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随着科技的高速发展，我们又迎来了第四次工业革命——数字智能时代。而近两年，我们常听到一个词——“数智化”。“数智化”与“数字化”一字之差，对企业来说又有何意义呢？ 其实，数字化与数智化是完全不同的两个概念，“数字化”追根溯源，来源于上世纪四十年代，通俗来讲，即将自然语言（例如声音、图像等）转化为计算机可以识别的数字语言。可以说，数字化为数智化的实现奠定了技术基础。而“数智化”是对“数字智慧化”的解释，其含义是“数字智能化及智能数字化的结合”，可以简单理解为是数字化+智能化，是在数字化的基础上的更高诉求。其次，“数字智慧化”，即运用数字技术，把人的智慧管理起来，相当于从“人工”到“智能”的提升，把人从繁杂的劳动中解脱出来，让数字信息的处理与展现更加符合企业的实际需求，赋能企业快速决策。
数智化即是利用新一代的数字技术将业务创新与管理变革相结合，将数智化作为企业的发展战略，最好的切入方式可以从场景进行抓手，在业务管理上遇到什么问题即解决什么问题，通过解决问题实现数智化转型。 从“数字化”到'移动数字化', 到'数智化' 在很多年前，我们在和客户打电话的过程中，尝试记录下客户的数据。当时用简陋的笔记本或者EXCEL表格，把这些数据努力地记录下来，这基本就是业务数字化发展的雏形。 再到后来，出现了各种MIS、CRM软件，很多企业开始使用MIS系统和CRM来实现营销和客户管理自动化，记录与客户互动的信息，方便日后进行追踪。当时部分企业的销售也会做自动化，通过客服中心电话来触达客户，然后通过自动化软件完成与客户的互动及产品推荐，还有些企业在公司内部建立IDC和数字化机房。 进入移动数字化时代以来，企业要实现基础业务的数智化，上云是实现数智化的第一步。企业若要进行数智化转型，实现业务系统在线化，就必然使用各大品牌厂商部署在云端的一些软件。这也可以理解为企业业务的智能化，将数智化与业务创新结合的越好，企业数智化进程越好。
对于许多企业来说，仅仅是业务数字化仅仅是数智化的开始，如何更好地营销、获客也是很重要的。随着企业运营数据的累积，要实现企业与客户、最终消费者及合作伙伴间的联系，营销方式不能再局限于线下营销，而数智化转型为线上营销，借助数据分析即数据资源可视化，实现精准营销，才能更好地解决企业离客户距离远的问题，从而提升销量。 企业实现数智化转型后，使用云端工具在线传达和审批工作，简单快捷即可完成。数智化转型可帮助企业实现更高效、协同的工作，尽最大可能发挥基层员工的能动性，为员工赋能。 如何在高速变化的外部环境中减少决策成本、提升决策效率，同样是企业向数智化转型需解决的问题。比如企业常面对的合同流程、采购、营销推广等问题，如何让过程透明、阳光，方便决策，这些都是数智化能够解决的问题。
综上，在数智化时代中，数据将成为企业新的价值资产，而不单单局限于有形资产，通过向数智化转型，即是为了企业更高效地应对瞬息万变的外部竞争环境，建立企业在新时代下的竞争优势，让企业有更高的绩效、更强的竞争优势及更可持续的发展。 |
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