甘肃现代物业服务有限公司员工奖罚条例目的为了规范公司对各管理处实施检查后进行有效的奖罚,使公司的各项检查工作及奖罚有法可依,适度合理,有标准
可查。特制定本条例。二、适用范围适用于公司全体工作人员三、依据公司已实施的规章制度四、奖罚原则及形式1、奖罚原则(1)有功必奖有过
必罚(2)对一线员工出现的问题以批评教育为主处罚为辅(3)对管理人员出现的问题应严格要求、处罚为主2、奖罚形式奖励:嘉奖、优秀奖、
贡献奖。处罚:警告、轻微过失、严重过失、重大过失、辞退。(3) 奖罚情况每月由公司汇总下发公布。五、奖罚标准1、嘉奖:奖人民币50
元、100元:优秀奖奖人民币300元;贡献奖:奖人民币500元2、轻微过失罚人民币50元、100元;严重过失罚人民币300元;重大
过失罚人民币500六、奖罚条款(-)奖励条款符合下列条款之一者给子嘉奖奖励（1）发现事故隐患,及时采取措施防止事故发生者（2）严格
控制费用,节约开支有显著成绩者（3）提出合理化建议经实施有显者成绩者（4）拾金不昧做好人好事(公司收到相关表扬材料（5）受到业主客
户书面表扬及肯定的（6）)有效举报违法,违规行为者（7）在企业的重大活动服务过程中表现突出者（8）管理处当月某项工作成绩突出者2、
符合下列条款之一者,给于优秀奖奖励(1)及时发现事故苗头,并积极采取相应措施,避免重大事故发生者(2)积极开展技术革新,努力钻研业
务,改进生产工具或设备取得明显成绩,经济效益有所提高者(3)大胆对管理提出意见,建议经采纳取得显著成绩者3、符含下列条款之一者给予
贡献奖奖励(1)见义勇为,使国家、业主、公司的财产免受重大损失者(2)维护公司声誉,受到区以上部门表彰者（二）处罚条款1、凡符合下
列条款之一者给予轻微过失处罚(1)违反技术操作及作业规程,造成严量不良后果,尚未造成企业利益损失者(2)工作期间不着统一工作服,不
佩戴工牌者,衣着,发型怪异者(3)管理人员未能保障通讯设备24小时通畅以及电话无人接听者(4)捏造请假理由,伪造假期证明,经登证属
实者;(5)未经许可使用企业财物者(如有损坏视情节另行处罚)(6)辱骂同事或管理人员者7)管理处员工对业主服务时违反规定,造成投诉
,经查属实者(8)秩序维护员值勤时对进入小区的陌生人或车辆不盘查者;(9)秩序维护员在岗睡觉、脱岗、饮酒、酒后上岗及不遵守仪容仪表
规定者(10)区域卫生严重不符合标准者;(11)区域内绿化因人为因素,不符合操作规程,造成损失的(12)区域内秩序维护工作严重不符
合标准的,(如态度恶劣,车辆登记各类记录不建全)。(13)违反会议制度者(14)违反微机管理规定者(15)违反档案管理规定者(16
)对公司安排的各项工作不及时完成者(17)违反节假日值班规定者2、凡违反下列条款之一者,给予严重过失处罚(300.00元)(1)造
谣惑众,挑拔是非,有事实证明但尚未造成恶劣影响者；(2)私配办公三,宿含钥匙者(3)工作时间聚众下棋、打扑克等从事与工作无关的活动
者(4)违反公司安全条例,但来造成公司人员财产受到损失者3、凡速反以下条款之一者给予重大过失处罚(1)故意损坏公司财物着(2)工作
时间和工作区域内进行任何形式的赌博者(3)在本职岗位上出现量大事故,严重影响企业形象,造成损失在500元以下者;(4)泄公司秘密,
造成公司经济损失在500元以下者(5)造谣感众者,挑拔是非,已造成感劣影响者4、凡违反下列条款之一者给予辞退（1）发现事故苗头时,
置若同闻,无动于衷者（2）因工作失职,成业主物品、财物丢失或损失者;（3）触犯法律被依法追究刑事资任者（4）参与吸毒,盗窃等违法活
动者（5）在企业无理取闹惹事生非者（6）贪污挪用公款者（7）造谣惑众,挑拨离间以强制手段峻使他人息工或罢工,情节严重者（8）用非法
手段盗窃或涂改原始记录,(包括帐单及单据等)营私舞弊,从中课利者(9)盗窃业主或公司财物者(10)向业主索取财物者(11)利用职务
之便,收取他人随赔为自己谋取私利者(12)擅用企业名义在外招摇撞骗,谋取私利者(13)窃取企业机密、技术资料者(14)不服从企业调
配和管理处主任工作安排者6、公司对员工的处罚工作由公司各主管部长负贵实施,其他部门无权开展此项工作,各处出现与奖励、处罚有关的情况
需以书面形式报公司,由公司核实后对有关人员按《奖罚条的不同标准实施奖罚本《奖罚条例》自2017年11月1日起实施，本条例最终解释权
归甘肃现代物业服务有限公司。甘肃现代物业服务有限公司管理人员节假日值班规定为了保证节假口期间的各项服务工作能正常进行,并规范各级管
理人员节假日值班工作特制定此规定一、各管理处在节假日必须安排管理人员值班1.只有1名管理人员的管理处可安排主任和班组长一同轮流值班
2.有2名以上(含2名)管理人员的管理处不得安排班组长代替管理人员只能安排管理人员值班二、各管理处在节假日值班时须将值班表上报质量
保障部三、节假日期间全体管理人员须保持24小时通讯畅通四、节假日值班期间严禁迟到、早退、脱岗五、节假日值班期间严禁岗前或在岗饮酒并
不得干与工作无关的事情。六、节假口值班期间必须着工服不得着便装。七、值班人员须做好值班记录。八、节假日值班期间须确保服务质量稳定、
人员安排合理。九、节假日值班期间须做好防火、防盗、防各种事故的三防工作。十、节假日值班期间必须落实24小时值班制度。管理处主任交接
规定为了规范管理处主任的交接工作并保障各项工作能连续有效进行,特制此交接规定：一、参与人员及工作内容1.总经理或总经理助理首先由总
经理或总经理助理带领新任主任到甲方主管领导处向甲方说明人员变更原因,征得甲方理解,并介绍新主任。2、总经理助理召集管理处全体人员(
除值班人员)开会,宣布任免决定,并向与会人员做简要介绍3、新老管理人员做简短发言二、具体交接内容1、档案移交工作在公司行政主管现场
监督下,由原主任向新主任移交档案资料,要求做到档案目录和实物相符合,并且保存完整,无丢失缺损现象,同时做好相关记录2、固定资产及工
具交接在公司财务主管监督下由原主任向新主任移交固定资产和工具,并填写移交表做好记录财务工作移交在集团公司财务部相关人员和公司财务主
管的监督下向新主任移交财务工作,要求帐实相符、票据齐全,各种台帐齐全完整,并做好记录。4、具体工作及遗留问题移交在公司质量保障部部
长监督下向新主任移交具体工作(1)将甲方主管领导的姓名、职务、联系方式告诉新主任(2)将相关业务单位负责人员的姓名、职务、联系方式
告诉新主任。)将遗留问题的负贵人、解决进度、处理方案、告诉新主任。（4）将本物业的显著特点、工作重点、告诉新主任。（5）向新主任介
绍班、组长以上人员姓名及工作范围5、新上任主任须提前3-7天到岗进行业务及工作环境的熟悉,原主任在未办完交接手续之前不得离开。财务
工作移交清单甘肃现代物业服务有限公司管理处主任交接-财务工作移交清单 年 月 日管理处名称财 务 移 交 内 容项目 现金日记账
账簿账册票据财务收支明细 停车费发票物料备查账物管费发票 三联发票事业性统一发票移交人
交接人 监交人甘肃现代物业服务有限公司管理处
主任交接-财务工作移交清单 年 月 日项目财 务 移 交 内 容服装固定资产工具物料人员业主停车合同服装台账固定资产员工台账
业主台账 设备台账停车台账其他相关档案移交人 交接人
监交人管理工作移交清单甘肃现代物业服务有限公司管理处主任交接-管理工作移交清单
年 月 日管理处名称移 交 工 作 具 体 交 内 容甲方及相关业务联系人、地址甲方单位名称负责人姓名甲方单位地址负责人电话遗留
工作交待相关业务单位移交人 交接人
监交人财务主管岗位职责1、全面负责落实公司全年经济指标的完成情况2、督促管理处上报全年经济指标的完
成计划。3、负责建立健全规并能范管理处财务帐务的建立。4、配合集团财务对管理处财务及收费人员进行理论及实际工作培训。5、督促管理处
按时上报月报表及财务分析报告。6、监督各管理处各项费用的收支项目及经济指标完成情况。7、规范业主台帐及各项信息内容填写8、落实对空
置房业主收费情况的抽查。9、核实管理处收入、支出指标核减、核增的基础资料。10、定期对管理处财务工作进行检查、指导、考核11、配合
集团对管理处工资及考勤情况进行检查12、协调好与集团财务工作的协作关系。13、负责对调整的管理人员财务手续的移交进行监督14、激励
财务人员努力学习不断提高业务素质。15、对各管理处员工劳动纪律的监督检查。设施设备及维修主管岗位职责一、负责各管理处给排水系统、供
电系统、公共照明系统、物业公共部位的使用、维修保养、更新、检查和指导工作,确保设施、设备、物业公共部位的正常使用并延长使用寿命。负
责设施设备维修保养及技术指导严把质量关负责制定设施及设备安全操作规程、维修养护规程。负责各管理处设施设备档案的整理、统计、归档工作
负责对各管理处的设施设备操作人员及维修人员的技术考核及培训工作六、参于物业的前期接管、验收工作,并收集和整理、归档相关资料。七、及
时了解和掌握各管理处维修工的工作状况,解决维修工提出的技术方面的疑难问题,并定期向部长汇报相关问题八、分析各管理处设施设备运行保养
维修情况汇报在检查工作中所发现的各种非正常的工作及设备情况九、负责检查各管理处全体人员劳动纪律的检查及监督工作十、完成领导交办的其
它工作。秩序维护主管位职责一、认真学习和落实公司的规章制度并负责公司各管理处秩序维护T作的质量监督和检查。二、负责公司秩序维护员的
仪容仪表,行为规范及日常工作的检查和指导,并做好每月工作的总结。三、负责维护员在工作中的违规、违纪事件的处理工作。四、负责秩序维护
过程突发事件的处理。五、负责全体秩序处维护员的培训和军训工作。六、服从领导、团结同事、遵纪守法、严格要求、抓好秩序维护。七、熟悉收
集秩序维护工作的相关法律、法规。八、及时了解各管理处秩序维护员的思想、工作、生活动态、解决相关的问趣并定期向领导汇报。九、负责各管
理处全体人员劳动纪律的检査及监督工作。十、完成领导交办的其他工作任务。消防、安全及电梯主管岗位职责一、负责各管理处电梯、消防系统、
监控设备的使用、维修、保养、更新工作,检查指导确保各管理处相关设施及设备使用正常,并延长使用寿命。二、认真学习安全、消防、电梯的相
关法律、法规和专业知识三、负贵对各管理处安全生产进行检查和指导。四、负责制定各管理处电梯、消防系统、监控设备的安全规定,维修养护规
各类制度。五、对各管理处电梯、消防系统、监控设备建立管理档案,做好维修保养记。六、对各管理处电梯、消防系统、监控设备的操作人员进行
技术指导及培训。七、参于新接管物业的电梯、消防系统、监控设备的验收工作。八、每月分析各管理处工作,汇总每月工作检查记录,向领导汇报
。九、负责检查各管理处全体人员劳动纪律的检查及监督工作。十、完成领导交办的其它工作。保洁主管职责一、负责保洁工作的现场管理和指导,
及时了解保洁员的思想和生活动态,解决疑难问题,并定期向领导汇报。二、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准,实行工作
检查制度,包括:自查、互查、管理处主任检查、业务主管抽(喑)查四级检查制度。三、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量,合理配备
保洁人员,确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每月不定期巡视和检查各管理处两次以上,有效制止各种违规现象,现场督导保洁工作。五、督促
相关管理处经常检查商场、店铺,落实“门前三包”责任,严禁摆摊设占道经营。六、负责各保洁班的内务管理工作的安排和实施每月组织召开保洁
情况分析会总结提高保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、负责汇总每月保洁工作检查记录,对各管理处做出每月保洁工作检查总结
。九、负贵各管理处全体人员劳动纪律的检查。八、负责汇总每月保洁工作检查记录,对各管理处做每月保洁工作检查总结。十、负责各管理处全体
人员劳动纪律的检查。十一、完成领导交办的其他工作。绿化主管职责一、认真按照《绿化工作细则》和《绿化管理制度执行标准》要求,检查指导
各管理处的绿化工作。每月对各管理处绿化区域检查频次不少于2次,力争做好各管理处绿化工作的满意率达98%以上。二、协助人力资源部做好
