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数据分析思维-结构化思维的破局之路

 gfergfer 2023-08-03 发布于辽宁

 郭熙说:山有三远,自山下而仰山巅,谓之高远。自山前而窥山后,谓之深远。自近山而望远山,谓之平远。高远之色清明,深远之色重晦,平远之色有明有晦。所谓三远,不过是三种观景的不同方式,不同视角而已。

关于结构化思维,肯定有人会期待看到《金字塔原理》,搬出MCEC原则,搬出纵向关系,横向关系,搬出自上而下法,自下而上法。如果你也是这么期待的,为了节省你的时间,公众号  回复 '金字塔原理'  领取电子书,就可以了。如果你还想知道为什么你读完金字塔原理还是没有结构化思考,未来如何培养结构化思考?那么,请你继续阅读,因为下文将从另一个视角展示结构化思维的一些思考。

数据小匠

公众号定位:原创,走心,知识分享,每天进步;不做知识的搬运工,只做知识的加工厂。


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什么是结构化思维?

凡是先定义,凡是不能定义清楚的东西,就不要争论,因为永远没有结果。

什么是结构化

所谓结构化思维,重点在“结构”,假如我们在解决问题、与人沟通、输出文章的过程中找到一个结构(也叫框架),可以将零散信息放进去加以整合,就能得出方法和结论,这种思维模式就是结构化思维。 

为什么要结构化
人处理信息的能力有限,不能一次性接收大量信息,一次只能记住3~7项事物,大脑更偏爱有规律的信息;需要按照某种维度把尽量多的信息串起来。

如何结构化
有效的积累多种结构:什么4P  5W2H等等

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通俗一点的说,人的大脑cpu算力有限,需要有规律的东西。结构化思考就是将事物有规律的展现出来,方便他人理解。

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你为什么不能结构化思考?

说到结构化思维,很多人都是搬出《金字塔原理》,搬出MCEC原则,搬出纵向关系,横向关系,搬出自上而下法,自下而上法。网上也有很多这种文章,我也不知道写这个东西的人,自己懂了没有,还是把金字塔书里面的东西抄了一遍。读的人看了之后,觉得很高大上。然后很多买了这本书的人,有两种情况第一种情况是没看完,第二种情况是看完了,没看懂,或者说不会用。然后怀疑自己的是不是结构化思维不好,逻辑混乱。这到底是为什么呢?


举几个例子:

农村的孩子结构化思维差?小学的时候,老师让背课文:北京天安门,故宫,西安大雁塔,北京亚运会,台湾日月潭,龙门石窟  等等名词,然后默写。有人就说脑子聪明的孩子,有结构和逻辑能够记得住,默写也就没问题。好,智力水平是一个因素。那么我们再来分析一组数据,两个智商完全一样的孩子,一个是农村且没有出过家门,一个是城里的他跟着爷爷奶奶外公外婆到处旅游,去过里面的一些景点。你说这两个孩子最后哪个结构性好,逻辑性强。显然是城市里的那个孩子嘛。
记得小时候背  北京天安门,我的脑海里就觉得不就一个门吗,比我们家的门大点而已,我不会把他跟景点联系在一起,门谁家没有嘛,但是城里的人去过之后,知道那是皇宫的门,他会把皇宫和景点联系在一起。

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为什么在家里我好很有结构化思考:参加结婚宴席的时候,发现男方给女方介绍亲戚朋友的时候,从老到少,从大到小,从亲到疏,结构可好了。女方给男方介绍的时候,也是一样。这是其中的原因是什么呢?难道新婚夫妇结婚前要学习金字塔原理?

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有钱人的烦恼你永远想不到?:说,从前有个富人看到一个很聪明的乞丐,问乞丐如果给你1000万,你会干什么。然后乞丐说,买好多好多的馒头。富人继续问,然后呢?乞丐说然后睡一觉,富人再继续问,然后呢?然后就再没有然后了。这个富人就觉得这个乞丐也不过如此没有大局,没见过世面。心里也就只装着吃和睡。如果有1000w,难道不应该去买漂亮的衣服,买个房子,买辆车,然后娶个媳妇,然后生孩子,然后给孩子提供最好的医疗和教育。富人觉得自己很有结构化思考,衣食住行,医疗和教育,想的多全面,多有条理。但是,谁又能知道,乞丐第二天醒来会想什么呢?

