【原】游戏上线前，你会对玩家评价做出怎样的预期？丨问20人

“问20人”是我们每周日推出的问答互动栏目，针对每周的热点新闻或行业关注点，问问身边的从业者朋友、玩家朋友或随便什么人的看法和观点。“20人”是个概数，实际上可能比20人多，也可能比20人少。我们也非常欢迎大家拨冗参与，如果您有觉得不错的问题，或者有想要参与之后的回答（我们会根据您的要求署名或匿名），想要说点什么，都可以留言或私信我们。

各位尊贵的读者们好！

上一期问20人《你如何决定游戏开放试玩的时间、规模和形式？》中，获得点赞数最多的评论是：

哈儿

忍不住吐槽一句，压力测试是服务器承载压力的测试，不是坑爹策划用各种逆天机制给玩家增加压力，挑战玩家底线的测试。

现在的各种游戏二测，挑战玩家底线已经成了日常操作。激怒玩家，策划滑跪，三测改进，听起来是利益最大化，实际的口碑损失不需要考虑吗？

请这位读者给触乐公众号发消息“问20人领奖”，找我们领奖吧（工作日上班时我们就会联系您），也谢谢各位读者朋友们踊跃的发言。

欢迎各位读者在本期问20人下方留言，谈谈你自己对这个话题的感受。截至下期问20人发布日0点，获得点赞数最多的评论者，我们将送出50元以下的iOS或Steam游戏任选一款。中奖结果将在下期（8月27日）的问20人栏目中公布。

前几天，《守望先锋》“归来”（Overwatch 2）上线Steam，“出乎意料”地收获了Steam最低评分。当然，我们也知道，这次的低分和“差评如潮”受了很多游戏之外的因素影响，玩家之所以会打低分，一定程度上是对暴雪一段时间以来各种操作的不满。

每一个游戏在发售后都要面对玩家的评价，而游戏开发和发行方在上市前也会对游戏的表现作出预估。本期问20人，从业者们就一起聊了聊：

游戏上线前，你会对玩家评价做出怎样的预期？

北京某大厂前文案策划小普

游戏立项和后续研发的阶段一般都有一个对标的产品（竞品）。要对玩家评价做出预期的话，大概思路是按照当前游戏的主要内容进行具体、直观的比较。例如，我们要做一个横版动作类游戏，那么重点就是战斗体验，由战斗体验引出几个直观的表现，如打击感、动作和流畅度等等，再通过这些层面和竞品比较，然后基于竞品的评论统计推断自己产品的表现和玩家的评价。

思路很简单，但操作起来往往比较繁琐。你得取得各个平台的数据，然后分析玩家，把结论回归到产品，最后拿出一份分析报告。有时候分析报告不好看，可能还得想办法夸大……因为要从老板口袋里要钱，各家的方法也不一样。

前4399关卡策划、现同人插画师阿柑

以之前待过的项目来讲，我连自己做的游戏都不玩，还会期待玩家有什么预期吗？拿美术举个例子：如果某张图我自己都觉得画得一般，不是很吸引人，那发出去自然也不会有多少评价。创作的作品首先得让自己满意，之后才是别人的评价，所以我画得不好的图都不会发出来。但很多游戏就算开发者觉得烂，还是不得不上线赚钱。

对玩家评价的预期其实就是自己对这个游戏的评价，除非是专业的评测师，否则一般从业者很难对玩家预期有比较确定的看法。如果能让一般从业者有明显感受，那游戏上线了要么是一边倒的好评，要么是一边倒的差评。

上海某游戏公司IP策划忘陌

首先我会想到玩家对游戏不足之处的批判，因为肯定没有完全叫人挑不出毛病的游戏，我会考虑这些不足是否会带来不好的反馈；其次是从世界观、剧情、视觉和人设各方面看看是否达到了开发人员心目中的预期，将这些点和市场上其他游戏产品进行横向对比，然后结合我们的目标用户，去预判下他们对这些点会有怎样的评价。

此外，我还会看目标用户现在的喜好特征，因为随着时间流逝，立项时用户的喜好跟游戏临近上线时肯定存在一定的差异，所以我们需要判断作品特点是否仍能满足他们的喜好。举例来说，某二次元游戏立项时，因为《三体》带来了一拨“宇航员”热度，所以想做“宇航员”相关的创意，但有相当长一段时间二次元游戏拿不到版号，等到项目有进展，“宇航员”的热度早就讲下去了。类似这样的问题会对项目整体的协调性造成不小的影响，也会降低这部分受众对游戏的评价。所以预判玩家的评价，也等同于预判研发时间和市场变化，这也是项目的决策者必须要做的事情。

从大厂辞职的独立游戏开发者

有一般的预期，自己做的游戏怎么样，我心里大概有个标准：肯定会有人喜欢，但不至于爆火。合作的发行也没给过我口碑和销量方面的压力。发售之后的状况和预期差不多，大家反馈还不错，我也挺开心的。后面的工作就是慢慢修Bug和改进比较重要的反馈。