绿化员的招聘工作。负责各管理处绿化员岗前和上岗后专业技术培训工作。三、负责各管理处绿化区域工作的指导和监督,检查纠正绿化员日常养护
、修剪工作中出现的不违规操作。协助解决各管理处绿化工作中存在的问题;四、负责填写绿化工作检查记录和整改措施记录,完成当月绿化点评工
作。五、负责检查各管理处绿化区域内树木和花草的养护、浇水、施肥、杀虫、修剪及清理枯枝叶、除杂草、松土、防护的工作。六、负责指导各管
理处绿化工作中使用的各类药物、肥料等物资的选定和使用计划。七、督促绿化员搞好个人卫生:着装整洁,使绿化人员在工作区域保持良好的形象
和工作状态。八、负责各管理处全体人员劳动纪律的检查及监督工作。九、完成领导交办的其他工作。锅炉房管理制度1、锅炉房供热操作、维修人
员,必须具备强烈的责任心和事业心,以优质服务标准做好各项供热的工作。2、锅炉属受压容器,是保证供暖、供热的重要设备,管理人员、操作
人员必须强管理,严格操作规程,严禁违章作业,保证锅炉安全正常运行。3、各班应对锅炉供热系统设施设备加强巡检、维修、保养和各种仪器仪
表的监视,使设备保持良好的技术状况。4、供暖设备在发生影响安全的故障和隐患时,应当及时采取相应的技术处理措施,严禁违规运行,与重大
设备故障或停水、停电时,应及时处理,并立即报告上级领导。5、不论任何班次,均提前十五分钟上班,做好交接班准备工作(换好工作服检查锅
炉及附属设备运行情况)按时交接班。6、锅炉正常运行中,司炉要经常调整鼓、引风量、炉排速度,应使煤(气)尽可能燃尽,减少大气各类污染
排放量。7、发生设备事故,停炉事故,必须逐级上报,凡私自停断供热造成投诉的经查出,加倍处理。8、自觉执行本市《供热站文明服务规范》
及大气环境保护规定,做到“精心供文明服务,”树立物业管理行业的良好形象。锅炉房交接班制度1、为了明确交班和接班在运行工作上的职贵,
并使接班人员迅速准确地掌握设备运行情况,双方必须履行交接班手续。2、接班人员必须提前十五分钟到达工作岗位,并做好接班准备工作。3、
交班人员在交班前应做好各项设备及环境卫生工作,一切工具防护用品及消防器材都完好无缺,并放置在指定位置。4、交班人员在交班前,应将本
班的水、电、煤、气消耗,供水温度、压力、设备运行情况,设备缺陷和事故情况,如实填写在运行记录中,并将上级的各项指令移交给下一班。5
、接班人员主动了解锅炉运行情况;认真听取交班人的介绍;认真查阅运行记记录。6、认真对锅炉主体、辅机、各阀门仪表、上煤、除渣、天然气
、鼓、引风系统详细检查,要求各部位完好,运行正常,供热参数和燃烧情况良好。7、在交接班时间内,如果锅炉及附机发生事故,应以交班人为
主,接班人员配合共同处理,待正常后进行交接班。8、如遇有交班人未到齐或全部未来,不足以维持锅炉正常运行:接班人记录不详;移交物品不
全时应及时请示领导进行处理。9、在正常情况下,回水温度在50℃以上时,方能进行交接班10、交接班人员按上述规定检查后,双方在运行记
录上签字,交接班工作才能完毕。锅炉房安全卫生制度1、锅炉房应保持锅炉及附属设备完好、整洁,严禁存放易燃易爆物品,不得存放各类杂物及
晾洗物品。2、凡未经登记、年检或有缺陷的锅炉不准投入运行,所有设备要涂有颜色标志,并表示出介质流动方向、设备名称,各阀门标识出开闭
方向和工作状况。3、锅炉房应防寒、防冻、防雨、地面平整,有良好的通风、卫生条件,并保持通道畅通,排污、排渣设施设备无故障。4、锅炉
房重地闲人免进,除公司部门和管理处管理人员进行各项检查外,其他人员未经许可严禁入内。5、室内应达到“三无”,即地面无污物、门窗无破
损、墙面和设备表面无积灰。设备应达到“六不”,即“不漏水、不漏汽(烟)、不漏灰、不漏煤(气)、不漏油”。6、管理处应经常检查锅炉房
内卫生,并于公司综合卫生工作标准进行评比,与奖惩制度结合起来。空调运行工岗位职责一、熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程,每天准时开
启和关闭,对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测,根据外界天气变化及时进行空调运行状况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合
规定的数值范围,并按运行情况做好记录(开机前、停机前及每小时记录一次运行情况)。二、设备开、停应及时转换运行状态牌,尤其是接到维修
人员停机维修通知后,立即挂检修牌。三、必须掌握设备运行的技术状态,发生紧急故障及时处理并上报维修单位或主管。四、做好空调设备维修保
养记录及设备故障记录。五、做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作,做到无污迹、无灰尘、无垃圾。六、积极参加业务学习和技术培训,提高业
务技术水平。七、严守岗位职责,服从指挥,严守操作规程。对上级安排的工作负责,不得擅离职守,如离开值班室去巡查或抄表必须告知同班人员
。八、严格遵守公司的各项规章制度。热交换站管理制度1、操作运行人员上岗须经专业培训合格后方可上岗,运行人员必须熟悉热交换器工作原理
与使用性能,熟练掌握运行技能,严格执行热交换器运行的各项规程,做到高效、低耗安全运行,提供优质满意的服务。2、运行人员必须着工服上
岗,严格执行开机停机时间。做好开机前的准备工作发现重大问题时及时报告管理处领导,待处理好后方可开机。3、开机前认真检查各类供热主机
及辅助运行设备,检查热交换器各类阀门、仪停止状态,热交换器顶部安全阀是否已经打开;检查监督控制设定温度是要求的热交换器温度上。4、
供热系统运行中要认真巡视检查热交换器、循环水泵、补水泵的运行状况二次进出口换热系统的压力、温度变化情况,及时做好系统的补水工作,确
保供暖系统可靠、安全、正常运行。5、运行人员必须认真填写运行记录,发现异常须及时汇报和处理。6、交接班应在班前15分钟内进行,并在
运行日记上签字,记录班内情况及问题和处理方法,用文字记述清楚。7、运行人员应做到安全生产、文明生产,做到现场洁净,场地安全,无隐患
。8、运行人员值班时不得离开工作岗位,不得睡岗、脱岗、误岗和酒后上岗,。非工作人员未经批准不得带入泵房内,工作时间不得看与工作无关
的书籍和干与工作无关的事,奖惩制度按公司及管理处规定执行。水泵房管理制度1、水泵房房是提供业主生活、消防用水的关键部位,是直接关系
到业主生活和生命财产安全的重要部位,需由专人进行管理和操作。2、水泵房及地下水池、高位水箱,消防系统全部机电设备由机电操作、维修人
员负贵监控,定期检查保养、维修及清洁清扫,并做好记录。3、水泵房内机电设备由操作人员负贵,其他人不得随意操作,无关人员不得进入泵房
。4、水泵房内所有设备在正常运转下,开关应放在自动位置,所有操作标识明确主接触器开关每半年检查维修一次。5、消防泵按定期保养规定进
行检查,每月进行一次“自动”、“手动”操作检查每年进行一次全面检查。6、水泵球阀定期检查保养,泵房卫生每周彻底打扫一次,水泵管道每
月检查擦洗一次。7、水泵控制回路应每季度进行一次紧固,检查是否可靠,检查备用水泵能否在主机出现故障的情况下,自动运行。8、注意电机
运行时的电流、温升情况,声音是否异常,机械是否滑动灵活,定期进行对轴承加油,使水泵达到100%良好状态。9.污水池卫生常清扫,水泵
、管道常保养。10、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每月检查一次,确保其处于良好状。维修电工岗位职责一、严格遵守公司员工守则和
各项规章制度,服从领导安排,除完成日常维务外,有计划地承担相关维修工程任务。二、努力学习技术,熟练地掌握小区内电气设备的原理及实际
操作与维修。三、制订所管辖设备的检修计划,按时按质按量地完成,并填好记录表格。四、积极协助配电工的工作,出现事故时无条件地迅速返回
机房,听从值班指挥。五、严格执行设备管理制度,做好日夜班的交接班工作。六、交班时发生故障,上一班必须协同下一班排除故障后才能下班,
配电主事故时不得离岗。七、请假、补休需在前一天报告主管。八、对分管的设备进行维修保养工作,对公共照明进行维修保养九、搞好班内外清洁
工作。十、积极参加业余学习和技术培训,不断提高业务技术水平。十一、完成上级领导交给的其他工作。甘肃现代物业服务有限公司设施设备管理
工作检查考核评定标准序号考核项目考核评定标准说明一规章制度管理工作1、设施设备规章制度,工作标准,操作规程健全并认真执行。员工违反
以上条例之一者第一次给予警告，第二次罚款30元，班长、队长主管连带处罚30元，主任连带处罚60元。二设施设备运行工作1、设施设备运
行正常。2、标识牌齐全规范,悬挂正确符合规定,区域责任人明确。3、备用设施设备维修、保养符合规定,电气设备绝缘值符合标准,具备随时
运行要求。三设施设备维修保养工作1、设施设备维修保养了作有年度、季度检修计划。有日维修巡查记录。2、设施设备维修保养按检修工艺标准
,规程及特殊规定要求进行,无违规记录3、检修后的设施设备完好、正常有效运行,运转周期无故障4、做到各类小修项目24小时完成,中修项
目三天内完成,有应急措施,做到工完料净场地清。四设施设备安全工作1、安全防范职责符合规定,周例会有安全工作要求和记录,安全防范措施
有应急预案。设备房保持整洁通风无鼠害现象。2、维修、检验各类设施设备时,无违章操作现象。3、设施设备的压力仪表,监控、安全装置、闸
阀、开关完好、可靠、定期审检,消防设施设备达标完好,可时启用并按应急预案规定演练,开、停试车正常4、外包维修项目进行监督、协调、管
理五设施设备节能工作1、无“跑、冒、滴、漏”,违章用电、用水现象2、领用各类配件、材料有计划,物尽其用。修旧利废工作经常开展。设备
维修记录表小区(大厦）名称： 填写日期： 年 月 日设备编号
设备名称型号规格所属单位备注设备故障原因维修处理（外委/自修）维修过程 维修人： 维修班长：维修鉴定结（含技术参数功能） 鉴定
人：秩序维护员岗位职责1.在公司的领导下,做好小区内的秩序维护工作;2.积极参加业务学习和军事训练,不断提高自己的业务素质3.作好
与本职工作相关的各种记录:4.维护值班区域内的安全和秩序,负责公共设施的保护工作;制止闲杂人员无证人员及可疑人员进入小区;5.负责
值班区域内的机动车停车场的巡视检查;维护值班区域内的车辆和交通秩序;负责机动车出入牌证的查验和出入登记工作。6.按时巡逻,认真做好
巡视记录,发现可疑情况立即报告;7.协助做好公共水、电、气、暖设施和电梯的监管巡视工作。8.协助公安部门做好治安、消防的管理工作,
协助处理突发事件。9.根据各项紧急事件处理预案,对发生的各种紧急事件进行处理。10.根据各部门互相配合协助的原则,配合各部门完成所
需要的工作、同时将获的业主意见,及时反馈到管理处。11.值班区域内的卫生做到周清洁日保洁。12.完成领导交办的其他工作。秩序维护工
作流程进入工作区域着装整齐、带器械0（7：30-7：40）停车场管理员工作标准1.按规定着装,佩带工作牌,保持良好的精神风貌2.工
作时文明礼貌,不得与车主发生争执;3.按指定范围安排自行车停放,指挥车辆停放整齐4.提醒车主锁好车锁,带走车上贵重物品5.加强安全
防范意识,注意防火防盗6.停车后随车主检查车辆外观情况,提醒车主车辆外观损伤的情况并做好记录。7.按时按质完成领导交办的其它工作。
秩序维护员工作标准1.按规定着装、带白手套、佩带标志,举止文明大方;仪容仪表整洁,精神饱满。2.服从管理、听从指挥。3.按时交接班
、坚守岗位、忠于职守,严格执行岗位职责。认真填写各项记录。4.上岗时禁止脱岗、睡觉、赌博、喝酒、吸烟、吃东西、嬉笑打闹会客、看书报
,禁止岗前饮酒。5.工作坚持原则,有工作方法;文明值勤、礼貌待人、使用文明用语;服务主动热情、认真负责。不利用工作之便谋私;6.执
勤时保持高度警惕,不因工作失职出现被盗、被抢等治安刑事案件及火灾等其他事故。7.熟悉管辖区域内的居住情况和所辖区域内的重要防范部位
,及时发现处理各种不安全隐患和突发事件。8.按规定的例巡时间巡逻。9.保持工作环境整洁,严格按照内务管理规定作好内务管理工作10.
