 职场沟通中会有这样的难题: 对方给我们提出一个要求，而我们不能或不想满足时，我们就可能会陷入被动。长期拖着不办，也不好，这不是一个好的解决办法，因为问题始终存在，只不过是延长了时间而已，如果是上级领导或重要客户给你提的要求，你一直拖延不处理，也显得你很不负责任。那怎么办呢？我们可以采取以下三个方法来积极回应这种情况：换时间、换场合、换角色。 首先，换时间。当对方提出一个要求，而我们无法立即给出答复时，我们可以请求一些时间来考虑。我们可以向对方解释这个问题对我们很重要，并询问他们希望在什么时间之前得到答复。这样一来，我们就能够主动掌握沟通的主动权，并有时间收集信息、寻找替代方案或与其他人商讨，为自己争取反应的时间。 其次，换场合。有时，我们可能不希望在当前场合回应对方的要求，因为可能会引起尴尬或冲突。在这种情况下，我们可以寻找一个更合适的场合来回应。例如，在私下里与对方单独沟通，在这种情况下，我们可以更加自由地表达自己的观点，并与对方协商解决问题。或者，我们也可以将问题从一个较大的会议场合降级到一个更私密的场合，以减少压力并更好地回应问题。 最后，换角色。当我们面对一个难以回答或者不方便回答的问题时，我们可以通过换角色的方式来回应。换角色有两种方法，一种是把问题传回给对方，让对方提供答案或意见。通过这种方式，我们可以转换回应者的角色，将对方变为回答者，从而转移对方的注意力并为自己争取时间和空间。另一种方法是传球，将问题引导给其他人来回答。通过这种方式，我们可以将自己的回应角色转变为主持人，让更多人参与到对话中，也能更好地处理问题。 总而言之，无论面对多么困难的沟通，只要掌握了这三种方法，我们就可以给出积极的回应。换时间、换场合和换角色是帮助我们重新掌握沟通主动权的有效策略。同时，我们要注意，在回应中要保持真实和诚实，不说假话，这样才能建立信任并达到更好的沟通效果。  总结一下，如何在沟通中积极回应对方？总共四步:第一，确认对方需求。第二，肯定对方需求的合理性。第三，我准备怎么行动。第四，结尾保持开放性。“我现在是这样的想， 您有什么建议?” 面对艰难的回应，我们有三个办法:换时间、换场合、换角色，这三招都能让你拿回沟通的主动权。 对于积极回应这件事儿，无论对方说了什么，我们开口回应的第一句话，都要传递一个肯定。“您刚刚说的这些太有启发了。” “你的意见对我一直都很重要。” “您提的这个问题，对我们的帮助很大。” 万一当对方说的，我不是很认同，或者根本没有什么信息量，我们同样也能给与肯定?尽量不得罪对方， 我们可以这么说:“我没想到，你对这件事花了这么多时间，跟我探讨这件事儿。” “这一大早，您这么认真地来跟我探讨这个问题，非常感谢你。” 你看，这都是给对方传递了一个肯定。我们给对方传递肯定目的是为了营造一个好的沟通氛围。好的氛围能给我们带来自信，也能让我们更有把握获得沟通中的掌控感。 |
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