有2个特别神奇、能带来好人缘的品质,我最近留意到的:
1是【热情】。 上次去吃米线,一个服务员给我留下很深的印象。 这家店是自助的,扫码点+预付,吃完走人,几乎不需要和服务员交流。所以他们家服务员一般很冷淡,不会和客人说话。 但是这个服务员是主动链接的那种,她会留意客人是不是第一次来,然后很热情介绍: 我们现在卖最好的xxxx,可以试试啊~不喜欢吃辣就选xxxx也很好吃啊~ 总之不冒犯你,但又让人觉得非常周到。 走的时候她会大声和你打招呼。 之前遇到一家烤肉店,营销idea是门口站2个很可爱很亲和的女生,戴着小帽子,见到人就会挥手致意,说你好啊~ 特别可爱,以至于我当时路过心想:有空过来试试。他们家门庭若市,排满了人。 2是【平和】。 当你平静,对方也会很快恢复理智。 这周四本该是我家阿姨上门保洁,我临时出门,约她改天。她说看看周末有没有空,就再无下文。 我昨天问她能不能安排,她说周五排满。我就问:那麻烦周末看看有没有空。 阿姨突然急躁:我不是说了周日晚上去吗? 我其实没什么火气,只是告诉她:因为你说要看看时间,我也不知道什么情况,来问一下。周日晚上可以,那我这边没问题。 阿姨马上平静了:哦哦不好意思!我以为我说清楚了,我看了时间马上就预约了。 然后又是道歉。 这件事就很快解决。 如果我也跟着一起炸毛:你什么态度?我这不是在跟你确认吗blahblah那么很可能对方也不会配合。 平和,能让人瞬间放松,随着你的节奏而回应。 |
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