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作者：丁一 出品：全球财说 2021年、2022年、2023年，对于诸多房地产企业而言，是刻骨铭心的三年。行业剧震，迎来历史大变局，宏观环境及人口规律，也将中国地产行业默默引向另一发展极。 当原有业务无法再次画出漂亮曲线，那么第二、第三增长曲线则极为关键。在变革中提早“起笔”才能抢占先机，在急速竞争时便能独善其身的龙湖集团穿越风起云涌，乘风破浪般迎来30周岁生日，也为市场交上了一份稳定且优秀的答卷。 优结构，非开发业务利润占比增至过半8月18日，龙湖集团发布2023年中期业绩。在行业整体承压的情况下，龙湖净利水平仍保持稳定，报告期内实现营业额为620.4亿元，核心权益后净利同比增长至65.9亿元。
加快构建高质量发展模式，聚焦开发、运营、服务三大业务，发挥“1+2+2”航道协同效应，龙湖集团的利润结构得到逐步优化。 2023年上半年，龙湖来自于非开发业务利润占比增至过半，在多年开拓下利润结构已发生质的变化。业绩发布会上，龙湖集团董事会主席兼首席执行官陈序平亦表示，希望全年运营及服务利润占比也能够保持一个比较高的数字，这样全集团的整个毛利包括整个净利，以及整个ROE都能够得到一个比较好的水平。 2022年初，龙湖集团推出全新的生活服务品牌——龙湖智创生活，有机融合原有物业管理、商业运营等业务的核心能力，成为一艘轻资产、以服务能力见长的旗舰。 2023年上半年，龙湖智创生活实现营业收入66.7亿元（合并抵消前），综合毛利率为34.7%。龙湖智创生活官网显示，旗下业务主要包括住宅社区管理及服务、商业运营和商业物业管理服务、产业办公及公共设施管理。 其中，物业管理方面，截至2023年6月末，龙湖智创生活规模持续增长，已覆盖全国100余个城市，在管面积达到3.5亿平方米，业主满意度连续14年超过90%。
同时，龙湖智创生活将服务拓展至越来越多的物业场景，目前物业管理业务已涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、城市服务、医院、公建场馆、学校、交通场站、养老、文旅、酒店及长租公寓等13类业态。 依托在管面积不断增加及物业类型日益丰富，龙湖智创生活在服务的深度和广度，以及对客户的洞察上有了更多抓手，形成以服务品质驱动的发展闭环。 商业运营方面，自2003年第一座购物中心龙湖重庆北街天街开业，至今龙湖智创生活所运营服务的购物中心达到81个，商业运营在管面积762万方，并已与141个购物中心项目订立商业运营服务合约，将有更多购物中心在未来5年内开业落地。 承载龙湖集团“善待你一生”的企业价值主张，龙湖智创生活致力于通过优质的服务和智能的生活方式，实现人与空间的更好连接与融合。 行致远，科技变革赋能商企服务相较于住宅物业而言，龙湖智创生活在商企服务及公共设施上的布局更加值得关注。 从服务场景来看，目前龙湖智创生活已将服务延伸到小米产业园、阿里旗下办公空间、网易游戏、中科曙光、海康威视等商企领域的一线场景，也出现在北京亮马河、成都农博岛、姑苏古城等最热门的城市空间，城市服务的管理足迹遍布北京、重庆、成都、沈阳、武汉、苏州、厦门等众多城市。
2023年上半年，龙湖智创生活在商企服务场景的拓展上持续发力，成功斩获中科曙光重庆数据中心、杭州万合米中心、京东西南总部、成都阿里乐动力香城体育中心、交通银行陕西省分行、武汉TCL华星光电、沈阳市文旅局等项目，将所服务企业客户进一步延伸至制造业、商业、高科技，以及医疗、教育等多个领域，实现服务业态和服务面积双突破。 从成都象南里，到海康威视成都科技园，再到网易华观广场，推动龙湖智创生活商企服务高速发展的变革之法，其中很重要一点便是龙湖集团对于科技的投入。 基于2014年以来持续的数字化、智慧化探索，龙湖集团通过自研智慧科技平台，将AI、AIoT及智能应用融入各种应用场景。龙湖智创生活打造智慧空间整体解决方案，实现城市、园区、社区、建筑的智慧运营。 目前，龙湖智创生活衍生出苍鸾智慧楼宇管理系统、明鸟智慧能源管理系统、烛龙智慧安品管理系统、天马智慧通行管理系统等数字化产品，全面赋能空间的智慧运营与服务。
