【原】如何用产品驱动增长？

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重新定义产品和增长的乘法公式

站在用户视角，产品是满足了用户的某个需求，而被用户感知到的所有环节的总和。当我们讨论产品的时候，核心是站在用户的视角看，他能获得什么。

只要能满足用户需求的解决方案，都可以作为一种产品来开发。所以要从用户的角度来思考产品，而不是做根据自己经验自嗨。其实这个符合情感消费趋势。

如果只从流量的角度来看增长，人的因素就变成毫无感情的数据，看不到用户的真实需求，产品产品升级缺乏基础，反过来抑制增长，还需要更大的流量去支持增长。

传统漏斗式增长模型：

增长 = 流量 x 转化率 1 x 转化率 2 x 转化率 3 ……

1. 每一层转化率之间互相掣肘

2. 这个公式里的每一个转化率因子都小于1

3. 这个公式里，并没有把用户当做“人”来看待，而是当做流量

重新定义增长乘法模型

增长 = 需求 x 方案 x 共识 x 体验 x 场域 x 效率 x口碑 x 流量

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需求：怎么深入挖掘用户的真实需求

首先需求肯定是从用户的角度来思考，去掉傲慢高高在上的姿态。

1. 方法一：深访。通过了解用户的真实生活，让我们和他产生同理心，让我们可以设身处地的替他思考

2. 方法二：原话。从这些原话中归纳的需求，才是你的真实需求。而不是自己给用户提需求

3. 方法三：反着问。能让我们真正区分出，什么是需求，什么是附加价值。很多时候我们都本末倒置了，我们常常把附加价值理解为用户的需求，而忽略了更本质的需求。

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方案：怎么能更好地传递产品核心价值

为了满足这个需求，我们要给出什么样的解决方案？我们要从所有的能满足需求的方法中，选出哪些是一定要坚持的。这些选定的部分，就是我们为顾客创造价值的“总纲领”，也有人称之为“价值主张”。

【如何提供解决方案的核心选择，就像这个公司的价值观，所有行为准则用这个核心来衡量做不做，或者怎么做，坚守这个准则，违背这个准则及时处罚？诸葛亮挥泪斩马谡。】

描述解决方案的三原则

1. 不能是承诺性的描述；

2. 解决方案和需求之间要有因果关系；因为【解决方案】，所以【需求】。

3. 要用用户听得懂的语言，“说人话”。

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共识：怎么提高打造产品的团队竞争力？

团队内部的共识

1. 是解决方案的落地保证，那共识的基本要求是“横向拉齐”，也就是团队里的每一个人，都能清晰地描述我们的产品满足了什么需求，用的什么解决方案。

2. 而共识真正落地的要求是“纵向坚定”，在遇到问题的时候，能不能上下一致、坚定地按照解决方案来执行。（如果投诉是针对解决方案内的事情没有做好，那我们高度重视，务必解决，该谁的责任绝不姑息；如果投诉的事情是解决方案之外的，那向用户诚恳道歉，但是问题确实可能短时间解决不了，也希望用户谅解，就这件事双方达成共识）

【就解决方案在内部达成共识】

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体验：怎么打造真正满意的用户体验？

定义“好的用户体验”包括这两层含义：

• 第一层，在用户选择服务的时候，已经就解决方案达成了共识。

• 第二层，用户感知到的产品和服务，都是围绕着解决方案来实施的。

我们就可以通过“用户体验地图”，来拆解和优化每一个用户触点。通过每个接触点的强化，会让产品的解决方案格外清晰，吸引到认可解决方案的用户，带来好的用户体验。

【就解决方案在外部达成共识】【是吸引认可你解决方案的用户过来，而不是通过大流量小优惠骗过来。】【比如内容付费，应该会有发刊词，来说明购买的内容，或者本人如何来讲述内容，如果用户觉得值得才会购买。】

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场域：怎么找到和吸引目标用户？

一个产品的“场域”，是目标用户最聚集的地方，而不是人最多的地方。目标用户聚集在哪里，哪里就是我们选择的场域。

1. 找场域。梳理出用户的物理的和虚拟的行动轨迹，就是找场域的最直接的方法。

2. 建场域。把目标用户聚集在自己建立的场域中，即“私域”，如果你建的这个私域，成为了目标客户生活的一部分，而且是他们生活的交集，那就是已经成为场域。建立自己的场域，要让用户需求聚集，而不是让用户账号聚集。

【就像公众号，收集了一些对文章话题感兴趣的用户，有了这些账号，但重要的是，从用户中了解他们的真实需求，比如有时候从用户的留言中，了解自己的知识短板，或者拓宽行业视野，另一方面从他们的问题中整理文章，解决他们的疑惑】

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效率：怎么能更有效地和用户达成共识？

效率是指站在用户视角，他能不能真的感受到我们的解决方案的价值。无论是发传单、做活动，还是搞直播，背后的基本原则，就是六个字的心法：聚焦，参与，一致。

1. 聚焦。每个触点只说一件事，以求最快触发客户

2. 一致。所有的接触点讲的事情是一致的，都指向着产品的解决方案

3. 参与。指的是让用户能够通过互动参与到传递方案、达成共识的过程中来

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口碑：怎么让产品被用户成功转介绍

核心用户的标准是：愿意说且能说对我们的产品的解决方案的人。请注意，是人，没有购买也可以。所以基于正确的解决方案的转介绍，越多越好，这才是有效的转介绍。

【所以就需求提出的解决方案达成共识贯穿整个过程。】

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流量：怎么用小流量撬动大增长？

流量是放大器。用产品乘法公式驱动增长，是时刻要以用户视角去指导行动的。每一个流量，都不是一个用来筛选的数据，而是一个真实的用户。

流量是最后的放大器，而不是启动器。产品本身好，流量的效率就会高，产品本身不好，流量的效率也会低。

• “0-1”阶段最重要的不是用户量，而是我们产品的需求和解决方案，能不能和用户达成共识。

• “1-10”阶段，我们只花和产品规模匹配的钱，尝试和每一个用户达成共识，不要过多的纠结在漏斗的数据里。

• “10-100”阶段，以投资回报率为牵引，有策略有节奏地放量。