按时按质完成领导交办的其它工作。设 备 计 划 保 养 表部门：
填写日期： 年 月 日1设备编号设备名称保养内容保养周期保养人完成情况备注234567891011121314151
617181920制表人审核人批准人日期日期日期秩序维护员管理制度(细则)第一章 总则第1条 目的为了保证业主/住户的安全,规范秩
序维护员的各项工作,提高公司的信誉和形象,特治定本制度。第2条 适用范围适用于公司秩序维护员的着装、门岗、巡逻和值班等工作的管理第
二章 秩序维护员的仪容仪表标准1.统一着装,要求举止文明、大方得体、精神抖擞。2.统一穿黑色皮鞋、白袜、戴维护帽,系领带、带白手
套、配戴工作牌服装整齐、干净。3.不得戴饰物,口宜装过多物品。4.禁止披衣、敞怀卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。形象规定1.经常注意
检查和保持仪表整洁2.不准留长发、蓄胡子、留长指甲,头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔3.精神振作
、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰驼背,东倒西歪,前倾后靠,伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入口袋中;执勤中不准吸烟、吃零食、不勾肩
搭背,做到站如松、坐如钟、动如风4.不准哼歌、吹口哨、听收(录)音机、看书报5.不得随地吐痰,乱丢杂物6.不挖耳、抠鼻孔,不敲桌椅
、跺脚或玩弄其他物品。7.做到“微笑服务”,对待住户(业主)友善、热诚,严格遵守中心规定的文明礼貌用语。队列规定1.在集体活动时,
如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合,秩序维护员动作要迅速,跑步入队。集合完毕,班长要检查队容仪
表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动。2.在执勤巡逻中,要求一人齐步走,两人并列行走,三人成行行走:要
求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性。3.在队列训练和巡逻中,秩序维护员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,班长的口令要清楚宏亮
,富有号召力。注意事项1.上岗前,必须整理着装,检查衣、帽领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。班长在场应检查并予以纠正。2.在岗期
间,维护班长必须按规定穿维护制服,遵守仪容仪表规定。第三章 秩序维护员日工作要求及标准1.值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉笑、
打闹;不准会客、看书报听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事2.爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出3.禁止利
用娱乐之便进行赌博或变相赌博。4.加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利于团结的事5.严格控制所管区域范围的物品,对未
办理有关手续的物品严禁搬进、搬出；6.负责巡视所管区域安全、消防情况,认真填写巡逻记录,严禁未办登记的人员出入所管区域7.如有报刊
信件服务项目,秩序维护员负责所管区域的报刊、信件的收发及投递,并做好收发登记8.维护市政设施公共安全9.负责所管区域范围车辆管理工
作10.建立自行车、汽车停放记录。11.纠正不文明行为,维护社会治安。第四章 秩序维护员权限1.在执行任务时,对杀人、放火、抢劫、
盗窃、强奸等现行违法犯罪分子权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力2.对发生在护卫区内的刑事案件,有
权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力。3.按照规定,制止未经许可的人员,车辆进入护卫区内。4.对出入护卫
区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。5.在执勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫。
6.宣传法制,协助业主(住户)做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向管理处主任报告,及时整改。7.对携带匕首
、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理第五章 巡逻岗位实施细则1.熟悉巡逻区内各
类设备、物品的位置、发现设备、物品有移动等可疑情况,应立即查明报告。2.检查电线路(目视检查,禁止手动检查)和水管管道有无损坏,发
现漏水(电)时,应采取措施并及时上报。3.巡逻中闻到异味,听到可疑声响,需立即查明情况并上报。4.注意观察来往人员的情况及其携带的
物品,发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。5.发现偷盗、流氓等违法犯罪分子,应即刻擒获。6.发现打架、吵架、斗殴等行为
时,要予以制止。7.发现火警时,立即组织灭火,并迅速报警。8.发现可疑物品,要立即作安全处理,并报告有关部门。9.驱赶物业范围内践
踏草地、乱散发广告,捡垃圾等闲杂违章人员。10.巡视维护各岗位执勤情况,协助处理疑难问题,认真填写《巡逻记录》。第六章 秩序维护员
交接班制度1.按时交接班,接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前,当班人员不能离岗。2.接班人要详细了解上一班执勤情况和本
班应注意事项,应做到三明:上班情况明,本班接办的事情明,物品、器械清点明。3.交班人在下班前必须填写值班记录,应做到三清:本班情况
清,交接的问题清,物品、器械清4.当班人员发现的问题要及时处理,不能移交给下班的事情要继续在岗处理完成,接班人员协助完成5.交接班
要做好记录并签名；第七章 秩序维护员门岗管理1.秩序维护员门岗要站在指定的岗位上,不得随意脱岗。2.秩序维护员站岗资势要端正,身体
挺直,保持跨立资势;要面带微笑,进出人员行注目礼,遇领导要敬礼。3.秩序维护员不准随意放小摊贩、推销员等进入辖区。4.秩序维护员要
对进出辖区的机动车辆进行出入登记;并禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入辖区内。5.秩序维护员不得允许4吨及4吨
以上的大型汽车进入辖区(特种车辆和搬家车辆出外)。6.秩序维护员要着指定的时间和位置休息,并做好休息处的清洁工作。7.发现电梯等相
关设备故障时,秩序维护员要及时通知有关部门:夜间发生重大事件时,要立即通知相关领导,并按应急预案进行处理。8.各班班长每天依据相关
标准对本班门岗工作进行检查,填写记录。秩 序 维 护 检 查 表日期被检查人岗位检查内容不合格数处理结果仪容仪表工作态度工作时间其
他班长主管备注出入人员、物品管理规定住宅区住户及商家、单位凡有物品搬出本小区,须事先向物业管理处负责人申报,负责人应及时在部内向机
关人员传达,并保证在搬出物品时提供方便(出具放行条)。凡携办公用品、家电、家具、电脑设备等大件物品出大门,应到秩序维护员值班室填写
《物品出入单》,业主签字,经门岗秩序维护人员验证、核对物品名称、数量准确无误后,方可放行。进入物业管理区域的装修材料,物多,量大时
应在每周一至周五人员高峰期过后放行。携带物品繁多,如电视机、音响等贵重物品又无任何证明的(搬家有管理处放行条者除外)待其出具可靠证
明后放行。如无任何证明即送交派出所审查。5、装修施工人员应到管理处亦理手续,经核对身份后佩戴《施工人员入证》,方可进入管理辖区;离
开管理辖区应交回《施工人员出入证》,并分号挂放在值班室的管理板上。6、抄表员、送水员、快递员、送奶员等外来人员,应到值班室填写外来
人员登记表后方可进入管理辖区。出来后必须收回登记单回执单实被访人员是否签字。夜间应从严控制物品的进出。甘肃现代物业服务有限公司秩序
维护员工作检查表项目内 容合格不合格被告者签字工作中的仪容仪表1、按仪容仪表规定着装、佩戴工牌,穿大衣必须扎腰带
,必须戴帽子,带白手套2、不准留长发、长胡须3、不袖手、背手、插手,不勾肩搭背。4、服务规范,文明执勤,文明用语;军事训练的掌握情
况、业务学习熟练情况1、队列动作是否规范。2、值班区域的工作情况3、消防器材的了解情况4、规章制度的熟知情况岗位值班1、落实24小
时值班制度。协管员值班室、宿舍卫生干净整洁。2、不准在岗位上吸烟、喝酒、睡觉、打架、赌博、吃零食、看书报。3、对来人来访接待热情,
并进行登记,会用文明服务十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”,对进出小区的装修、家政人员询问登记。配有安全监控设施的,实施24
小时监控各项制度健全,并落实。5、按规定时间落实立岗制度,站姿端正,着装规范巡逻1、落实24小时不间断的巡逻。2、巡逻中一人齐步走
、二人并列走、三人成行走。3、巡逻时精神饱满、姿态良好。4、能及时处理和报告巡逻时遇到的问题对重点区域、重点部位不间断巡查。6、小
区内无丢失、损坏车辆7、业主无物品被盗、无监守自盗8、无内外勾结盗窃9、消防设施的巡查。记录的填写1、按规定、要求填写交接班记录、
物品出入记录、米人来访记录、车辆出入记录、信件收发记录。2、管理处主任在有关记录上有签字，爱惜记录本,保持整洁4、小区无拾荒、推销
、散发传单人员。无打架、斗殴,无公伤贵任事故。6、无触电、火灾、煤气中毒事故。7、无刑事责任案件。安全及危险隐患1、必须有火灾、治
安、公共卫生等突发事件的应急预案2、消防设施设备完好整洁。3、每日安全检查有记录车 位 统 计 表车位编号车主姓名车辆位置联系电话
车牌号码备注填表人 审核人
审核日期 车 辆 管 理 日 检 表检查项目是否合格不合格原因不合格处理检查人备 注地下室车辆停放状
况车辆场所的卫生情况出入车辆登记情况路面车辆停放情况车辆外观有无损坏情况班长
主任 审核车 辆 出 入 登 记 表
车号驶入时间驶出时间外观有无损伤车主签字备注监控管理制度1、监控员应按时上下班,当值时不准睡觉、喝酒、打牌,不得从事与工作无关的事
情,不得擅离岗位。2、监控员必须严格按照规定时间、范围,集中精力严密观察,对异常可疑情况作好记录并录像。3、监控员应根据他人提供的
情况及从屏幕中观察到的可疑情况,进行定时、定位、定人及时录像,并做好记录。对电话报案及发现刑案、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程
序上报处理。4、监控员在当班时不准做与工作无关的事,严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内,其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作
好登记。5、监控员应爱护使用的设备,以延长机器的使用寿命,不得擅自拆装设备。6、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作,保持整洁。严
禁在监控中心吸烟。7、监控员上下班时,要严格执行交接规定。8、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密,严禁外传,更不准向无
关人员介绍监控情况。9、严格遵守监控设备操作程序,禁止调整改动监控计算机系统。电梯应急措施和救援预案电梯进水电梯(指电梯设备或这些
设备所处的区域)一旦发生进水情况,应立即切断电梯总电源(包括动力和照明电源),阻止进水后,首先清理机房和井道等的积水,在电梯层门口
设置“电梯故障,禁止使用”的警示牌,同时通知专业电梯维修人员进行维修。发生火灾大楼一旦发生火灾,应立即拨打“119”电话:立即通过
消防通道有序疏散建筑内的人员离开,劝阻人员请勿乘坐电梯，立即启动电梯的消防迫降运行功能。如果已配置火警信号电梯联动功能,则电梯会自
动迫降。如果已配置FE或FER功能,请立刻按下开关使电梯迫降至撒离层,使电梯内乘客快速离开，各建筑物的火灾要求、控制等都不相同,可