其中，苍鸾智慧楼宇管理系统即是庞大建筑的中枢神经，利用物联网、大数据等技术，实现园区设备监控、远程管理、能源降耗等。通过对比龙湖智创生活过往数据，依托该套系统可以有效提升一线物业工作人员的效率，可减少76.1%巡检时间，提升62.5%工单处理速度，故障隐患从暴露到发现通常只需要10秒时间。 此外，明鸟智慧能源管理系统则可实现能源数据采集、分析和预警控制等多项功能；烛龙智慧安品管理系统可以提供稳定、便捷的视频管理，以及通过视频监控实现业务管理提升；天马智慧通行系统可以提高通行效率、降低人工管理成本，同时提高业主的生活品质和安全感。 凭借数字化、定制化的运营及服务，龙湖智创生活于商企服务场景，逐渐形成了融住贯商、能碳双控、数智驱动、全链运营四个差异化记忆点，面向办公业态，以“智同道合，品质商服”为理念，为客户提供安全、绿色、专业的基础服务及人性化的定制服务。 目前，龙湖智创生活依托龙湖集团遍布全国的供应链体系及深厚的项目施工管理经验，开始围绕“物管+工程”的业务边界，开展全生命周期的工程服务，以空间为核心，提供涵盖顾问咨询、改造施工、运维提效在内的全专业一站式服务，切实参与到项目的每一个环节，为企业客户带来更加全面的服务选择及精致体验。 精细化，智慧城市形成新增长极2023年上半年，龙湖智创生活与贵州交通产业发展集团成功签约，为高速公路服务区提供专业服务，并与苏州国资企业达成合作，在姑苏古城的城市服务领域，向纵深发展。 于智慧城市空间，龙湖智创生活打造的智慧大脑“龙湖MetacityCIM”，赋能城市服务、民生服务、生态宜居、智慧交通、智慧政务等城市治理核心功能，提出“美好城市，无微不智”的智慧城市管理服务解决方案。 在城市服务场景龙湖智创生活的“一核五化有温度”服务体系不断发挥核心作用，即驱动运维一体化、管理智慧化、作业标准化、场景专业化和服务精细化等手段以及有温度的服务有机协同。 以软硬件智慧化布局及领先的运维策略，龙湖智创生活通过人力与智脑的协作，使空间兼顾节能减排与客户体验，同时人员素质亦是服务的重要保证。 此外，龙湖智创生活通过洞察用户需求，提供优质产品和服务，打造有生命的空间，多元满足用户需求。 熟悉北京的朋友一定知道“新装”亮马河吸引了无数人前来打卡，而亮马河的水清岸绿便与龙湖智创生活密不可分，作为背后的物业管理公司，龙湖智创生活于2020年既已成为亮马河的“河道管家”。 借助摄像扫描污物、自主巡航清洁、设备远程遥控等智能机器的应用，龙湖智创生活大大提高了河道日常管理效率，实时把控每一处服务品质与细节，并提供景观养护、水利设施运维服务等物业综合管理服务，精心养护近百种植物，守护亮马河两岸生机盎然的自然景观。 目前，亮马河国际风情水岸已获评首批国家级夜间文化和旅游消费集聚区，入选北京市高质量发展十大经典案例。 再比如成都农博岛，龙湖智创生活提供会展、文旅、商业运营及物业服务。在2022年中国农民丰收节期间，为保障13万平方米主展馆正常运行，龙湖智创生活通过以BIM+IOT数字孪生技术为依托的智慧管理平台，保障供电、暖通、给排水、土建等工程设备正常使用，做好场馆维护。 每一家企业的合作、每一座城市的营运，均被龙湖智创生活赋予了特殊的意义，也将“空间无界、服务无限”的理念遍及全国各地。 如此而言，龙湖30年，即便多次遭遇行业变革，但都保有穿越低迷的勇气，未来岁月亦可以成为更好的新开始。 敬告读者：本文基于公开资料信息或受访者提供的相关内容撰写，全球财说及文章作者不保证相关信息资料的完整性和准确性。无论何种情况下，本文内容均不构成投资建议。市场有风险，投资需谨慎！未经许可不得转载、抄袭！ |
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