第一章1642年，法国的布莱斯·帕斯卡发明了机械计算机，它标志着人类的计算工具开始向自动化迈进；1945年，冯?诺依曼提出的，是现代计算机的
理论基础。1946年，世界上第一台电子计算机ENIAC 在美国宾夕法尼亚大学研制成功。计算机的特点：处理速度快、处理精度高、可存储
、可进行逻辑判断、可靠性高、通用性强。根据计算机所采用的物理器件，可将计算机的发展分为4个阶段：第1个发展时期： 1946年～19
57年，以电子管计算机为特征第2个发展时期 1958年～1964年，以晶体管计算机为特征 第3个发展时期 1965年～1970
年，以中小规模集成电路计算机为特征第4个发展时期 1971年至今，以大、超大规模集成电路计算机为特征 计算机的主要特点: 运算速度
快、计算精度高、具有存储和“记忆”能力、能自动连续地运行、可靠性高 具有逻辑判断能力 计算机的应用: 科学计算、信息处理、实时控制
、计算机辅助设计、人工智能、娱乐与文化教育、产品艺术造型设计、计算机通信、电子商务当前计算机的发展趋势为巨型化、微型化、网络化、多
媒体化和智能化。计算机系统由硬件系统和软件系统两大部分组成。组成计算机的CPU的两大部件是运算器和控制器。计算机应包括运算器、存储
器、控制器、输入设备和输出设备5大部件。计算机的硬件的功能：输入设备、运算器、控制器、存储器随机存储器（Random Access
Memory，RAM）和只读存储器（Read Only Memory，ROM）、输出设备ROM：只读存储器，断电后，ROM中的信
息保持不变，用来存放固定的程序和信息。RAM：随机存取存储器，也叫读写存储器。用来存放用户输入的程序和数据，断电后，RAM中的信息
随之丢失。内存和外存的区别：内存和外存本质的区别是能否被中央处理器（CPU）直接访问。CPU不能直接执行外存中的程序，处理外存中的
数据。两者的主要区别是：从原理上讲位置不同，主机内还是主机外、构成材料不同，半导体还是磁介质（光介质）、存储容量不同，内存小，外存
大。价格不同：价格/每存储单元内存高，外存低、存取速度不同：内存高，外存低。微型计算机储存器系统中的Cache指的是高速缓冲储存器
运算速度的单位是MIPS模数（A/D）转换器 输入/输出设备（I/O设备）计算机上所用语言为3种类型（程序设计语言的种类），即机
器语言、汇编语言和高级语言。多媒体技术是指用计算机对文本、图形、图像、音频及视频信息进行交互处理的一种信息综合处理技术，它具有如下
特征：① 多样性与集成性；② 交互性；③ 数字化。主频是CPU工作的时钟频率，或称系统时钟，单位是MHz或GHz 一般将一位二进制
数叫做一个二进制位（bit），8个二进制位记做一个字节B（Byte），内存容量一般用KB（1024B）或MB（1024KB）来表示
。键盘被分为4个区域：功能键区、主键区、编辑键区、数字键区。常见输出设备有键盘、鼠标、显示器、打印机、投影机、绘图仪、声音输出设备
等。微机系统的基本结构包括系统单元主机箱、显示器、键盘鼠标和打印机。微型计算机的主机由控制器、运算器和（ 内存 ）构成。系统单元主
机箱 ：系统主板：内含CPU、内存储器、接口电路、总线和扩展槽；外存储器：软盘驱动器、硬盘驱动器和光盘驱动器CD-ROM编码：1数
字编码（是计算机中最常用的一类编码） 2、ASCII码（ASCII码：是用7位二进制数表示的或用一个字节表示，最高位为 “0 ”）
3、汉字编码（用连续的两个字节表示，且规定最高位为 “1 ”，这是中国国家标准。）计算机中为什么要采用二进制及二进制的基本运算规则
？计算机中采用二进制是由计算机所使用的逻辑器件所决定。这种逻辑器件是具有两种状态的电路（触发器）。好处是：运算简单、实现方便、成本