根据实际情况和电梯的消防功能制定。发生地震如果有地震预报,应将电梯停在基站,关闭电梯门并切断电梯动力和照明电源如果突发地震灾害,应
立即使电梯就近平层、开门,使乘客快速离开轿厢,在条件允许的情况下,立即切断电梯动力和照明电源。具有地震功能的电梯,电梯会自动就近平
层、开门后,乘客立即离开轿厢。在条件允许的情况下,通过通话装置指导轿厢内乘客该怎么办,当确认轿厢无后,切断电梯动力和照明电源。没订
地震功能的电梯,可通过通话装置指导轿厢内乘客使电梯就近平层、开门后立即离开轿厢,不得再进入,当确认电梯内无人后,在条件允许的情况下
,立即切断电梯动力和照明电源困人救援电梯发生故障且有乘客被困时,应迅速切断电梯的动力和照明电源,同时通知电梯维修人员尽快至机房按敦
援说明使用盘车装置手动将轿厢移至平层区,打开电梯门，救出乘客,在整个过程中应使用通话装置与轿厢内乘客通话,对被困乘客进行安抚，稳定
其情绪,消防其恐慌感。不要轻易尝试释放乘客,并劝告乘客不要盲目尝试自救为便于被困乘客救援,应在轿厢内醒目处设置有维修单位名称、救援
电话号码等信息的标识。五、其他妨碍电梯正常运行的情况旦发生电梯运行不正常,应立即停止电梯运行,同时通知电梯专业维修人员进行检查。若
有人员伤害或重大设备损坏时,积极组织抢救,并注意保护现场,同时立即报告所在地区质量监督部门。六、事故后的处理1.电梯进水、火灾、地
震等其他灾害后,应由电梯专业维修人员对电梯进行全面检查,更换损坏部件,确认能运行方可投入使用。2.电梯困人救援结束后,由电梯专业维
修人员对电梯进行全面排除故障后方可投入使用。三角钥匙安全使用规定三角钥匙的使用者必须持有政府主管部门颁发的相应且有效的资格证。一、
使用前的准备工作1、穿着指定工作服、工作鞋。2、戴好安全帽。3、与客户取得联系,说明保养、修理事宜。如果客户处有三角钥匙,应向客户
领取,使用完毕后归还。4、在基站和主要楼层张贴好检修标志,在将要检修的层门前设置围栏或有专人看守,严禁无关人员围观。5、开始作业前
必须进行作业方法交底6、确认检修电梯没有无关人员乘用。7、检查电梯的安全回路,确保所有安全回路没有短接。8、打开井道永久照明。二、
作业时注意要点1、当三角钥匙打开层门时,一定要“一慢,二看,三操作”。确认电梯在该楼层并完全停车2、如果上轿顶操作,应先将PUN/
STOP开关置于STOP,AUTO/HAND开关置于HAND然后再打开轿顶灯。离开时应先关轿顶灯,然后恢复RN/STOP开关和AU
TO/HAND开关3、在轿顶上作业时应注意安全,严禁站在骑跨处作业4、同一井道内,并列安装电梯时,应注意相邻电梯的运行。5、在轿顶
上使电梯运行时,要注意头顶上建筑物,并道内各种附属物和对皇6、在底坑内作业时要切断底坑安全开关、终端开关,使第三者不能操纵运行电梯
7、在底坑作业中,由于作业的需要而使电梯运行时,应注意轿厢、限速器钢丝绳涨紧轮、平衡对重块、补偿链、电缆的运行8、作业时要保管好三
角钥匙,以免丢失。三、作业结束要点1、检查作业有无过失,余料、工具有无遗忘2、确认三角钥匙没有遗忘。电梯巡查记录本小区(大厦）名称
： 填写日期： 年 月 日巡查项目电 梯 号机房1机房各部清洁12
34562油镜、油位3盘车工具、救援规程4应急灯、灭火器5控制柜继电接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、门锁8牵引电动机9减速箱
及绳轮10安全装置轿厢1轿厢门联锁2安全触板及开关3轿内显示器、按钮4对讲电话警铃5天花板、壁板、地面6通风扇7照明灯8异音、异感
井道1厅门按钮及显示2钥匙开关及消防钮3厅门连锁说明：良好“√” ， 不良好 “×”并填写《电推维修记录》巡查人：
巡查时间：消防安全主管职责一、在中心防火委员会的领导下,主管并负
责全中心的消防安全工作。二、定期向保障部部长汇报各管理处的消防安全工作情况,提出消防工作实施意见三、对员工(包括保安员、保洁员及新
员工)进行消防安全知识教育与培训四、经常组织防火检查,对查出的事故隐患及时填写整改通知单,并对整改情况复查验收,对重点禁火部位动火
实施监护。五、对重大火险隐患要及时向防火委员会主任汇报,并督促采取临时紧急措施火灾的发生六、一旦发生火灾,应及时赶赴现场协助管理处
主任组织扑救,做好普后处理工分析原因,明确责任七、对消防工作中成绩显著的个人和管理处提出表扬和奖励,对违反消防安全制造成火灾事故的
责任人,按情节轻重提出处理意见。消防安全管理制度为贯彻执行《中华人民共和国消防法》和省、市有关消防部门工作的规定要求实行“预防为主
,防消结合”的方针,确保业主人身和财产的安全,特制订消防安全管理制度组织领导公司任命消防、安全及电梯主管负责公司各小区及办公场所的
防火管理工作。2、各管理处主任为防火第一贵任人,负责将上级消防工作规定、指示在本管理处有效的实施。3、凡确定为要害部位的管理处要成
立义务消防队或小组。二、开展防火宣传教育1、贯彻消防工作方针进行思想宣传教育。2、普及消防基本常识教育3、利用火灾进行事例教育4、
重点工作人员进行专门教育5、对公司各管理处秩序维护员每年进行两次业务培训,具体时间另定6、制定火灾应急预案,每月对消防设备消防演练
一次。三、防火检查开展经常性的防火安全大检查,实行三级检查制度,即公司季检查、管理处月检查、班组和个人日检查,并将检查结果详细记录
,向主管部门及时报告。坚持边贯彻边检查、边整改的原则,对要害部位的安全防火管理要有专人负责。1、火险隐患的检查整改2、对发现的火险
隐患,各管理处要及时登记并建档记录3、对已经解决了的火险隐患要及时销档。4、对查出的火险隐患要定人、定时间、定措施予以解决,暂时不
能解决的要迅速上报、采取措施,保证安全,对既不上报又不采取措施的,如发生火灾要追究小区第一责任人。四、火源管理1、凡用火设备都要符
合防火要求,用火时必须设专人看管,临时用火必须经防火部门批准,任何人不准私自动火,违者严肃处理2、凡遇大风天气,要严格控制设备和居
住室外用火,在渗油设备附近禁止用火。3、严禁私动用电设备,严守规程,禁止使用不合格的保险装置,不准超负荷运行,电气设备附近禁止存放
易燃物品。4、严禁私自接临时电源,安装电热和临时灯。五、火警、火灾事故的处理坚持“三不放过”,即事故原因分析不清不放过,事故责任人
和应受教育者没有受到教育处理不放过,没有防范措施不放过。管理好本单位的消防器材和装备,保证完好无损,对擅自动用消防器材和损坏器材者
要给予批评教育、罚款或处理。消防控制中心安全管理制度消防控制中心为消防重点部位,无关人员不得入内,机器的操作由专人负责二、消防预警
设备应保证二十四小时不间断工作,如发现设备故障应及时排除,确保机器的正常工作,若无法解决应及时报告,迅速排除。三、消防电话、消防广
播为消防专用设备,在非火警情况下严禁使用。四、消防预警设备为主备电自动换供电,当主电停电超过一天时,可将机器关闭,以免电机过时放电
。五、消防控制中心必须保证24小时有人值班,并做好值班记录。六、消防预警设备在正常情况下应设置在手动档,以免误操作,在巡查无人时可
放置在自动档。七、当消防预警设备发生火警信号时值班人员应立即通知有关人员赴现场察看,并做好记录,如有情况根据应急方案实施。消防器材
管理使用制度一、各管理处对所配置的消防器材应设专人管理。二、各管理处消防负贵人对消防器材应做到心中有数,发现问题应及时报告。三、灭
火器材应存放在取用方便,于燥通风处。四、消防器材只能在发生火灾时使用,任何人不得挪作他用。五、灭火器使用后,应及时报告火灾情况及使
用规格、数量等情况,事后及时充装。六、对任意使用、毁坏、丢失消防器材的管理处应追究其责任,通报批评并按规定处罚。消防安全第一责任人
职责认真贯彻消防法规,确保单位消防安全符合规定,掌握本管理处的消防安全情况。二、将消防工作与日常工作统筹安排,并制定年度消防培训计
划。三、为本管理处提供必要的消防设施保障。四、确定逐级消防安全责任,落实实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。五、组织防火检查
,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题。六、根据消防法规的规定,建立专职消防队或义务消防队。七、组织制定符合本管理
处实际灭火和紧急疏散预案,并实施演练。消防应急救援(疏散)预案为了贯彻落实《中华人民共和国消防法》,本着“预防为主,防消结合”的方
针,明确消防工作责任,不断提高员工防火警惕性,以保障员工生命和公共财产不受火灾危害特制定以下应急疏散方案：一、任何人在发现火警火灾
时,都不要惊慌失措,要迅速查明情况,向消防部门或负贵领导报告。报告时要讲清地点、燃烧物品、火势情况、本人姓名、电话,并积极采取措施
进行扑救。二、值班人员接到火警信号或报告后,应立即派人员到场确认。三、防火主管人员现场确认火灾后,立即采取相应措施进行扑救,并将情
况向领导汇报,并通知下列人员赶到现场；1、保安人员2、保洁人员3、火灾部位所属部门值班人员4、管理处主任5、消防主管四、扑救火灾行
动程序1、管理处办公室:接到发生火灾的通知后,立即调动人员奔赴火灾现场,协助消防员进行灭火扑救。2、发生火灾部位员工:听从指挥员指
挥,就近取轻便灭火器奔赴火灾现场,积极协助消防员进行灭火扑救；3、安全保安人员:接到火警报告后,立即奔赴火灾现场,针对火情立即报告
领导并积极做好下列工作。(1)指挥和协调人员进行灭火扑救,火灾初起时,必须积极利用就近灭火器材扑灭火;电器着火,先切断电源:气体火
灾,设法在关闭气阀的情况下才能灭火；(2)如火势蔓延到猛烈阶段,必须按动紧急装置按钮或把报警装置玻璃打碎,发出报警信号,组织指挥在
场人员引导楼内人员安全疏散或用广播引导疏散,并撤离危险地带；按先救人,后救物:先救危险和贵重物品,后救一般物品的原则积极进行抢救。
禁止乘坐客用电梯,须引导走消防通道；发生火灾有毒、爆炸危险情况时,首先采取防毒;防爆措施,才能进行救火；火灾扑灭后,安排人员做好火
灾现场的保护警戒,待公安消防部门检查确认后方可通知清理现场。消防演习方案目的为提高消防安全意识,初步掌握个人逃避意外伤害的技巧,积
累集体逃生的经验和防自救的能力,促进各管理处消防安全水平的整体提高二、项目办公楼火灾或住宅楼火灾,组织人员紧急疏散；三、险情假设某
办公楼某层违反使用明火,引起火灾。四、参加人员某管理处全体员工及管理人员。五、时间具体时间另定六、地点:某管理处办公楼或住宅楼七、
组织设置指挥小组:组长:管理处主任副组长:安全主管人员组员:管理处全体员工演习前:1、各班召开会议,明确熟悉演习预案规程,宣传防火
演习实战意义,做到人人参临危不乱,严肃认真,服从命令,听从指挥；各班明确人员所在位置,指定指挥人员,按预案规定进行疏散逃离时,做到
有织,即严肃认真,又不嬉闹,防止出现推诿、践踏现象演习时:1、起险A、点燃假设烟火B、打电话向119求救、向物业管理部门汇报、门卫
保安员打电话向管理处主任报派人在路上迎接消防车。2、疏散按预案有计划有组织撒离火场到达安全地带,清点人数,汇报指捍部3、灭火演练；
空地放置油桶、木柴等可燃物,进行灭火演习4、宣布演习结束并进行讲评。火警、火灾应急处理流程灾情轻：保安人员到现场自救 立即派人
现场判断 误报：查明原因报119火警 主任、消防主管财务收费员绿化收费员 维修员秩序维护员 协
助救火，事后清扫现场，维护秩序，防止坏人乘火打劫，疏散人员，抢救财产。善后处理，记录备案。协助查明火灾起因，统计损失，接听电话，保
持联络，坚守岗位，保护银柜及重要票据关闭煤气总阀，抢救财务，保障泵房供电，手动开启消防栓、喷淋头，确认电梯内无人后，将电梯落入安全
区域，并关闭电源，关闭火灾附近电源，提供应急指示照明。灭火器灭火，确认火区附近电源关闭后，再用消防水龙头灭火。维护现场秩序，劝告无
关人员远离现场。引导区内车辆离开小区，疏通救火通道。 公共卫生应急预案管理处所提供服务的区域出现传染病、虫害等疾病或污雨水井、管
道、化粪池严重堵塞、暴风雨、雪、户外施工、业主装修期间、管理处主任按应急处理措施合理安排人员进行工作传染病及疫情的防控预案(1)所
提供物业服务的区域出现疫情,公司和疾控防治中心要建立联系,按当地政府要求,及时定期通报本物业管理区域疫情。(2)各管理处主任应全面
负责组织落实本物业管理区域各项防护措施及防控工作；(3)为减少交叉传染,管理处依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间,实行轮流24小
时值班制度。(4)管理处应做好下列工作：A、做好疫情防控的宣传工作,发放相关的预防资料B、负责每日疫情通报工作,应与每日17:00
前将当日疫情情况向有关部门和公司质量保障部汇报。C、为保持卫生,管理处对辖区所有范围进行消毒,每天对所有区域消毒两次D、值班秩序维
