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啥是用户?啥是用户画像?用户怎么构建?应用场景都在哪里

 万里潮涌 2023-08-27 发布于浙江

上一集,我们讲到了产品经理是什么?

那么这集我们就开始讲产品经理需要懂的一些知识点:用户画像

理解用户画像是每一个产品经理、UI、运营、甚至是营销同学,工作入门的第一步。

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那么问题来了

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  • 用户画像是什么?

  • 我们如何构建用户画像?

  • 用户画像应用场景在哪里?

下面我们就简单讲一下用户画像的应用

我们提到用户画像,其实会有两层的潜在含义

含义一:虚拟人物

    用户画像是你的目标用户的定型描述,你的产品为谁创造?又将营销给谁?

    前期确定好用的群体,才能提供更符合需求的产品,这种是抽象出来的典型用户,我们姑且称这类用户为虚拟人物。

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    虚拟人物一般是我们在产品创造的前期,为提供良好的用户体验假设出来的你的目标用户是谁,建立人物角色,用心去思索为谁去设计你的产品,人物越具体,产品就越可能被真实的用户所需要。

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    初次构建虚拟人物库,最多采用「问卷调查」和「用户访谈」的方式,从目标用户池中找到最为典型的用户,核心刻画的维度包括:

  • 自然属性:包括年龄、性别

  • 社会属性:职业、位置

  • 行为属性:消费能力、内容取向等

通过以上这3个维度的刻画,找到用户的需求

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一句话概括就是:找到用户,对症下药

含义二:用户标签

    用户画像是你产品上线后,通过数据分析,确定都是哪些用户在使用你的产品?他们又有什么特征?为后续的迭代产品、设计运营方案提供定量上的依据,这种我们把它叫做用户标签。

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    用户标签与人物角色不同,它是通过平台已经存在用户的基础信息和行为信息,构建出一套标签系统。

    每个用户在平台的系统里面都会被打上各种标签,比如说性别、 消费能力、偏好等等。

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标签画像系统有两个核心的应用场景:

  • 精细化运营

    平台会对不同的标签用户进行,更加精细的运营。比如针对女性用户推荐裙子,针对高消费用户推荐客单价较高的商品。

  • 数据统计(以标签为维度)

    此应用场景是针对平台,真实存在的用户进行的定量分析。比如平台里面的高频消费用户占比的情况,高流水用户占比情况。用来评价产品真实用户的使用情况和用户的用户情况。

标签系统的建立

    建立最全的标签系统有以下5大方向,分别是用户基本信息、渠道标签、消费能力标签、偏好标签和流失风险标签。

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到这里,大家如果还不清楚用户画像的两种应用场景,那就来看看一下这张图

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    在产品的「导入期」「成长期」:通过构建虚拟人物定位市场,找到产品功能。

    「成熟期」「衰退期」:细化虚拟人物以及场景,满足不同维度的用户需求,并通过用户标签体系,进行精细化的运营。通过标签定量分析找到产品的突破口,验证产品的效果

    最后,大家可以试着按照自己公司的产品或者自己喜欢的产品,按照4个阶段,来绘制不同时间的用户画像。

下一集,我们讲【你认为的产品思维=用户思维+数据思维+商业思维?】

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