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在结构化思维面前,不理解的人就像那个乞丐,永远都不知道自己为什么不理解。理解的就像那个富人一样自以为是。其实本质上来说,可能你不是没有结构化思维,也不是缺结构化思维,更不是学不会结构化思维,你缺的可能是那1000万你真给乞丐1000万试试,你看他第二天会不会想到娶媳妇,你看他会不会想到买房子,不用学习《金字塔原理》,他肯定会考虑的全面了,而且有条理的给展现出来。这就有点像道教倡导的无为而治,道法自然。就像市场经济里面的参与者一样,他们不用了解供给曲线和需求曲线,依然会依照经济原理来办事

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如何才能结构化思考?

作为一个学渣来谈谈感受,上面 结构化定义 我都看懂了,但是不理解。就像明白很多人生道理,就是过不好这一生。工作7年之后,我才发现,上面很大一个问题是缺少了一个主题,也就是你对谁结构化,对什么事结构化他们弱化了结构化的对象,重套路对于这个主体对象,都不了解的人怎么结构化。农村的孩子对旅游景点是什么都不知道,你让他背诵,他如何结构化。乞丐没有1000万,他如何结构化思考未来的人生。相反,对于你熟悉的亲戚朋友,你不用套路你也能结构化。

这个社会永远是这样,成功的人成功之后,都会有意或者无意的把成功归因到一些莫名其妙且听起来合理的事情上面去。或者说,成功的人其实是靠梯子上去的,等他上去之后,把梯子拿掉,然后说我是 读了金字塔原理上来的。其实他的结构化思考是多年对业务经验的积累,对真实世界的了解,最后借助结构化套路梳理了一下。不能完全归因于结构化模型。

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所以我的观点是,结构思维模型重要(5w2h ,4p ,波司登矩阵),但更重要的是某些具象的知识和经验,也就是结构化的对象。有可能你缺的是1000万,不是怎么花1000万的想法。

简而言之,关于结构化思维两个要点  1  积累现实世界的知识经验,2 了解结构化套路  两者缺一不可,我认为前者更重要。近年来,随着人们心里的浮躁加剧,很多人不重视第一点,直接干第二点。比如:很多公司开始在批评阿里,美团等大公司尽弄一些大框架,和高大上的词汇,什么抓手,着力点,打发,赛道。其实本质上就是因为缺少主体对象,让人觉得空洞。只有框架,没有对象。

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数据分析师如何结构化思考?

下面再从数据分析的日常工作中给大家举例说明,如何学习结构化思维,数据分析领域里面结构化思维着重两点 :考虑周全 和层次分明

那么作为分析师,你的1000w是什么?  

案例1:数据指标体系  数据分析师在塔指标体系的时候,他的“1000万“是要了解公司这一块业务衡量的结果指标是哪些,过程指标是哪些 等具象的东西。再按照模块,层次来结构化,体系化就会更容易。

数据指标体系,既然是体系肯定是要全且有结构了。那么很多人一看这个就懵逼了,凡是看到体系两个字就不知所云了。其实像这种体系之类的东西有两种办法,第一是演绎法,第二是归纳法。

演绎法:例如你之前在前公司塔建过指标体系,那么你就直接模仿前公司的框架,往框架里面填现有的指标就可以。

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例如:这个是你了解并且熟悉的体系框架,那么你只需要往这里面填东西就可以了。

归纳法:假如你是第一次做,你可以把现有的指标全部列出来,然后再归纳分类。分类的方法就有很多了,分类是人的本能啦!小孩子出生就会把人分为好人坏人。

指标结构化:无非是根据人/事去分,根据人分可以根据组织架构去分,根据事可以根据业务板块去分。当然大部分公司组织架构和业务板块是有关联的。这时候才开始用到结构化的一些套路。

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所以对于,初学者来说,你核心要掌握的是熟悉这些指标,以及多了解业务看这些指标可以解决哪些问题。然后再去理解怎么划分成体系。这里面的指标就是你的“1000万”,如果你不了解指标,光知道金字塔有啥用。
案例2:专题分析  :数据分析师在做专题分析的时候,他的“1000万”是要熟练掌握公司这个专题业务涉及的所有可能发生的问题;他可能有哪些问题导致的,他可能导致那些新的问题。然后再按照结构化的用数据验证问题,最后输出你的分析报告就会更水到渠成。

例如:公司7月份xxx课程详情页下单转化率下降,让你做一个专题分析,你怎么做。

演绎法:如果你之前做过:那么只要按照之前的框架,一个一个去数据库捞数据验证,然后写报告就可以。

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归纳法: 我先了解下下降的都有哪些原因,以前都出现过哪些类似的原因。然后我再结构化,层次化,还可以查缺补漏。

1有没有发生什么特殊的事情,下雨,疫情?