护员应杜绝外来人员进入物业公司区域E、保洁员应加大对本物业管理区域的清洁力度,消除卫生死角全力配合防疫工作。(5)要加强对所属员工
的管理和教育,防止员工传染。2、消杀灭虫、除“害”应急预案(1)每年春季三月初、夏季三伏期、秋季立冬前,由质量保障部组织各管理处具
体实施进行消毒灭虫工作(2)所提供物业服务的区域出现虫害、,蚁、蛳螂,各管理处应技政府要求,组织实施灭虫工作。(3)若出现鼠害,各
管理处应按要求投放鼠药,并做好小区宣传工作，告知业主鼠药投放地点,确保业主安全。3、污雨水井、管道、化粪池堵塞、污水外溢的应急处理
措施:(1)维修工迅速感到现场进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。(2)该区域的保洁员将垃圾车、扫把等工具放到故障点,协助维修工处
理。(3)将从污雨水井、管道、化粪池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车,避造成二次污染。(4)疏通后,保洁员迅速打扫地面被污染处,并
接水管或用水桶提水清洗地直到目视无污垢4、暴风雨、雪影响环境卫生的应急处理措施：(1)暴风雨后,保洁员及时清扫所有地面上的垃圾,纸
屑、树叶其他杂物(2)发生大量泥水,沙泥至路面,绿地、保洁及时打扫清运(3)冬季下雪后,管理处主任应加强现场检查指导,合理调配人员
,加班加及时安排各班(组)进行主要道路的扫雪、除冰、防滑等工作(4)在大厦、办公楼人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒业主“小心滑并
在大厅铺设一条防滑地毯。5、户外施工影响环境卫生的应急处理措施:及时处理杂物,并清扫场地6、装修期应急处理措施。各区域内保洁员加强
保洁,对装修垃圾清运后的场地及时清扫7、对水浸、跑、冒、漏的处理程序；(1)各管理处负责区域,各负责人发现水浸、跑、置、漏时,要采
取措施要时向管理处主任报告,组织有关人员处理。(2)管理处组织员工到现场后立即制止水源及范围扩大,断电并进行抢修。(3)安排保洁员
清洁浸、跑。冒、漏影响的范围。消防设备统计表序号设备名称数量实际数量设备状况备注1灭火器2消防水带3塑胶水管4枪头（铜/铝）5水带
接头6应急灯7消防泵8消防斧9消防水桶10消防专用锹11消防钩12消防服13消火栓箱14灭火器箱甘肃现代物业服务有限公司电梯、消防
、安全工作检查考核评定标准序号考核项目考核评定标准备注一设施设备规章制度1、电梯操作人员职责;2、电梯三角钥匙保管、使用制度;3、
电梯应急措施和援预案4、消防安全管理制度;5、地震灾害应急预案;6、监控人员职责、制度健全;7、消防应急救援预案:8、消防员岗位职
责;9、公共卫生应急预案。二设施设备运行工作1、设施设备运行正常,必须保证24小时运行正常2、开关、线路、灯具、仪表、指示灯、闸阀
、管线使用正常;3、标识标牌安全规范;4、消防设施完好可随时启动,消防通道畅通。三设施设备安全工作1、电梯要求由专业维保公司每月保
养两次,每次保养和维修必须有专人现场监督和协调2、消防器材存放于规定地点(配电室配二氧化碳灭火器),随时巡查按规定更换,发现设备有
故障及时排除;3、监控设备24小时正常运行,遇故障及时通知专业维修人员处理。四设施设备节能工作1、电梯按规定开关和使用。五设施设备
管理工作保管好交接验收的各类资料;2、设施设备的运行、操作、交接班、维修、保养工作记录3、设有消防设备日巡查记录4、各管理处主任为
防火第一贾任人,负责将上级消防工作规定、指示在本管理处有效的实施。六说明员工违反以上条例之一者第一次给予警告，第二次罚款30元，班
长、队长主管连带处罚30元，主任连带处罚60元检查人 管
理处主任签字 区域责任人签字地震灾害应急预案一、地震灾害是群灾之
首,它具有突发性和不可预测性,以及产生严重次生灾害对社会也会产生很大影响等特点。地震还可能直接造成建筑物破坏以及山崩、滑坡、泥石流
、地裂、地陷等地表的破坏和海啸。因地震的破坏还可能引起的一系列其它次生灾害,包括火灾、水灾和煤气、有毒气体泄漏,细菌、放射物扩散、
瘟疫等对生命财产造成的灾害。地震按照其破坏性可分为:一般破坏性地震、严重破坏性地震般破坏性地震,是指造成一定数量的人员伤亡和经济损
失的地震；重破坏性地震,是指发生6级及以上的地震或造成严重人员伤亡和经济损失的地震。二、地震灾害的预防注意事项：(-)危脸物品不要
放置在高架上,吊灯及吊起来的盛物架,要尽量增强强度,玻璃容器或器皿应放置在盛物架下面;(=)瓦斯炉要牢牢固定,并注意检查是否漏气,
瓦斯开关及瓦斯器具开关,不使用时或下班前应确认关闭。厨房等用火区或其他易发生火花的火种附近,不得放置易燃物;(四)在不使用的电器具
(如电视机、电饭煲、电炉、烤箱等)时,应养成拔掉插头的习惯。(五)楼梯及走廊等通道上,不可堆放物品,随时保障安全通道、,出入后的通
畅(六)随时关注国家地震预测机构发布的权威信息,做好防范措施。(七)注意报警系统、消防设备的保养；三、地震灾害发生时的紧急措施(一
)地震灾害发生时,管理处主任应立即赶往管理处,成立应急小组,组织抢险救灾工作(二)管理处立即启动报警装置,并通过广播呼叫,告知建筑
区划内的所有人地震灾害发生,并告知相关注意事项和紧急自救措施1、请大家保持冷静并尽快熄灭火源2、地震时不要随意跑动,不要使用电梯逃
生；3、应立即用软物体(如:枕厚衣物、棉被等)护住头部等身体的重要部位；4、建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的部位(如:卫生间、
承重墙拐角处等)进行躲避(三)秩序维护员应立即赶往各出入口、通道,进行通道控制,对人员进行有序疏导,维护公共秩序,按照“只出不进”
的原则,防止不法之徒乘乱滋事、浑水摸鱼(四)维修员应立即关闭水、电、气等阀门,停止电梯等设备的运行(五)地展稍微平息后,管理处应立
即通过广播通知建筑物内人员马上撤离。秩序维护员组织建筑物内的人员有序疏散到空旷地带(如广场、马路等地方),不要靠近建筑物、广告招牌
、电线杆等的附近。并逐一排查有无人员滞留建筑物内或被困电梯内；地震灾害发生后的紧急措施:(-)地震灾害发生后,物业公司应立即召开紧
急会议部署抗灾救援后相关工作;(二)管理处应当立即组织人员对受聘提供物业服务的人员伤亡情况和建筑区划受灾情况进行统计,并及时上报公
司。发生严重破坏性地震造成严重人员伤亡和经济损失的,应立即向相关政府部门提出紧急援助请求(三)应立即组织维修员对共用部位、公用设施
设备进行检查:对受损的设施设备应立即停止使用:并将共用部位、公用设施设备的震损情况以书面形式告知甲方和业主；(四)应立即设立警戒岗
,对建筑物(特别是受损的)进行隔离,在未经政府权威部门发布有关的安全信息前,尽量劝阻任何人试图返回建筑物内；(五)灾害发生后,物业
公司应当与政府相关部门保持密切联系,及时收集政府相关部门发布的权威信息,并及时向建筑区划内的业主、使用人发布,防止谣言传播；(六)
发生严重破坏性地震时,应增加设施设备检查、环境维护、消杀灭害等频率,防止次生灾害的发生；(七)积极安抚业主、使用人的情绪,密切关注
人员的身体状况,特别是老人小孩、孕妇、伤残人士、以及患有心脏病、高血压者；(八)严重破坏性地震发生后;通常会出现一系列社会问题,各
管理处应当加强防范；五、余震期的紧急措施（一）通过网络、电台、电视等渠道,收集防震避震、自救互救常识和政府发的余展预测信息,并及时
以书面和广播形式告知建筑区划内的业主；(二)在条件允许的情况下,指定建筑区划内空旷区域为临时安置区,搭建避帐篷,供业主、使用人及员
工使用。在选择临时安置区位置时,应尽量考虑不要占通道、出入口；(三)在临时安置区,设置零时服务点,由秩序维护、客户服务、环境维护人
组成,为业主、使用人提供力所能及的服务,安抚业主情绪,维护人员集中区域的共秩序和环境卫生,以减轻大众的恐慌；(四)做好次生灾害的防
治,建筑区划内常见的地震次生灾害主要有有1、毒气体、液体泄露；2、水电气供给管路断裂3、传染病疫情4、公共秩序短时间内失控盗窃、抢
劫等事件多发。保洁工作作业程序和标准前 言制定保洁项目及作业程序和标准目的：为了能切实提高保洁工作的质量，创建城关物业品脾并规
范每位保洁员的工作行为，提高保洁员的工作效率，同时便于保洁人员的培训，依据公司杨总经理《创品牌，打硬仗，抓管理，促效益，为全面提高
经济效益和寻找新的经济增长点而努力》及精细化质量管理精神，特制定此工作程序和和标准。保洁员工作纪律遵纪守法、遵守公司的各项规章制度
2、履行职责,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。3、上班着工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。4、
执行《公司文明礼貌用语规范》文明服务,礼貌待人。5、服从领导安排,团结同事、互相帮助6、不做有损公司形象的事,不得以任何形式私自收
授业主或住户的钱物。7、爱护公物,损坏,遗失工具照价赔偿。二、清洁工具领用管理标及操作标准1、程序1.1、领用人须填写领用登记表1
.2、领用设备时领用人须自行检查设备的完好程度,应检查不周造成病机出库而影响工作的由领用人自行负贵1.3、使用设备时如发生故障,不
得强行继续操作违者处罚1.4、应使用不当,发生机具及其附件损坏者,按规定赔偿1.5、归还设备时必须保证设备的完好无损,清洁,如有损
坏应及时报修并在领用本上注明损坏情况1.6、凡不符合上述归还要求的保管人员有权拒收,由此影响工作的由领用人自行负责。常用工具操作2
.1、使用前要了解设备的性能和特点。2.2、操作前先清理场地,防止接线板,电机进水或因电线卷入正在操作的设备而损坏设备。2.3、清
扫机、擦地机、抛光机、地毯清洗剂、吸水机、吸尘器等设备均需按照使用说明正确操作。2.4、高压水枪不能在脱水情况下操作。3、安全操作
管理3.1、牢面树立“安全第一”的思想,确保安全操作3.2、保洁人员在使用机器时,不得用湿手接触电源插座以免触电。3.3、保洁人员
在不会使用清洁机器时,不得私自开动机器,以免发生意外事故。3.4、保洁人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾3.5、
在操作与安全发生矛盾时,应以安全为重，三、楼道的清洁1.0目的保持楼道的清洁2.0范围:楼道、梯级、扶手、信报箱、电表箱、消防栓、
楼道门窗、楼道灯具的清洁3.0作业程序3.1配备扫把、水桶、拖把、簸箕各一只,从顶层至底层自上而下清扫将果皮、烟头、纸屑收集于簸箕
中,倒入垃圾道;个用水桶盛上清水、洗尽拖把、拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯拖抹时,清洗拖把数次3.2备抹布一块,水桶(
装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆并擦抹信报箱抹时清洗抹布数次。3.3清洁消防栓、配扫把一把、水桶(装水)、抹布二块(干、湿各一块
),先扫把打扫消防栓、电表箱上的蜘蛛网、灰尘,再用湿抹布清擦消防栓、电表箱及玻然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。3.4
用干抹布擦抹电表箱上的灰尘及污渍。3.5每月清洁窗户玻璃一次,按《玻璃门窗镜面清洁》进行作业。3.6每周清洁灯具一次,按《灯具的清
洁》进行作业。4.0标准:4.1每天清扫、拖抹两次梯级,每天擦抹一次窗户,玻璃每月清洁一次4.2目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、广告
纸、蜘蛛网、污渍等。四、值班室的清洁1.0目的保持值班室的清洁,为员工创造一个良好的工作环境。2.0适用范围各管理处值班室。3.0
职责值班室各级人员负责卫生的打扫。4.0作业程序:4.1备抹布、水桶(装水)、鸡毛掸、扫把、拖把等工具以及洗洁精4.2按从上往下,
由里到外的程序进行清洁。4.3用鸡毛掸掸去墙上的灰尘和蜘蛛网,再掸去桌椅上的灰尘。4.4用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干
净抹布,再抹门、窗4.5用干净抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃。4.6用洗干净的拖把拖净地面及过道。4.7值班室如有其他办公设备时同
时清洁。4.8有污迹时,倒少许洗洁精用抹布擦洗。5.0标准：5.1目视:无灰尘、无污迹、无烟头、无杂物,门、窗玻璃透明,无污迹5.
