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为申领退役军人优待证一事，今天我到办事处，配合工作人员进行相关信息的采集，大约是因为所居小区缘故，采集工作仍是由昨天发我表格的社区人员负责。 我们这个小区隶属于安阳市北关区解放路办事处洹园南社区管理，办事处和社区对各小区退役军人优待证申领工作进行了统一安排，上午我按照与社区预约的时间过去，但没想到一次正常的信息采集过程，成为一次心情愉快的体验过程。  优待证是彰显退役军人荣誉的载体，这一点都很清楚，但这一点之于我，更是从前面的社区宣传到昨天去社区领表，再到今天的配合填制电子文档信息，就已经深切体会到了退役军人的荣誉感和获得感，体会到了社区工作人员，是如何通过自己娴熟的业务技巧、满腔的工作热情将党和国家对退役军人的关怀落到实处，将切实保障退役军人的利益落到实处。 工作人员依据前期发放和悬挂光荣牌时掌握的各小区退役军人的相关情况，有机结合当下疫情防控具体要求，进行了操作性很强的分批次预约安排；对退役军人依据要求填制表格，予以悉心细致的指导；对年龄较大的老军人，更是答疑解惑，不厌其烦；对携带的材料，做认真细致的甄别；免费拍摄照片。  我们这个社区管辖范围大，常住人口中退役军人多，要最终完成这个工作，需要相对较长的一段时间。让我感动的是，在整个采集信息的过程中，工作人员始终保持着良好的服务姿态: 认真、负责、真诚、热情，表现出很高的职业素养和个人修养，需要表述的语言和几个相互衔接的环节，在一天之中要重复许多遍，而每一次都始终保持像第一遍同样的工作状态，能做到这一点十分不容易，因为被采集者每个人的生存环境不同，生活方式有异，性格特点就会差别，所谓人过一百，形形色色，更何况个别老退役军人还有交流障碍，能始终以和蔼可亲的形像示人，运用适当的语言调节氛围，征得顺利沟通交流并进而圆满完成信息采集任务，这就要比平时的正常工作更多付出三分的艰辛，五分的汗水，十二分的努力！  从申领退役军人优待证这件事上可以反映出安阳市北关区洹园南社区工作人员的思想水准和业务能力。以点带面，有这样的社区，有这样的社区工作者，一定会使社区居民树立和增强对社区工作的信任，调动居民参与社区工作的热情，增强居民对社区的认同感、归属感，也一定会通过上下共同的努力，营造一个更加和谐的社区居民生活环境。 为北关区解放路洹园南社区点赞！ 为洹园南社区全体工作人员点赞！ 为解放路办事处参与申领活动的工作人员点赞！  注：八一建军节到了，想起去年申领退役军人优待证的事，故，将当时写的一个随笔转去。首先以此庆祝和纪念建军节，同时，代向众多的基层工作者致敬！ 本期作者推介  寻找 有故事的 视角 吕成安（沛然），河南省诗词学会、安阳市诗词学会、汤阴县作家协会会员，中州建安诗社、安阳新诗创作研究会、满江红诗社会员。崇尚诗言志，歌传情，文从心底来。力行客观、真诚表述人生和社会。有诸多作品发表。
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