人是理性和感性的混合体，需要被鞭策也需要被尊重鼓励

稻盛在《京瓷哲学》中谈道：“所谓'均衡的人格’，一方面，对待事情都要问一个'为什么？’。讲究逻辑和理性，彻底追求和探明事情的真相。

另一方面，又要富于人情味，与任何人都能友好相处。

“仅凭卓越的分析能力和理性的行动能力，并不能获得周围人由衷的协助。反过来，只是被大家认为的老好人，也不能有力地推进工作。换言之，科学严谨的理性与丰富活跃的感性缺一不可，且两者不可有所偏颇，必须保持均衡。”

理工科出身的稻盛受过系统的科学训练，科学理论的严谨和科学实践的亲证，都让稻盛坚信：企业活动必须纳入严谨而理性的轨道，如果不合逻辑，问题便无从解决。

所以在京瓷初期开会时，他经常会对员工大声怒喝：“说什么蠢话！没有什么是不能用科学道理来解决的！”

而稻盛初到日航，以前松懈惯了的高级干部们也生平第一次对真正的科学精神有了切实的领教。稻盛就任日航会长几个月后，在日航总部的一次管理会议上，一位执行委员在说明总金额10亿日元的预算划拨计划时被稻盛当即打断：“别说是10亿日元了，一分钱也不能交给你管理啊！”

“可是会长，话虽如此，这个方案此前已获得过批准。”

“因为有了预算，所以就一定能拿到钱，这种想法是错误的！”稻盛大怒，他的气势让人感觉他随时都会举起巴掌往桌子拍下去。

“你以为那10亿日元是谁的钱？公司的钱？不对！那是还在困境中挣扎的公司全体员工拼了命为公司赚回来的利益！你没有使用那笔钱的资格。下去吧！”

在稻盛看来，大多数企业采用的预算制度存在很大漏洞。看起来，这种制度有助于计划性地开展业务，但很难应对经营中的不确定性——即使没有达到预期销售目标，也会不知不觉地用尽预算经费，导致核算情况急剧恶化。

更甚的是，还有年前拼命争取预算、年底突击花完预算等激发人性之恶的现象存在。而京瓷每年通过制定总体年度计划，明确目标值，其所需的经费是根据各项实际需要而决定的，所以才实现了杜绝浪费现象的高收益经营。

接下来近一周的会议中，那位被勒令“下去”的干部十分详细地说明了“为什么我们需要用到10亿日元”，稻盛才批准了他的计划。

在旁见证了整个过程的部分干部表示：“我们觉得稻盛会长在乎的不是金额的多寡，而是他想让我们对任何事情都不要疏忽，一定要以绝对认真的态度对待工作。”

稻盛几个月就跑遍日航上下，并对航空业和日航情况得以全面了解，所以依他的洞察力不可能不明白这位干部的方案是可行的，但如果仅用一个“预算”就能轻易获得这笔钱，所有人就会养成大而化之的工作习惯。

只有把一个笼统的“预算”变为条理清晰、规划合理的“计划”，让人明白做出这个计划的人是如何安排资金、进度和相关事务，这个计划才能被赋予强大的责任感和执行力。

语言背后是相应的思维方式，这才是稻盛为一个词较真的原因。从此，日航所有公文里的“预算”一词都被替换为“计划”。

与“预算”相似的词还有：莫名其妙、一头雾水、粗略、大概等，这些与精确完全相对立的词都被列于稻盛最讨厌的词汇表里。

如果有人向稻盛报告时说：“粗略估计，需要50亿日元。”

稻盛会追问：“粗略是什么意思？”

那人会说：“就是说，我对这个数字有大概八成的把握。”

稻盛：“'大概’怎么行！”

为何旧日航干部们总会不时出现这些典型的“官僚式用语”？对于这群高级干部来说，制订一个看起来很好的工作计划就意味着自己工作的完成，他们对之后的执行、检查、改进等环节漠不关心。

而当事情没有按照计划发展时，他们又总能找出五花八门的外部因素把这个结果美化和粉饰起来。

如果事后数据跟计划中的不一样，而只要用“粗略”“大概”等词汇，也不会有人说他撒了谎；如果实在出现了较大偏差，就把这个月应计的金额推到下个月来掩饰。他们已普遍形成了这样的工作习惯。

而日航破产的原因之一，就是这样的习惯导致各种问题不断累积，量变终于发生了质变。稻盛深明其中原因，因此用极为强势的手段来贯彻并渗透科学精神。

科学精神——理性的本质是什么？是将工作做到极致，杜绝一切玩忽职守、不求甚解、自以为是、得过且过导致的失败。

不仅自己这样做，更要训练出企业全员拥有这样的习惯。只有这样，企业才能将日积月累的严谨细致汇聚为整体的胜利。这是从不确定性到确定性之间的桥梁。

但是，不论京瓷员工还是日航干部，毕竟都是成年人，被如此当众呵斥，即使自己真的错了，可也还是有自尊心的啊！不会就这么结束了吧？所以，这就需要人情味——感性的功能。

几乎每次训斥结束后，稻盛的语调就会有180度的大转变：“你小子，要加油啊！”或者在会议结束后主动去跟此君说话、拍肩膀甚至开玩笑，或者在空巴上主动敬酒。

工作如同战斗，如果不毫不留情，就很可能全军覆没；但工作结束后，人与人的关系却必须处于另一种状态：毕竟是人啊！人是理性和感性的混合体，需要被鞭策，也需要被尊重、被鼓励。

因此，“为了实现目标，在制订具体计划的时候必须进行彻底的逻辑性思考，而在达成目标的过程中，又需要领导者卓越的人格魅力把周围的人们裹挟进来。”

工作之外，经营者要让自己做回一个性情中人，用深厚情谊打造出团队高度的凝聚力。

本文摘自《为心赋能：稻盛和夫的核心密码》

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