2每天清洁一次。玻璃门、窗、镜面的清洁1.0目的确保玻璃门、窗、镜面的清洁。2.0适用范围:各管理处值班室、活动场所和楼道里的玻璃
门、窗、镜面3.0作业程序3.1先用刀片铲除玻璃边缘的污垢。3.2将洗洁精按1:5加入清水稀释3.3将浸有水的毛巾用适当的力量用手
按在玻璃的顶端,从上向下擦抹3.4用无绒毛巾抹去玻璃上的水珠。3.5最后用拖把抹尽地面上的污水4.0标准:玻璃上无污渍、水珠,无明
显的灰尘。六、自行车棚的清洁1.0目的保持自行车棚的整洁,车辆摆放整齐。2.0适用范围：各小区内的自行车棚3.0工作程序3.1备扫
把、水桶(装水)、抹布等工具3.2用扫把清扫自行车棚内的果皮、纸屑、垃圾等3.3用干净扫把将棚顶上蜘蛛网、灰尘清除。3.4用湿抹布
擦抹自行车棚架及自行车棚门3.5将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。3.6每周用鸡毛掸掸扫自行车上的灰尘4.0标准：4.1每天打扫
二次,目视无果皮、纸屑、蜘蛛网4.2自行车摆放整齐4.3棚架每周擦抹一次,门、窗每天擦抹一次。七、楼层通道地面的清洁1.0目的确保
楼层通道地面的清洁。2.0适用范围写字楼所有楼层通道地面(包括水磨石、水泥地面)3.0作业程序3.1每天用扫把对各楼层通道地面清扫
二次3.2每天用拖把拖各楼层通道地面二次。3.3每月用刷子沾去污粉对污渍较重的地面彻底清刷二次。3.4用拧干的混抹布每日抹尽墙根部
分踢角线。4.0标准地面目视无杂物、污渍。5.0注意事项:洗刷楼道时防止水流入电梯门内及业主门内。八、公用卫生间的清洁1.0目的确
保公用卫生间的清洁。2.0范围写字楼内所有公用卫生间。3.0作业程序3.1每天7:00-8:00;14:00—14:40分两次重点
清理公用卫生间3.2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,捡出小便池内的烟头杂物3.3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓及茶叶筐3.4每周用洁厕剂
洗大、小便器两次并放入樟脑丸,然后用清水冲净,喷适量的香水或空气清新剂。(每日两次)3.5用湿毛巾擦洗门上的玻璃及标牌,再用干毛巾
擦净3.6用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干3.7每天早晨放一次卫生纸,并保持随时有手纸3.8随时保洁,清理地面垃圾、积水等3.
9每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次4.0标准4.1天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网4.2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍4.
3室内无异味、昊味4.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮5.0注意事项5.1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。5.2用洁厕剂时,
应戴胶手套防止损伤皮肤。5.3下水如有堵塞现象,及时疏通九、灯具的清洁1.0目的:确保各小区所有相关场所灯具的清洁。2.0适用范围
各小区内的路灯、楼道灯,走廊灯、公用卫生间顶灯、办公室和各种活动场所的灯具。3.0作业程序3.1准备梯子、螺丝刀、抹布、水桶等工具
。3.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上，手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。3.3先用抹布擦抹灯罩内外污迹及
虫子,再用干抹布抹干水分。3.4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。3.5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯
管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好4.0标准清洁后的灯具、灯管无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁5.0注意事项
5.1在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤5.2清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电5.3人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰
伤行人。5.4用螺丝刀拧紧螺丝,固定灯罩时,应将螺丝固定到位,但不要用力过大,防止损坏灯罩。不锈钢的清洁、保养1.0目的:保持不锈
钢器具表面的清洁,使其不受氧化。2.0适用范围标识牌、宣传栏、手纸盒、垃圾桶及其他不锈钢制品。3.0作业程序3.1先用清洁剂的溶液
抹不锈钢表面,然后用无绒毛巾抹清不锈钢表面的水珠。3.2然后用无绒干毛巾拭抹。4.0标准不锈钢表面无污迹、无灰尘,表面光亮。瓷砖、
喷涂和大理石墙面的清洁1.0目的确保带有瓷砖、喷涂和大理石墙面的清洁。2.0范围各小区所有贴瓷砖的内、外墙面,喷涂墙面和大理石墙面
。3.0作业程序3.1装好两桶水,其中一桶放入适量的洗洁精。3.2用刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍。3.3把毛巾浸入放有洗洁精的水盆
:拿起后用中等力度拧干,沿着墙壁从上往来回擦抹。3.4有污迹的地方,再用短柄刷刷洗。3.5用另一条毛巾浸透清水后,用中等力度拧干,
彻底清抹一次。3.6换清水后,将毛巾浸透后,用力拧干,再清拭一遍。3.7用干拖把拖干地面3.8墙面清抹每周一次,墙面清洗每月一次4
.0标准:目视墙面干净无污迹,清洗后,无明显污垢5.0注意事项。5.1用刀片刮除墙面污垢时,注意不要刮伤墙面。5.2大理石墙面要先
除旧蜡才按此程序淸洁。十二、电梯的清洁1.0目的确保电梯的清洁。2.0范围写字楼电梯3.0作业程序3.1备扫把、拖把、簸箕、抹布、
水桶等工具。3.2用扫把从里到外打扫电梯箱内的地面,将电梯内杂物扫入簸箕中并倒入垃圾。3.3将毛巾浸入稀释后的洗洁精的水中,用中等
力度拧千后由上而下擦抹电梯壁、电梯箱门、天花板表面及指示牌表面的灰尘及污垢。3.4用无绒干毛巾将电梯箱壁、电梯箱门、指示牌表面的水
珠擦干。3.5最后用拖把抹尽地面上的污水及灰尘4.0标准:4.1地面无灰尘、杂物。4.2电梯箱壁无灰尘、无污渍,表面光亮5.0注意
事项打扫电梯卫生时,应禁止电梯运行。十三、垃圾箱的清洁1.0目的：保持垃圾箱的清洁。2.0范国各小区内的垃圾箱、果皮箱、垃圾桶3.
0作业程序:3.1清除箱内垃圾后,将箱搬到有水源的地方。3.2先用水冲洗一遍,然后用去污粉擦抹有污迹的地方。3.3再用水冲洗干净,
用抹布将水珠擦干,搬到原处放好4.0标准:目视无污迹、无广告纸,每天擦抹一次;每周用去污粉刷洗一次四、绿地的清洁1.0目的保持草坪
和绿化带的清洁。2.0 范围广场内及张掖路的草坪和绿化带。3.0作业程序3.1用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑等杂物。3.2对烟头
、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾袋内。4.0标准4.1目视无枯枝落叶、无果皮、无饮料罐等杂物4.2每天
清扫并随时保洁。公共场地和马路的清洁1.0目的确保公共场地和马路的清洁2.0范围广场内及张掖路汽车道,人行道、公共活动场所。3.0
作业程序3.1用手推式淸洁车及长扫把瀆扫道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑等垃圾。3.2对有污迹的路面和场地用水进行清洗。3.3天
晴后,用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。3.4天晴后,用铁铲将积雪清除,并将积水清扫干净。4.0标准：4.1公共场地、路面无泥沙
、无明显垃圾、无积水、无污迹。4.2每天清扫并随时保持清洁。十六、停车场的清洁1.0目的保持停车场的满洁。2.0范围:广场地下停车
场。3.0职贵停车场清洁员在早上7:45时必须做完停车场卫生。4.0作业程序4.1备扫把、簸箕等工具。4.2用竹扫把将垃圾扫成若干
堆。4.3用簸箕将垃圾铲入垃圾车中4.4发现有杂物一起清运上垃圾车。4.5清扫两个出入口。5.0标准5.1目视地面无垃圾、果皮、纸
屑、无积水及杂物。2每天清扫并随时保洁。6.0注意事项清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏停放车辆。十七、喷水池的清洁1.0目的
保持喷水池内外千净、清洁。2.0范围广场公共活动场所内喷水池。3.0作业程序:3.1平时保养:清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打
捞保洁。3.2定期清洁3.2.1打丌喷水池排水阀门放水,待池水放去三分之一时,清洁工入池清洁。3.2.2用长柄刷子由上而下刷洗水池
瓷砖3.2.3排尽池内污水并对池底进行拖抹。3.2.4注入新水,并拖抹水池周围地面污迹及积水。4.0标准眼看水池清澈见底,水面无杂
物,池底洗尽后无沉淀物,池边无污迹。5.0注意事项:注意防滑、跌倒。广场地板砖的清洁1.0目的：保持广场内围环境的清洁2.0范围:
广场内围所有地板砖地的区域3.0作业程序3.1将水管接到水龙头上,用水管直接冲洗地面3.2水冲过的地方用扫把将积水扫开3.3用拖把
清拖已没有积水的地面。3.4有污渍的地方,用去污粉清洁干净4.0标准4.1目视地面无垃圾、果皮、纸屑、积水等杂物。4.2每天冲洗、
清拖并随时保洁。注意事项：此项工作在晚上进行,在市民晨清洁干净。十九、地下室地下停车场及楼顶天台的清洁1、清洁范围地下车库、地下室
除设备间以外的公共场地,裙楼平台、转换层、天台2、作业程序2.1、每天早晨和下午分两次用扫把清扫地下室,地下车库的地面及公共梯间的
台阶,清除地面及排水沟内的垃圾、杂物并将垃圾运至地面指定位置。2.2、用胶管长柄刷冲刷地面油污和油溃2.3、上楼清扫天台、裙楼平台
、转换层地面,明暗沟内的垃圾杂物并将垃圾运至地面的指定位置。2.4、每隔两小时巡回满扫一次地下车库地面清除杂物2.5、每周打开地下
室车库的集水坑和排水沟盖彻底清理疏通冲刷一次2.6、每月清扫一次天台冲刷地面、墙身一次,用去污粉刷洗油污的地面2.7、每月用清洁液
、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位栏火门等公共设施。2.8、地下室和转换层管线每月用鸡毛掸或扫把清扫灰尘一次,天台、裙
的水管线每月冲刷一次。3、标准3.1、地下室地面无油渍、污渍、无大块瓜果皮壳、纸屑、墙面无污迹3.2、标识牌、公共设施目视无明显灰
尘。,3.3、天台转换层及裙楼平台无积水、杂物,管线无污迹。4、安全事项4.1、清洁光天台后将天台门锁好,防止发生其他事故4.2、
车库清洁时注意进出车辆,防止撞伤。消杀灭工作执行标准一、灭鼠工作应上下半年各进行一次,期间应注意:1、操作人员必须带上手套、口罩、
操手作业。2、事先务必做好宣传工作,必要时在鼠药投掷地设置明显标示。3、鼠药尽量放在角落处。二、灭蚊蝇工作在5---10月应每月一
次,注意串项如下：1、使用高效的低毒消杀品,按比例配制,用背式喷雾器技要求喷酒2、喷酒时应做好自身的安全防护,穿长衣裤,戴口罩。3
、在公共场所喷药时,应尽量在顺风处喷药。三、消杀灭工作注意事项1、更具气候条件调整具体时间,每天应对各楼层、楼字梯口梯间及周围住宅
的四周会所及配套的娱乐场所,各部门办公室、公厕、沙井、化粪池、垃圾箱等室外公共区域,员工宿舍和食常等区域进行一次性灭虫消杀工作。2
、消杀药物一般用敌敌畏、灭害灵、敌百虫、菊酯类药喷洒剂等,“灭鼠专用的药和纸片,然后将鼠药成堆状放在纸片上。3、尽量放在隐蔽处或角
落,小孩拿不到的地方,在保证安全的前提下进行要时挂上明显标示。4、消杀时以喷药触杀为主,要注意穿戴好防护衣帽,将喷杀药品按要求进行
释注入喷雾器进行喷杀。5、消余作业完毕,应将器具药品统一清洁保管四、消杀工作如遇特殊情况可增加次数,每次消杀及事后检查都应记录在《
消杀服务记录表上》。医院及办公写字楼保洁工作最新要求为了进一步规范保洁工作并提升企业形象特对保洁工作提出如下最新要求,希各管理处遵
照执行:1、除统一工服之外,还须统一工作鞋(要求:软底、布面、黑色、系带、不制造响声）。2、统一拖布颜色和使用范围:卫生间用红色拖
布；其他公共区域用白色拖布。3、统一抹布颜色和使用范围:卫生间用蓝色抹布；办公室用红色抹布；开水房用白色抹布；公共区域设施用黄色抹
布。4、统一工作标识:如正在清洁、正在保养、正在检修、停止使用、小心地滑等。甘肃现代物业服务有限公司消杀灭服务工作检查表日期：
年 月 日序号消杀类型消杀范围消杀频次责任人备注一常规消毒病房、保洁工具、电梯前厅电梯桥箱每周一次机房值班员保洁各楼层
、健身器材保洁员二灭蚊、鼠、蝇、蟑地下室机房、电梯间各楼层、餐厅、垃圾箱、检查出口、地沟、下水道每月一次机房值班员保洁员三突发性疫
情各楼层、公用电话、公共卫生间、楼梯扶手、门把手、公共座椅、健身器材、电梯按钮每天一次保洁员四二次上水水箱上水水箱一年两次专业人员
甘肃现代物业服务有限公司保洁班长工作日志及检查表日期 ： 年 月 日检查项目检查内容或工作记录人员在岗情况卫生间设施、
玻璃地面、墙面、墙顶地下室、平台、屋顶垃圾清运消毒灭菌灭害灭鼠日志备注甘肃现代物业服务有限公司开放式物业保洁工作检查考核表序号考核
项目考核评定标准评定结果1车道、人行道无明显泥沙、污垢，每100米内烟头纸屑不超过2个。2垃 圾 箱无明显浮土、无污渍3绿化地带无
大片树叶、纸屑、塑料袋等杂物，无一厘米以上石子4休闲椅无明显浮土，无污迹污渍5健身器材无浮土、无污垢6灯箱广告无明显浮土,无污迹7
花盆无浮土,无污垢,污迹8游乐场无垃圾、纸屑,设施无污渍9宣传栏无明显浮土,无污渍,无乱张贴。10雕塑无浮土,无乱张贴,无污渍11
标示牌无浮土,无乱张贴,无污渍12路灯无积尘,无乱张贴,无污渍13喷水池无纸片,塑料等垃圾,水无变色或异味14树坑树坑一每坑内烟头
不超过2个15水泥护栏无积尘,无乱张贴16不锈钢护栏无积尘,无乱张贴,无污迹17草地灯无积尘,无污迹18运动场无浮土,无垃圾,设施
无污渍,19大理石树坑边无明显浮土,无污渍20大理石石球无明显浮土,无污渍洁21保洁工具清洁车、水车、榨水车等保持干净说明此考核表
依据《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》的相关内容制定。2.检查人员在检查时,发现区域责任人违反以上任何一条者,括号里打×。3.