2商品缺货?

3广告投放,垃圾渠道?

4 app产品更新迭代

根据上面一些猜测可能性,归纳出下面的结构。

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从这两个案例可以看出,如果你之前做过,那么就可以用演绎法,直接套用框架就可以。当不了解的时候,就用归纳法的思维,就是先有对象,再结构化。也就是先了解现实世界具象的知识,再用结构化套路。

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数据分析师的经验之谈

做一个会八卦的数据分析师:细节决定成败,金字塔坍塌可能就是因为一块砖没有放好,不会八卦的分析师不是一名好分析师,八卦是获取信息的最原始的渠道,获取信息多了,积累的知识经验和业务理解就会更深。之后再加强结构化梳理,你就是一名优秀的数据分析师了。

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试想一下这样的场景:你做了一个产品的竞品分析报告,所有的逻辑和结构都很完美,结论也很有亮点。正要在全公司宣讲,在宣讲的时候,一位业务老大站起来问:你这个xx指标的统计口径是什么?然后你说是xxxx,业务老大说,不对,我们平时不是这么看得,因为这样看会有xxx的影响,存在很大的偏差,导致数据推导出来的结论不对。最后你忙活了一个月的分析报告就这么扼杀在摇篮,还被冠以思虑不周,或者不懂业务的帽子

这个场景听起来是沟通不畅导致的,但是这名分析师花了一个月的时间去搜集信息,如果说是沟通不畅导致的信息差,其实很难令人信服。

那我们来说说 :沟通  和八卦的差别,沟通是比较正式的场合下的对话,比如:你去问业务,你们最近做了啥策略,导致销售额增长了,他们会官方的说是复杂的原因共同导致的,主要做了 一,二,三点。因为这三点是不同部门的人做的,他不能把功劳缆成一个人,需要照顾其他人。

八卦是非正式场合的对话。那么他们两者的场合不同就会导致传达的信息也不一样,同样你去问业务,你们最近做了啥策略,导致了销售额的增长了。他们会说只有一点,然后二三点前段时间也做了效果不明显。

当然前提是人家愿意跟你八卦哈,这个我就不教大家了,这是中国几千年的历史文化,哈哈哈。


做一个懂业务的数据分析师:为什么要懂业务呢?就不多说了,你不懂业务,再好的金字塔都是空架子,早晚会坍塌。

如何懂业务:分两块来理解  业务流和人员流

业务流:例如一个零售行业的业务流程是这样的,从商品的采销,到商品的供应,再到商品线上流量,以及销售过后的安装等售后服务。当你分析某一个商品销售下降原因的时候,你就会自然而然的想到从商品的供给端和营销端去分析,到底是因为采销没做好导致的供给不足。用户想买但是没有货导致的。还是因为流量侧 把流量灌输到其他商品上去了,导致销售下降。作为一名分析师:最好的方法就是自己去体验业务流程,比如你公司是拼多多,那么你说你不砍一刀,说不过去吧。你公司是哈罗单车,你不能说你四轮上班,从来没用过哈罗单车吧!你公司是做在线教育的,你不会说你从来没上过网课吧!你们公司是抖音,然后你自己都不玩抖音,这不就是闭门造车吗。

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人事流:
之前对接过一个运营老大,他下面管两个团队。一个团队是负责定价销售,一个团队是负责活动运营。所以当你的分析报告对象是这个老大的时候,你的框架肯定是要把定价 销售和活动运营分开来,以便帮助他定位问题的原因到底是下面哪个小伙伴没做好。否则你的逻辑和框架再好,也还是不能解决他的问题。

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再比如:你在给公司做年底总结的时候,如果你仅仅模仿别人家的分析报告的框架,不考虑自己公司的人员组织架构。最后,所有的问题不能追责到人,归功到人,你的老板大概率会说这个报告不行。

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总结

结构化思维有两个要点  1  积累现实世界的知识经验(结构化主体),2 了解结构化套路 和模板 (结构化方法);世人往往只偏重套路和模板,容易忽略现实世界的实践积累,只有做好这两者你才可以具备结构化思考,如果缺少主体,只有结构化套路那么会出现假大空的场景。如果只有主体对象,没有结构化梳理那么会出现混乱。最后结构化思考也可以概括为两点,1 用心体验这个世界,2 用大脑思考简化这个世界。对于初学者来说,更多的是见多识广式的体验这个真实的世界,为结构化思维积累素材,了解结构化的对象。素材多了,莲花自开,结构化思维水到渠成。

最后祝大家都具备结构化思维。欢迎点赞加关注

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