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【有备才能无患】 鉴于此，在人们的交往活动中，首先要估计到可能会发生的情况，所谓有备无患，才能对他人的行为作出积极的反应，是喜欢呢，还是厌恶?是赞成呢，还是反对?产生对他人的反应D，并且这种反应在交往的言谈举止中反映出来，使对方了解，便于他采取适当的措施加以补救，然后就可以评价预期反应和实际反应的一致程度E。双方对自己所担任的角色不断进行调整，使之渐趋完善。所以就交往过程而言，我们采用了象征性的手段，用交往中所担任的角色来实现双方的互动。从AB→C→ D→E，在这个沟通过程中，B是最主要的，也是关键的一步，是象征性相互作用的第一步，是对个体交往能力的综合考察，它依赖于交往者所掌握的交往工具(语言与非语言的)，同时也依赖于个体所具有的社会知识、生活经验、待人处世方式等因素。 |
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