员工违反以上条款之一者第一次给于警告,第二次罚款30元,班长、队长、主管连带处罚30元、主任连带处罚60元。甘肃现代物业服务有限公
司医院病房保洁工作检查考核表日期： 年 月 日序号考核项目考 核 评 定 标准1病房卫生间便池、洗面台面、墙面、開档、玻璃镜
面、扶手、不锈钢器具千净、光亮,无灰尘、锈溃、斑点,小便池内无烟头杂物,并且外表干净。（）病床支架、床撑、电视机、窗户玻璃、衣柜、
床头柜干净、无灰尘、无污渍。（）地面干净、无积水、无死角、无垃圾堆放。（）按院方规定对病房内消毒灭苗。（）5、卫生器具统一取放,定
期消毒液浸泡,避免交叉感染。（）2科室6、办公桌、衣架、办公文件柜、沙发、茶几表面干净。（）7、地面干净、无烟头杂物（）8、纸篓内
垃圾及时清倒（）9、门窗、外窗台、窗轨干净,玻璃明亮、无明显灰尘（）3公共区域10、走廊、墙面干净、无污渍。（）11、座椅、扶手、
标识牌、灯具开关、垃圾箱、消防栓箱表面干净、无污迹。（）12、门窗、玻璃表面干净、光亮、无斑点。（）13、灯罩内无蚁虫尸休。（）1
4、水房、卫生间、阳台符合卫生要求、卫生工具及设备清洁干净并摆放整齐。（）15、安全通道、楼梯扶手干净、无杂物,地角线无浮土。（）
4垃圾处理16、有害垃圾及时清运,垃极袋装化。做到日产日清,定期消毒杀菌。（）17.、垃圾统一管理,不流失,避免交又感染,并做好记
录（）5公用水房18、水房设专用白色抹布。（）19、热水器表面干净明亮。（）20、墙面千净无浮土。（）21、地面干净无水渍。（）说
明1.此考核表依据《全国物业管理示范大厦标准及评分细则》的相关内容制定。2.检查人员在检查时,发现区域责任人违反以上任何一条者,
括号里打×。3.员工违反以上条款之一者第一次给于警告,第二次罚款30元,班长、队长、主管连带处罚30元、主任连带处罚60元。检查人
管理处主任签字 区域责任人签字甘肃现代物业服务有限公司住宅小区保洁工作检查考
核表序号考核项目考核评定标准一区域责任人1.各管理处小区内道路、广场、停车场每日清扫2次;必须做到“六无”、“七净（）2.各管理处
对电梯厅、楼道每周拖洗1次;（）3.各管理处一楼大厅每日拖洗1次;（）4.各管理处对楼扶手及楼道内信报箱、电表箱每日擦拭洗)1次；
（）5.写字楼对共用部位玻璃随时保持干净,住宅小区每半月擦洗1次（）6.各管理处对路灯、楼道灯每月擦洗1次;（）7.住宅小区对公用
部位墙面每半月掸尘1次,医院、写字楼随时保持干净（）二管理处各管理处对公共雨、污水管道每年疏通1次;对雨、污水井每季度检查1次并视
情况及时清掏；（）9.各管理处对化粪池每月检查1次,每半年清掏1次（）10.各管理处对二次供水水箱做到每年清洗2次;（）11各管理
处对垃圾做到日产日清。（）说明此考核表依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级的相关内容制定;2.保洁工作“六无”:无明显浮土
、无碎纸皮核、无砖石瓦块、无人畜粪便、无垃圾污物、(无积水积雪)无污水脏物;3.保洁工作“七净":绿地净、树坑净、人行道净、墙根净
、路面净、雨(污)水井口净、果皮箱(设施)净;4.检查人员在检查时发现区域责任人违反以上任何一条者,括号里打“×"。5.员工违反以
上条款之一者第一次给于警告,第二次罚款30元,班带处罚30元、主任连带处罚60元。检查人
管理处主任
区域责任人 农药贮存和使用管理规定为了加大对农药这一重大危险源和重要环境因素的控制力度，杜绝安全隐患，特制定此管理办法一、公司各
管理处所翯农药由质量保障部部选择，严禁选用剧毒农药。定好后统一由公司负责采购、保管和发放，管理要做到专人（人员要在人事部备案）专库
，并要建立健全的库管制度，领用人员要签字，库内须设灭火器。二、各管理处按需领用农药，用用剩的农药须有专人管理，农药要和人员的活动场
所分开，并加锁加标示。三、使用用农药时，工作人员须戴口罩和橡皮手套，穿长袖衣服，同时不得吸烟、喝水、吃东西，工作完毕后要清洗皮肤裸
露部位并漱口。四、喷撤农药时要注意避开上下班高峰期和树木盛花期，并要设专人疏散作业区附近的其它人员；同时要注意风向和温度度，严禁在
下风向和和高温天气喷药。五、用完的空瓶、袋，要集中起来袋装后统一运往环卫部门指定的场所，严禁随意乱丢。六、必须按说明书要求使用农药
，不得随意加大浓度。七、认真保保养好背负式雾器，必须做到工作时药液不外漏，以防农药渗入皮肤。八、药剂必须保存在阴凉、通风、干燥处，
包装及标签必须完好，以免误用、食用。九、液体农药在冬季要有防冻措施，粉剂要防潮，所有农药均不能放在阳光直射的地方。十、各种乳油、畑
熏剂等易燃衣药的存放地点点应远离火源。十一、如发生人员员中毒要按《农药中毒的急救措施》处理。农药中毒的急救措施一、有机磷杀虫剂中毒
的急救措施。如敌敌畏、氧乐果、草甘磷、辛硫磷、水胺硫磷。1、喷施农药时,一且出现中毒症状,如头晕、恶心、呕吐、视力模糊、呼吸困难、
心跳加快时,就应停止喷药并离开喷药现场,脱去被污染的衣服并漱口,用冷水和肥皂洗脸。手和皮肤裸露的部位,切记不能用热水。2、口服解磷
毒,一次0.5克至1克,一日3次,服用1至2天3、如发生严重呼吸困难,要进行人工呼吸或输氧(含5%二氧化碳)。4当毒物经口进入人体
时,如患者神志清醒,应立即催吐,并立即送往附近医院,同时向医方说明中毒农药名称和化学成份。二、拟除虫菊脂类杀虫剂中毒的急救措施。如
氯氰菊酯、氟戊菊脂、溴氰菊脂(杀死)等。1、通过皮肤接触中毒者,用肥皂水清洗皮肤,停止接触药物2-3天后,可恢复正常。2、经口中毒
者按第一项中的第4分项处理三、苯氧羧酸类除草剂中毒的急救措施。如2,4一滴、2,4一滴丁脂1、发生中毒后立即催吐。2、用10%硫酸
亚铁溶液,每隔15分钟—30分钟口服10毫升,连服3次一4次3、严重中毒时,按第一项中的第4分项处理。农药领用、使用工作流程图绿化
主管审批 小区内勤员打领料单上报公司农药公司统一购买 → →
→ →认真阅读说明书选择适宜的天气和时间到公司库管员处领农药 交于使用人员 →
→ → 按二次稀释法配兑农药 检查喷药机是否正常 做好喷药的劳保工作 →
→ → →将农药喷于植物的叶背、叶面枝干上不能有遗漏 7-10天后检查1次如需再喷一次8小时内
遇雨重新喷洒一次 → →甘肃现代物业服务有限公司农药领用登记表农药名称领用
管理处领用数量领用人签字发放签字人领用日期备注草坪修剪机使用规定为了规范草坪修剪机使用方法,保持机器正常使用并延长机器服役寿命特制
定此定,具体如下检查发动机机油启动前将修剪机停于一水平位置,稍停后抽出机油尺先用清洁布擦净机油,后再插入油盘内沾取机油后再抽出查看
。如果机油位置低于下刻度线,请添到上刻度,但不能超过上刻度,机油过多会引起功率下降和冒烟并易污染空滤器注意:如果机油尺上带有旋紧螺
纹,检查机油位置时只要插入不要旋入机油尺。1、检查油箱油量加注纯汽油不用混合油,加油时应避免赃物、灰尘进入油箱。加油时要关闭发动机
并在通风良好处进行,如有汽油溢到机体上须等汽油挥发完后再启动。3、加油时严禁吸烟。检查空气滤清器打开空滤器盖和空滤器部件,检查外部
的泡沫塑料滤芯和内部的纸式滤芯的污垢,必要时要清洗。2、如果纸式滤芯已遭到机油污染请更换。修剪机工作时的注意事项严禁非操作人员操作
。严禁给热车加油,中途加油一定要让车放凉后再进行。使用前先预热,工作时将油门放到最大处。修剪时要注意草坪中的石块、铁丝、绳索等杂物
如有发现清理后再修剪。从一块草坪移往另一块草坪时须关闭发动机或提起刀盘。使用完毕后须进行杂草清理和机体清洁。绿篱机安全使用规定为确
保绿篱机正常有效使用,延长绿篱机使用寿命并确保使用人安全特制定此规定：使用绿篱机前的注意事项：使用绿篱机前须认真阅读使用说明书,将
机器性能及使用注意事项记清.绿篱机只能用于修剪绿篱、灌木(色带、色块、造型等)严禁用于其他方面。严禁在疲劳、饮酒或服用感冒药后使用
绿篱.脚下湿滑、难以保持身体平稳时严禁使用绿篱机.严禁非专业人员使用.有关燃料使用规定：必须使用汽油和机油的混合油。作业或加油时严
禁吸烟。中途加油须关闭发动机。加油时如将汽油洒到机体上时,须将汽油擦干净后再启动工作前的注意事项：认真检查机体各部、在确认无螺丝松
动、无漏油、无损伤或变形后方可开始作。确认刀片没有崩刀、裂口、弯曲后方可使用,严禁使用出现异常的刀片。使用研磨好的锋利刀片,严禁用
老刀片作业。启动发动机时注意事项：启动发动机时机体要放在地上按住,勿使加油柄碰到地面。将加油柄固定到“启动”位置上然后启动发动机。
启动发动机后,如加油柄处于息速位置,刀片仍然旋转不停时、要马上停机检查加油柄及其他部位。机体反弹时的注意事项机体反弹是指高速旋转的
刀片再碰到石块、树木、水泥等坚硬物体时,由于反作用力，机体在瞬间剧烈抖动想象。发生反弹时,机体会突然出现意料之外的震动,有可能使作
业者无法正常操作。为防止发生反弹,请务必遵守如下事项。1、使用时不要让刀片碰到硬物以免损伤刀片。2、作业时一定要紧握手把、不要握其
他部位。3、作业时眼睛定住刀片:需将眼睛离开时要将加油柄扳回到“怠速”位置。4、操作时不要使刀片靠近自己的脚或将刀抬高到腰部以上位
置。六 、作业时的注意事项1、作业时要保持稳定的姿势。2、发动机转速保持在作业需要的范围之内,不要随意提高。3、需要清理缠绕在刀片
上的物体、或对刀片机体进行检查或加油时,要关闭发动机等刀片停后再进行。4、刀片碰到石块等坚硬物体后要立即关闭发动机并检查刀片是否受
损,如受损应更换正常刀片。5、作业中如听到有人打招呼时,应先关闭发动机再回头。6、发动机运转时切勿用手触摸火花塞或高压线以免触电7
、中断作业转移时,应先关闭发动机刀片朝前移动。8、检修时须将发动机关闭9、使用后清洁机体。割灌机安全使用管理规定为了规范割灌机的使
用,确保机体和使用人安全特制定此管理规定:一、对操作者的要求操作人员必须经过培训,首次使用前须详细阅读说明书2、非专业人员勿作使用
本机3、严禁酒后或喝感冒药后操作本机4、严禁过度疲劳或生病的人使用本机二、作业时的注意事项1、按说明书要求加注汽油和机油,加油时严
禁烟火2、工作时须穿防滑的工作鞋。3、中途加油时须关闭发动机,如有汽油外溢要将油擦干净后再启动。4、启动时将机体放稳并将加油柄放于
“怠速”位置上,工作时将加油柄推到高速置5、工作区域不许他人入内,修剪草坪边缘时要注意行人。6、工作完毕后要清洁机体。剪草车使用流
