同时 由于这种培训不会投入过多时间进
行系统的讲解和演示，故不适用于专业化程度较高的技能培训。
宝洁在今后应坚持学以致用、 专业知识技能与企业文化并重、 全员培训和重
点提高相结合以及严格考核和择优奖励等培训原则 ,使培训更关注企业的战略目
标和长远发展，更注重激发员工的学习动机 ,更关注人的生理和心理特点，强调
以人为本，突破岗位技能的范围，更加注重提高人的胜任能力。
参考文献
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［ 5］ NBA 智库文档
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