低计算机的指令由（ 操作码 ）和操作数或地址码组成。什么是计算机病毒？具有自我复制能力、对计算机系统工作造成干扰和破坏、人为编制的
程序。 计算机病毒的特点：传播性、潜伏性、破坏性、隐蔽性。木马的预防方法：①要树立正确的计算机病毒防治思想——“预防为主，诊治结合
”。②一旦发现计算机运行不正常，立即用杀毒软件检查或消毒。① 不要执行任何来历不明的软件② 不要随意打开邮件附件③ 将资源管理器配
置成始终显示扩展名④ 尽量少用共享文件夹⑤ 经常升级系统⑥ 预防和查杀木马软件结合使用 木马的种类 ① 破坏型② 密码发送型 ③
远程访问型 ④ 键盘记录木马⑤ DoS攻击木马 ⑥ 代理木马⑦ 程序杀手木马 ⑧ 反弹端口型木马举出四种在已打开多个应用程序之间切
换方法？（1）使用Alt+Esc键（2）使用Alt+Tab键（3）单击要切换到的应用程序窗口的任何部位（4）单击任务栏上指定应用程
序的任务按钮试举出三种关闭应用程序窗口方法？（1）单击窗口的“关闭”按钮（2）双击控制菜单按钮（3）单击控制菜单中的“关闭”命令试
述单元格内文字、数值和逻辑与错误信息对齐方式的默认方式？文字靠左对齐；数值靠右对齐；逻辑与错误信息局中对齐。计算机发展史中计算机诞
生时间的三个第一世界上发明的第一台电子计算机ENIAC，1946.2 美国世界上第一台按存储程序控制功能设计的计算机EDVAC，1
946～1950，美国世界上第一台投入运行的实现存储程序控制功能的计算机EDSAC，1947～1949.5，英国在插入U盘后，计算
机并没有任何的反应，这时进行检查的步骤是什么？是否已经正确插入USB接口，USB接口是否激活，U盘驱动是否有问题等。在微型计算机中
，运算器和控制器合称为微处理器。汉字输入时采用( 输入码) ，存储或处理汉字时采用 ( 机内码 ) 。除了控制符外，ASCII码值
在 33到 126之间。单倍速DVD-ROM的数据传输速率是 1.3MB/s。第二章UNIX系统UNIX是一个强大的多用户、多任务
操作系统（1）技术成熟、可靠性高（2）极强的可伸缩性（3）网络功能强（4）强大的数据库支持能力（5）开放性好Linux是自由和开放
源代码的软件，它继承了UNIX系统的许多优秀特性，如性能稳定、功能强大、效率高和支持多任务、多用户、多平台等，具有以下特点：（1）
可完全免费得到（2）可以运行在CISC及各种RISC体系结构机器上 （3）Linux是UNIX的完整实现 （4）真正的多任务多用户
（5）具有图形用户界面（6）具有强大的网络功能（7）是完整的UNIX开发平台UNIX、Linux与Windows系统的比较：Win
dows：界面好，操作简单，适合一般用户和个人用户，但需花钱购买。 UNIX：交互性差，但功能和能力强大，安全且稳定，一般用于大
、中、小型计算机的大、中型数据库系统平台。 Linux：UNIX的“升级”，界面好且具有UNIX一样的功能和性能，且还是开源的，这
就确保了它的安全性，许多国家机关、军事单位都采用Linux就是因为这一点。Windows XP有3个版本：（1）Windows X
P Professional（2）Windows XP Home Edition（3）Windows XP 64-Bit Edit
ionWindows XP 的新功能和特点：智能化的用户界面、完善的数字媒体支持、更加出色的应用程序和设备兼容性、改进网络和通信功
能、改进的移动计算能力、增强的可靠性、更强大的安全保护Windows XP的三种安装方式：升级安装、全新安装和多系统安装Windo
ws XP的最低硬件要求：CPU最低要求为PentiumⅡ 233?MHz或兼容的处理器，建议使用更快的处理器；硬盘分区要大于2?