程图（割灌机、绿篱机、油锯等参考此图）甘肃现代物业服务有限公司园林机具、工具登记表管理处序号机具工具名称现有数量（台）型号、规格已
服役年限（年）是否完好产地、品牌备注1剪草机2剪草车3割灌机4绿篱机5播肥机6疏草机7打孔机8打药机9油锯10背负式喷雾器11大平
剪12手锯13剪枝剪14疏草扒15碎土耙16草锄17铁楸18手铲日期： 年 月 日
登记人： 证明人：甘肃现代物业服务有限公司绿化班长工作日志及检查表 年 月 日 星期
天气 温度检查项目检查内容或工作记录人员在岗情况病虫害防治工作补栽补种花草树木修
剪工作花草树木水费管理工作花草树木中耕除草工作工作完成情况记录备注检查记录人：甘肃现代物业服务有限公司管理处月度绿化工作计划表年
月 日管理处序号项目一补栽补种二花草树木修剪工作三花草树木水肥管理工作四花草树木中耕除草工作五其他工作六备注管理处每个月2
5日前将下月工作计划上报于质量保障部绿化主管填表人：甘肃现代物业服务有限公司绿化工作检查考核表序号考核项目考核标准1病虫害防治花坛
出现病虫害影响花卉生长和观赏且受害面积大于3㎡者；（ ） 2、草坪出现病虫害影响草坪生长和观赏受害面积大于3㎡者；（
）绿篱出现病虫害影响植物生长和观赏且长度大于3㎡者；（ ）行道树出现病虫害影响树木生长和观赏且受害树所占比例大于总量的5%者
；（ ）5、盆花出现病虫害影响盆花生长和观赏且受害花卉所占比例大于总量的5%者；（ ）2水肥管理花坛因缺水或肥致使
花卉生长受严重影响，造成花卉枯黄甚至枯死，面积大于大于3㎡者；（ ）草坪因缺水或肥致使草坪生长受严重影响，造成草坪枯黄甚至
枯死，面积大于大于3㎡者；（ ）绿篱因缺水或肥致使绿篱植物生长受严重影响，造成绿篱植物枯黄甚至枯死，面积大于大于3㎡者；（
）行道树因缺水或肥致使树木生长受严重影响，造成树木枯黄甚至枯死，有死株者；（）10、盆花因缺水或肥致使花卉生长受严重影响
，造成盆花枯 黄甚至枯死 ，超过10盆者；（ ） 11、对花草树木不进行冬灌者。（ ）3土壤管理中耕除草花坛中有明显
杂草，严重影响花卉生长和美观者；（ ）草坪中有明显杂草，严重影响草坪生长和美观，杂草所占比例大于10%者；（ ）盆花花盆中有
明显杂草，严重影响盆花生长和美观者；（ ）可中耕的花坛、花境不进行中耕除草，时间间隔超过一个月者。 （ ）4修剪花坛或盆花
对开败的花不修剪，败花所占比例大于15%；（ ） 17、草坪超长出现抽穗或草坪边缘修剪不整齐者；（ ）18、绿篱超长新
梢长超过10cm影响美观者；（ ）19、冬季对乔灌木不进行修剪者，（ ）20、园林造型新梢长度超过10cm影响美观者（ ）
5补栽及成活率21、对所缺苗木不进行及时补栽时间超过15天者；（ ） 22、新栽苗木成活率本地苗低于98%，外地苗低于95
%者； （ ）23、草坪裸露面积大于1㎡并在一月内不恢复者。（ ）6作业要求24、喷药时不戴口罩，不穿长袖衣服，不戴橡胶手套
着；（ ） 25、不按要求使用农药或化肥擅自加大浓度造成损失者；（ ）26、不按规定保养园林机具造成机具损坏者；（
） 27、违章操作造成人员伤害或机具损坏者；（ ）28、农药不按规定存放造成损失或人员中毒者；（ ） 29、责任
区域内垃圾未及时清理着；（ ）管理处必备的有关记录经公司经理办公会议研究决定,对目前公司各工作岗位填写的多种记录进行重新明确
,希各单位遵照执行:管理处管理工作做好如下记录1、管理人员工作日志2、周例会记录(含员工教育)3、业主回访记录4、业主投诉记录二、
秩序维护工作做好如下记录1、交接班记录2、车辆出入记录3、物品出入记录4、来人来访登记5、信件收发记录6、车辆日检查表秩序维护班长
检查记录(日志)三、设备管理及维修工作做好如下记录1、报修记录2、维修记录3、机电运行交接班记录4、配电室运行工作记录5、锅炉房设
备运行交接班记录6、公用设备日巡查表7、设备保养计划表8、设备维修记录表四、消防安全及电梯运行方面做好如下记录1、电梯运行交接班记录2、消控、监控交接班记录3、电梯巡视记录五、保洁工作做好如下记录1、保洁班长工作日志2、消、杀、灭记录六、绿化工作做好如下记录1、绿化班长工作日志2、农药领用登记3、园林机具、工具登记表甘肃现代服务有限公司管理处财务工作标准及考核细则 为了保障公司各项费用及时准确的收取，规范管理处财务基础工作，便于公司财务部检查与考核，便于管理处财务按公司统一要求开展工作，从账簿设置与登记、网络运行与操作、票据使用与保管、资金上缴与管理、报表填制与上报、财务档案装订与保存等六个方面制定管理处财务工作标准及考核细则。希望管理处财务人员遵守各项财务制度，按规定登记账簿，填制、上报各种表格和报表，按网络化运行要求完成收费数据录入工作，提高财务工作效率，为公司的发展做出贡献。项目内容与标准考核分值现金日记账1.按各种收费票据，每日逐笔登记收入，登记收款日期、票号、业主房号、费用期间、费用项目；2.登记缴款单票号、日期；3.登记及时，每天中午12点前必须将昨日收费工作登记完成；4.按财务规定登账，规范账簿填写（过次页、承前页、本月合计、本年累计数据）；收支明细账1.按缴款单逐项登记收入明细账；2.依据领料票、报销单登记支出费用明细账，支出项目按规定的项目划分；3.数据登记准确及时，每天中午12点前将昨日工作登记完成；4.正确使用多栏式账页，“摘要栏”中填写收费的项目，“借方金额”栏中填写本月合计、本年累计；业主收费1.业主台账信息必须填写详细，对每天的收入情况必须按收费票据及时登记；2.填写收费日期、水电表底数、收费金额、所属期间、票号、本张票据合计金额；3.登记及时，每天18点前必须将昨日收费工作登记完成；4.手工记账与电脑记账并存，必须登记及时，清楚，保存完好；5.没有电脑的管理处继续向公司财务部上报收费统计表。网络运行与操作项目内容与标准考核分值客户管理1.新增业务在计费当月以前录入楼宇、房间、房间建筑面积、使用面积、客户编号、姓名等信息。2.及时对新业主进行客户入住，并确保客户资料准确无误，无面积不符，姓名不符，编号不符等。3.住户搬走及时在软件中做好客户迁出及新客户入住工作。抄表管理1.抄取住户的水电表数准确无误，未发现错误回程。2.及时修改录入错误的抄表数据，并及时生成仪表费用。常规费用1.当月26日结账生成所有常规为费用单，常规费用生成失败，及时查找原因并解决，无手工添加生成失败的常规费用单。2.增减业务时，及时报财务部核实后修改常规费用单。3.常规费用优惠减免报公司批准后，由财务部进行软件核减操作。4.当期及以前期的常规费用在欠费查询中缴纳，预收以后期间的费用录入预收单一览表，预收接按系统生成单价计算。禁止将应收及预收都录入预收单或生产以后期费用全部在现金收款单中缴纳。5.每月生成常规费用后，对以前期及当期的预收单进行批量核销。临时费用1.按收费票据准确无误的录入临时费用单，费用金额、项目、发生时间不固定的项目录入临时费用单，包括水电卡收费、停车费、洗澡费、创收费用等。2.临时费用单录入完毕后，在欠费查询中将对应项目缴纳。票据使用与保管；项目内容与标准考核分值（一）填开要求1.填开各种票据时发票要素：摘要、数量、单价、大写、小写、闪电符号等要齐全2.领用票据时检查票号是否连续，如有断号，及时告知领票人；3.不补开，不虚开发票，作废时三联齐全；4.正确填开缴款单：注明收费期间、房号、收款票据票号、书写端正、复写清楚、不得涂改，应收款项分开填写，合计金额等于各项明细金额之和。5.按月上报票据报表。（二）计算准确单项费用计算准确，应收各项费用合计计算准确，大小写相符，不许涂改。发生错误者除按相应分值扣分，还要将少收款如数交回。（三）及时登账1.及时登记票据领用登记本，经常核对，做到手中票据与登记本相符；2.票据使用完毕，及时登账，及时交回，不压票；交回时将管理处票据领用本待会公司由财务部签收盖章。（四）其他要求1.按税务规定填开；水电暖收费与物管分开票本开列，不能混开。2.妥善保管，承担由此产生的税务发票登报声明费用及税务罚款。资金管理与其他；项目内容与标准考核分值（一）收入上缴1.营业额超过200元必须上缴公司财务部或就近银行。2.为了便于操作与考核，次日18点前必须交清前日款项。（二）财务制度1.收支两条线，不许挪用、坐支； 公司财务制度规定：营业款不允许以任何理由挪用坐支，如发生紧急事项急需用款，由主任垫支，或请示财务总监同意方能用款，并于次日办理相关手续。2.不许私存公款，公款私用； 公司财务制度规定：不能以任何理由私存公款，公款私用，私立存折。（三）其他要求1.财务人员要熟悉与甲方签订的物业管理合同，了解收费项目，收费金额，收费期间和其他条款，及时准确收取物业费用。2.对合同约定代收项目要清楚，会同维修人员查清水电暖费用收支范围。3.熟悉本管理处承包合同中各项经济指标及指标来源依据，每月上报表格式财务分析报告，分析各项经济指标完成情况，分析欠收与超支的原因：4.正确填报空户、拒交户明细。财务档案装订与保存项目内容与标准考核分值（一）账表保管1.业主台账、收费统计表、缴款单、月报表；按年度装订，封上封皮，标注清楚。2.保存完整：以上财务资料按年度、种类保存齐全、完好，不发生丢失损坏。（二）保守秘密1.公司财务资料处财务人员外其他人一律不予查阅。空白表格不许提供给其他单位及个人。2.电脑密码个人使用，财务人员不许相互透露；电脑资料无关人员不许查阅；3.公司财务状况不许向无关人员透露。固定资产与工具保管项目内容与标准考核分值（一）固定资产1.固定资产帐目健全（按小区登记帐目）；2.每月进行一次帐实核查，并由主任签字认可；3.对不能使用的次资产及时报损。（二）工具1.帐目健全（按小区登记帐目），并有备查账（有领用明细）。物料和服装项目内容与标准考核分值（一）物料1.每季度末25号前报请购单呈总经理批准；2.库房物料领用必须持有领料单据；3.现购定点物料报销单据必须有主任签字认可，于每月20日前报公司统一报账。4.报销单据必须写明用途，并由两人以上签字（经办人，使用人，管理处主任）。5.物料帐目必须建有备查账（物料领用明细）。（二）服装1.必须建有服装领用帐目；2.及时落实对调整人员的服装更换。3.服装不能积压，如有多余服装，及时退回公司库房。管理处物料发放登记表编 号品 名规 格单 位数 量金 额发放人领用人领用日期备 注管理处工具领用登记表 发放人：编 号品 名规 格单 位数 量金 额领用日期领用人归还日期备 注10798 |
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