 染个头发把头皮烧伤，美发店老板拒绝调解！扬州市区有一位小宋，前几天在附近的一家理发店，花了500多块块钱染了个头发，但她却一点都不高兴。 宋女士在某理发店染头发后头皮灼伤，还伴有大量脱发。宋女士表示，自己之前就在这家染发漂发过，当天是第3次去 ，花了527元，第二遍漂发时头皮就有点疼，理发师说正常。到家后发现有脱发现象， 上医院检查后发现头皮红肿化脓灼伤。和理发师交流赔偿对方要求出具医院证明，之后再无回复，希望理发店能赔偿染发费用和医药费。 原来，小宋的头皮被烫伤，小宋认为说，头皮之所以被烫伤，就是因为理发师操作不当造成的！ 事发当天，小宋跟理发师说她想染一个粉色的头发，因为漂染是用退色剂漂掉原来的颜色，然后再上色。这期间，小宋跟理发师说过头皮感到很烫，让理发师把她的发根垫起来，但是理发师却没有给小宋垫，反而让小宋忍一忍。 小宋觉得理发师都这么说了，自己也就没有继续坚持，谁知道第二天早上，小宋梳头的时候，感到情况不妙。
小宋说，早上梳头的时候发现，头发根本梳不开，都已经结块了，刚开始只是以为头发做坏了，就没想太多，谁知道让同事把头发拨开一看，发现原来头皮被烫伤，而且已经化脓了。 小宋去医院治疗后，医生出具的证明是深二度烫伤。就来到这家理发店，找老板讨要说法，但老板的态度让小宋更气了！
小宋说，老板连她的头皮都没看，就说做头发，头皮肯定有一定的损伤，还扬言让她去报警。 没有办法，这个时候小宋只有报警求助了。随后，文峰派出所的民警便赶到。 民警说，对这件事，老板是有一定责任的，还嘱咐小宋消费凭证和医院病历都要保存好。 老板觉得自己没责任 由于理发店老板迟迟不到，小宋只有先跟民警去派出所做笔录。在派出所，民警也打通了老板的电话，但是老板拒不接受调解。随后，记者再次来到该理发店，找到老板了解情况。 理发店老板说，小宋头皮受伤，责任不在他，因为小宋做的这种染发叫“漂染”，漂染伤到头发、头皮在所难免，小宋这样的“二度烫伤”也算是正常，跟自己的操作没有关系。 “漂发”顾名思义就是把头发的黑色素退掉，然后再去上色。但是“漂发”对头发的伤害比较大，必须要有熟练的技术，并做好相应的保护措施，才能减轻“漂发”对头发的伤害。而小宋头皮被烫伤，可能因为理发师操作不当，把漂粉堆积在头皮上了。
这个事件引发了公众对于美发行业安全和消费者权益的关注。消费者在美发行业中享有合法权益，美发服务提供方有责任保障消费者的安全和权益。但在实践中，小部分不良商家和不合格从业人员的存在，给消费者带来了很多风险和困扰。 “漂染”对虽然头皮有伤害，但大部分专业人士只要操作得当，这种伤害就可以避免。后来，小宋也向“315”进行了投诉，这家理发店还是态度强硬，拒绝调解。
当然，这家理发店的做法肯定是不对的，消费者最起码的人生安全都保证不了，如果实在协调不了，建议小宋应该去走法律途径，维护自己的权益。 专业人士提醒： 染发头皮有灼烧感可能是接触性皮炎、染发皮炎、头皮损伤引起的，可以通过药物的方式来处理。 部分人对染发剂或染发剂中某种化学成分过敏，导致染发时局部的接触性皮炎，或者称为过敏性皮炎，染发过程中皮肤出现不正常的症状，例如瘙痒、刺痛、灼痛等，我们应该停止染发，积极进行对症治疗，染发剂应该选择品牌好的和质量有保证的产品 1、接触性皮炎：染发剂是种化学物质，可能会对头皮造成的伤害，在接触头皮后可能引起刺激性接触性皮炎。可以通过甲泼尼龙片、卤米松乳膏等药物处理。 2、染发皮炎：部分患者可能对染发剂中的成分过敏，染发后可能出现过敏反应，伴有瘙痒、疼痛等症状。可以通过地奈德乳膏、他克莫司软膏等药物来涂抹。 3、头皮损伤：部分患者在洗头或染发过程中可能会头皮受伤，在染发剂的刺激下可能引起局部疼痛。可以通过莫匹罗星软膏、红霉素软膏等药物来治疗。 可以平时用一些消毒剂来经清洗，有创面破损的可以用碘伏擦洗消毒，另外还可以用一些皮炎平涂抹外用。 而如果出现明显的红肿和出现一些炎性渗出物的还可以在消毒后用红霉素软膏涂抹。另外平时可以口服一些抗过敏的药物，比如扑尔敏，也可以多喝点水，多吃一些水果和青菜，能够促进这些有毒物质的排出，对于恢复有帮助。 以上药物要在遵医嘱的情况下服用，并注意在染发前，使用少量染发剂涂在耳后查看是否有过敏反应。 |
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