GB，操作系统本身至少需要650?MB的空间；内存的最低要求为128?MB，建议使用256?MB或更多内存；标准VGA卡或更高分辨
率的图形卡；光盘和软盘驱动器、彩色显示器、键盘及Windows支持的鼠标器或兼容的定点设备等。 Windows XP的三种安装方式
：升级安装、全新安装、多系统安装鼠标的使用（1）指向（2）单击（3）双击（4）拖动（5）三击资源管理器的打开方法 （1）在“我的电
脑”或其他任何一个文件夹图标上单击右键，从弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”； （2）在“开始”按钮上单击右键，从弹出的快捷菜单中
选择“资源管理器”； （3）选择“开始”→“程序”→“资源管理器”。Windows 7桌面新特点：1．全新的Windows任务栏2
．实时任务栏缩略图预览3．自定义通知区域图标4．快速显示桌面5. 丰富的桌面小工具打开“资源管理器”有哪些方法？启动一般应用程序有
哪些方法？单击右键或者利用开始菜单打开资源管理器。直接单击程序图标，或利用开始菜单中的“程序”子菜单。 如何打开“任务管理器”？C
trl+Alt+Delete“控制面板”的作用是什么？是一个重要的系统文件夹，系统的安装、配置、管理和优化都可以在控制面板中完成。
对话框和窗口一样吗？它有什么作用？对话框是为提供信息或要求用户提供信息而出现的窗口。它不能调整大小。窗口是桌面上用于查看应用程序或
文档等信息的一块矩形区域。GHOST软件及使用注意事项：使用新版本、转移或删除页面文件、关闭休眠和系统还原功能、删除暂时不需要的临
时文件、检查磁盘和整理磁盘碎片、备份重要文件。一键切换投影快捷键：Windows+p程序是为解决某一问题而设计的一系列排列有序的指
令或语句的集合。指令是包含有操作码和地址码的一串二进制代码。打开“资源管理器”有哪些方法？启动一般应用程序有哪些方法？单击右键或者
利用开始菜单打开资源管理器。直接单击程序图标，或利用开始菜单中的“程序”子菜单。第三章Office 2003最主要的应用程序包括：
Word 2003文字处理应用程序：（1）Word 2003文字处理应用程序，后缀名为.dox（2）Excel 2003电子表格处
理应用程序，后缀名为.xls（3）PowerPoint 2003演示文稿处理应用程序，后缀名为.ppt。退出Office 2003
应用程序常用的方法：（1）打开相应的应用程序“文件”菜单，选择菜单中最下方的“退出”命令。（2）单击应用程序窗口右上角的关闭按钮。
（3）双击应用程序窗口左上角的控制菜单按钮。（4）按＋组合键，再按键。（5）按快捷键＋。W
ord2003主窗口的组成部分：1．标题栏2．菜单栏3．工具栏，“常用”工具栏主要用于文件操作和编辑操作，“格式”工具栏主要用于W
ord文档格式的排版、美化等。4．文档编辑区5．任务窗格6．状态栏Word 2003的视图模式1．普通视图2．Web版式视图3．页
面视图4．大纲视图5．阅读版式视图Word 2003文档的新建、打开和保存：1．创建新文档 选择菜单“文件”→“新建”命令单击常用
工具栏上的“新建空白文档”按钮 使用快捷键+ 2．打开Word 2003文档 选择菜单“文件”→“打开”命令。
单击常用工具栏上的“打开”按钮。使用快捷键+。在“文件”菜单底部选择先前打开过的文档名。3．保存Word 200
3文档 选择菜单“文件”→“保存”命令。单击工具栏上的“保存”按钮。使用快捷键+。4．关闭Word 2003文档
选择菜单“文件”→“关闭”命令。使用快捷键+。关闭Word 2003窗口。利用组合键+ >（空格）可以实现中英文输入状态的切换。+实现在不同输入法之间的切换。快速插入当前日期或时间1.用 t>+或功能键F4键快速重输内容。2.++——快速插入当前的系统日期。+ hift>+——快速插入当前的系统时间。文本的选定 （1）按Ctrl+A快捷键选定整个文档Ctrl+C(复制) Ctrl
+X(剪切) Ctrl+V(粘贴) Ctrl+Z(撤销) Ctrl+F(查找或替换)设置文字格式方法：工具栏按钮法、菜单命令法。
使用格式刷的作用：利用格式刷可以方便地把某部分文本的格式属性应用到其他文本或段落上。页面设置主要包括页边距设置、纸张设置、板式设置
、文档网格设置等。页面背景主要包括页面的“背景颜色”、“背景填充效果”和“水印填充效果”等。项目符号与编号的功能：项目符号和编号可