“混沌银河”系列开发者韩之昱

就我而言，最喜欢看的评测当然还是“彩虹屁”，看完心情舒畅，开发起来也更带劲了。

至于差评，我其实一般会自动屏蔽。一部分打差评的玩家本来就不是这类小众游戏爱好者，不喜欢玩或者没玩懂，甚至有人点开资料看就是专门打差评的，这种我会直接忽略，也无需争辩；另一部分是玩了几十个小时甚至上百小时、确实在差评中提出了一些问题的，但实际上我通常也不会回应，避免给玩家留下“发差评就可以让开发者妥协”的社区印象。

我认为，与玩家更有效的沟通渠道是QQ群、Steam讨论区、Discord这些途径，在这些场合大家更可以平心静气提出各种论据进行讨论。比如《混沌银河》2EA期间，多个玩家提出行星建设界面需要频繁切换地表和轨道视图，也无法立刻跳转到下个星球，甚至有玩家画出了UI概念图。对这种表达我是非常乐于接受的，并且会在第一时间做出修改。

当然，这种对评测的对待方式只适用于竞品少且玩家忠诚度高的小众游戏。假设是爆款的大众游戏，出现这种问题，恐怕早就被裹挟情绪的玩家组团踩爆了吧……我也看见过几次游戏被“冲”的场景，有些时候，或许公关行为可以提升口碑；但完全不回应评测，在某些情况下对开发者说不定也是足够好的选择。

苏州某网络游戏文案策划大葱

于我看来游戏测评有两类：宣传用，迭代用。游戏测评第一要点是真实——表达的内容是游戏真实的状态，无过分的夸大与虚假内容；作为书写者的体验与情绪需要真实，真实的文字能让读者，更加容易感受到游戏体验的真实状态。

宣传效果的游戏测评，大部分可以以B站Up主的商单视频作为参考，他们会在体验过游戏后，着重描写游戏存在的乐趣点、卖点，表达自己在游戏里经历了哪些令人快乐的真实体验。内容无虚假，情绪带主观，这在宣传上能快速使得观看视频的人了解游戏首要的亮点，快速吸引流量参与游玩体验。

迭代用的游戏测评，以游戏的深度玩家体验为主，可以客观也可以主观，主要的反馈对象应当是游戏开发一线的工作人员。真实地反映不同人群游玩感受，找到游戏的不足和游戏设计的偏差点，让玩家的操作体验更为舒服，情绪体验与沉浸体验更加到位。

日本独立游戏开发者阿熏

在成为制作人和创作者之后，我逐渐明白，其实对于一个故事，每个人对它的感知是不太一样的，就像是“一千个读者眼中有一千个哈姆雷特”的老话。玩家有的时候会共情，有的时候不会，甚至有可能衍生出作者没有想到的方面——比如那个经典的段子：“××懂什么××”。

我曾试着想把自己所有的创作思路去解释说明，后来发现太麻烦，对于一般作品来说，意义也不大。所以这就出现了一个问题：别人看完你写的故事，会完全领悟到你想表达的内容吗？我觉得完全领悟不太现实。

但是，对于创作者来说，整个故事可能有无数个要点，这些要点会在创作的时候刺激自己去写作。在玩家反馈中，哪怕有一个被提及，实现了创作者与玩家的共情，那么就算有效吧。

《仙剑奇侠传七》主美严涵

对于中小团队来说，第一拨玩家评价几乎决定了产品最终的命运，即便不去奢望因口碑炸裂带来的流量变现，也绝不敢任凭玩家负面评价引发愿望单转化流失。因此无论如何，至少也要全力经营好产品的最初印象。对研发来说，具体到产品优缺点的细致反馈都极具价值，但对市场而言，任何对产品的褒贬都会造成口碑影响，毕竟大量潜在用户是在观望第一拨用户口碑之后才决定是否消费的。至于《暗黑破坏神4》那种口碑逆转的遗憾，就纯粹属于厂商运作的能力和态度问题了，这里不多置评。

某同人游戏作者

我们做的是免费同人游戏，所以预期受众就只有一个小众圈子里的人。我们也不是特别想把受众扩大，因为会有很多风险，还会造成一些不了解状况的路人来用奇怪的评价标准来要求我们。圈内人的话，预期大家都会用“用爱发电”的要求去评价，只要做得不是太烂，通常不会有太多批评。当然那些特别夸的，我们也很感激，但以自己现在的水平也只能说确实尽力了。大家时间精力有限，能够拿出来的最好的样子就是这样。

某独立游戏发行

游戏上线之前，开发和发行对于游戏整体的情况、优缺点、可能引起关注的地方都是了解得比较全面的，所以对玩家可能产生的评价也会有个大致预测。不过，这个问题也可以反过来看：玩家其实很容易因为一个特别突出的优点或者缺点，看了Up主、KOL们的视频和评测之后对游戏产生夸张的印象，所以从开发和发行的角度就要注意，至少在主观上不要在游戏内容里留下那种容易被带节奏的点——意料之外的Bug也许没法控制，但诸如错别字、玩烂梗，乃至不合适的本地化一类问题，还是尽量不要出现为好。

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截至下期问20人发布日0点，获得点赞数最多的评论者，我们将送出50元以下的iOS或Steam游戏任选一款。中奖结果将在下期（8月27日）的问20人栏目中公布。

P.S.：除了段子，我们更希望看到您真实的想法。

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