 今年上海书展首次全面取消纸质票，读者只能通过大麦网进行实名绑定购票。主办方表示：“为进一步方便老年读者，在全市各区相关实体书店，如新华书店门店设置线下购票点，并有工作人员现场协助做好购票服务。”然而，所谓的“线下购票”其实并非“一手交钱，一手交票”，而是工作人员现场指导老年人通过手机购票。有媒体在采访之后发现，这一“便民举措”实施起来的效果并不尽如人意。  SMGNEWS在上海书城长宁店采访发现，店里调用了80%的工作人员来协助手机购票，然而百分之四五十的老年读者都是拿着老年机而来，只能白跑一趟。即便拥有智能手机手机，在工作人员协助下，有老年读者还是花了近一小时才购票成功。不仅如此，支付方式也是一道“拦路虎”，而且只有下载大麦App才支持微信、支付宝双重支付，也把没有开通移动支付的读者“拒之门外”。 从2020年开始，上海书展就将售票渠道向线上转移，当时甚至有老人为购票专程购买了智能手机，随着纸质票的彻底取消，老年人面前的购票门槛越来越高，如果没有智能手机或子女不在身边，想要参与书展的老年人几乎无计可施。 由媒体的采访我们可以看出，热衷参与上海书展的老年人远比想象中要多，这在老龄化日益严重的城市并不难理解。我们在2020年参与上海书展时，就注意到现场有一些专注选购的老年读者。对于不方便网上购书的他们来说，书展仍然是一年一度集中采购的好机会。最让我们感动的，是夜场结束之后，一位老人推着怀抱一袋书的母亲，缓缓走出会场的场景。  实际上，2019年以前，上海书展还有70岁老人免票入场的“优良传统”，搜索新闻发现，2011年时，上海书展还向残障人士、低保户、外来务工人员及子女等困难群体，免费赠送了2万张门票，让所有人都有机会亲炙书香。然而，在我们那篇2020年上海书展观察 评论区，却有读者留言“昨日进安检口的时候，一位爷爷拿着自己的证件准备进展厅，工作人员拦住了老人家，双方都很无奈。爷爷很着急地表示说，这个书展不是每年都可以凭敬老证进去的嘛，今年怎么不行了呀？工作人员告诉他今年要用手机在网上买票，爷爷很激动但又无奈地辩解道，我们这些老年人哪里懂用手机买门票的呀！” 反观上个月刚刚落幕的香港书展，读者不仅可以在全线7-11、Circle K便利店提前购买书展门票，也可以在现场通过移动支付即时付费入场，不仅如此，3岁或以下小童及65岁或以上长者皆可免费进场。这种做到极致的便民性，也让本届香港书展短短一周内吸引了近百万读者进场。相比之下，上海书展不仅只能在单一线上渠道购票，且有着时间限制——不发售当日门票，日场票必须前一天12:00点前完成购票，夜场票要于前一天22:00前完成购票。 或许是媒体的舆论监督发挥了作用，昨天书展终于开始推出新举措——大麦网在10家新华书店门店开通了PC端出票后台，老年读者只需要携带身份证就能现场办理。  然而，无论是通过新闻报道、书展官网、官微，我们都无法获知30家线下购票网点中有哪些可以直接身份证购票，在全市的分布情况如何。这项“亡羊补牢”的举措更像是应对舆论的救火之举。实际上，之所以会有近半数的老年人空跑一趟，正是因为官方发布的信息极具误导性，并未说清楚线下购票的操作流程，如今的改进举措则更是只见媒体报道，不见官方说明，至少在这一点上离“便民”二字仍有相当的距离。 本届上海书展可以改进的地方，不仅仅只有售票方式。微博上不少读者抱怨，直到开票之前，官方尚未发布书展活动日程，主打一个“开盲盒”，只能全网各渠道搜索信息。很多读者也为没有了纸质票感到失落，因为往年的门票不仅设计用心，也很有纪念收藏价值。一场以实体书为主角，吸引全国纸质书爱好者的展会，门票却率先实现了“无纸化”，不能不令人感到一丝惋惜。 作为内陆人气最旺、读者参与度最高的书业盛会，今年上海书展有望重回疫情之前的盛况，也将为刚刚遭受涿州水灾打击的出版行业注入一针强心剂。我们衷心祝愿本届上海书展能够人流如织，所有读者都满载而归，书业同仁也都超额完成任务。正因如此，我们才希望所有想来书展的读者都能顺利参与，不被“数字鸿沟”或其他门槛所阻挡。 今年，我们也会继续去到上海书展现场，带来第一手的观察，希望到时候也能看到更多老年读者的身影。  |
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来自： 吕杨鹏 > 《20230807-20230813》
