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团队工作，无论向内还是向外，都免不了冲突的存在。 
职场人对此，不必多加避讳。而是要以平常心，积极应对。 一方面，想要做到积极应对，又何等艰难，并不是说说而已那么简单。繁琐工作带来的压力，大家都懂，都有体会。即使没有冲突，波澜不惊的常规工作中，也要耗费我们的大量精力。拖着一身疲惫，不消极怠工，已经很好了。更不要说，冲突一起，矛盾加剧。身处其中的人，谁都难有好脸色。这个时候，谁还敢喊口号“要积极”，咱就跟谁急。 另一方面，冲突来了，假如没有积极的心态，就别想着它能解决。事情已经这么糟糕，别人不肯配合，我们自己也消极，那就只能随它去。除非，外界施加了巨大压力，我们不得不勉强打起精神，来做点什么。然而，勉强做的那些，常常也只是拿来应付。意思一下而已，不太可能彻底解决问题。 因此，面对冲突，要积极；想要积极，得看到冲突的价值。 首先，冲突是一种信息交流。尽管，它给所有人带来的感受，都很不舒服。冲突的过程，也往往充斥着冒犯，毫无掩饰地，显露中人性里丑陋的一面。但是，就信息交流而言，冲突依然是有价值的。 大家一团和气时，都不太好意思破坏气氛。一些事情，不会说出口。但在冲突中，斯斯文文的面具都已经摘下来，少了很多顾忌。有意无意之间，一些真实的事情和想法，就会脱口而出。——这些信息，假如没有冲突，根本就不可能得到。即使偶尔听说，也不过当作传闻，不足以采信。冲突中直接讲出来，直截了当。 特别是一些实质性问题，会在冲突中，暴露无遗。有时候，我们的工作的确是浮于表面。不到某个深度，就不会触及到一些实质性问题。这些问题，平常没法碰，或是不想碰。但它们已经存在，而且会不断发展。总会有一天，会严重到不得不面对。到那时候，解决难度会更大。如果能通过冲突暴露出来，我们就有尽早解决的机会。 其次，冲突让人成长。无论是对个人，还是团队，只要认真面对冲突，就能在其中成长。我们不但能借此看到更多的真实情况，也能拓宽自己的思路。我们会在他人身上得到启发，发现原来还可以从这方面看问题，想问题。 团队或个人之间，产生冲突之后，如果能做到一起面对，一起解决，并一起继续工作，彼此之间的关系，就能进入一个更深、更紧密，也更坚韧的层次。合作起来，也能配合得更好。 再次，冲突可以有建设性。正因为冲突带来了新的信息交流机会，让我们在很多问题上做到深入沟通。充分了解到各人的想法之后，找到大家都关心的点。不但能从中找到解决方案，还有机会探索新的工作方式。芥菜树下看，这就是建设性冲突带来的创新。 看到冲突的积极价值，就可以在有序的框架下，容忍暂时的无序。 原创不易，一见你就happy。转载需本人授权。喜欢就关注：<芥菜树下>，闲话职场，南北东西。 |
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