以使文档结构清晰，层次分明，便于读者阅读、比较。快速设置上下标：按Ctrl+Shift+=快捷键，就可以将文字设为上标 按Ctrl
+=快捷键，就可以将文字设为下标Word中软回车是同时按住Shift+Enter键 微调对象：按住键移动对象即可为表格
加边框或底纹 （1）利用“表格自动套用格式”方法 （2）利用“表格和边框”工具栏 （3）利用表格属性对话框1．将表格转换成文字 选
择菜单“表格”→“转换”→“ 表格转换成文字”命令2．将文字转换成表格 选择菜单“表格”→“转换”→“ 文字转换成表格”命令打开已
有文档的方法有哪些？同时打开多个Word文档，有什么方法？答：菜单命令方式、命令按钮方式、快捷打开放式和直击文档方式。选中多个要编
辑的Word文档，按回车键可同时打开。用Word 2003编辑文档时，插入的图片默认为嵌入版式。新建文档时，Word默认的字体和字
号分别是宋体、5号第四章单元格是Excel中数据处理的基本组成单位。Excel 2003的主要功能是什么？制作电子表格，完成复杂的
数据运算，进行数据分析、统计等。简述Excel 2003保存文件的几种方法？可使用工具栏按钮或者文件菜单中的命令保存。Excel
2003工作表的基本概念:每个工作表有256列和65536行。工作表中行和列交叉组成的方框称为单元格。单元格是存储数据的最小单位。
工作表中某一个连续的矩形单元格集合，称为区域。Excel中的数据类型有3种，分别是文字、数值、公式。当输入分数时，为避免将输入的分
数视为日期，需在分数前加0，并插入一个空格，如输入0 1/2。若要输入前面带若干个0的数字时，必须以文本的形式输入。输入日期和时间
:1. 输入日期用斜杠或减号分隔日期的年、月、日部分。若要输入当天日期，同时按下键和<；>键。2. 输入时间用“：”做
间隔输入时间，如13:5，单元格中以时间格式，右对齐显示13:05。若要输入当时的时间，同时按下键、键和
<：>键。如果要在同一单元格中同时输入日期和时间，请在其间用空格分隔。如输入04/2/5 11:5，单元格中右对齐显示2004-2
-5 11:05。选取区域:单击待选区域一角的单元格，拖动鼠标至该区域另一对角单元或移至该区域另一对角单元按下键同时
单击，可选择一个矩形区域。在选取一个单元格或区域后，按下键可再选取其他不相邻的单元格或区域。单击行、列标号可选取一行或
一列，单击行列标号交接处的“全选”按钮，可选中工作表中所有单元格。清除单元格内容: 选择待清除的单元格或区域，按键即可清
除其中内容。也可以在“编辑”菜单中选择“清除”子项，进而选择“全部”、“格式”、“内容”或“批注”之一，进行有选择的清除。公式由运
算符、常量、单元格地址、名称及工作表函数等元素组成。Excel中包含4种运算符：算术运算符、比较运算符、文本运算符和引用运算符。公
式的输入：（1）选定输入公式的单元格。（2）输入“＝”，进入公式输入状态，然后输入所需要的公式。（3）如果计算中要引用单元格或区域
，单击要引用的单元格或拖曳出区域。也可以手动输入单元格地址或区域地址。（4）公式输入完后，按回车键，Excel计算公式的值和结果显
示在单元格中，公式内容显示在编辑栏中。引用单元格分为3种形式：（1）相对引用：引用的单元格相对于当前单元格的位置。（2）绝对引用：
引用的单元格在工作表中的绝对位置。绝对引用要在行、列标号前加“$”符号。（3）混合引用：相对地址和绝对地址的混合使用。单元格地址如
何表示？什么是相对地址？什么是绝对地址？用列标和行号表示单元格地址。相对地址指引用的单元格相对于当前单元格的位置，绝对地址指引用的
单元格在工作表中的绝对位置。如何以文本方式输入数字？在输入的数字前加上单引号。数据清单的行和列分别表示什么信息？数据清单的一列对应
数据库的一个字段，数据清单的一行对应数据库的一个记录。简述如何在Excel 2003中设置打印区域？利用“文件”菜单下的“打印区域
”命令或者“页面设置”命令都可以设置打印区域。在Excel中，一个工作薄文件最多可包含255张工作表。数据筛选包括自动筛选和高级筛
选若想在一个单元格输入两行内容，可以使用菜单命令设置自动换行，对应快捷键是Alt+Enter在Excel2003中，“图表向导”的
第一个对话框是确定 （图表类型）。第五章演示文稿的创建方式有4种：“空演示文稿”、“根据设计模板”、“根据设计内容提示向导”、“根
据现有演示文稿新建（相册）”。演示文稿的制作原则: 基本原则（1）主题鲜明，文字简练。（2）结构清晰，逻辑性强。（3）和谐醒目，美
观大方。（4）生动活泼，引人入胜。核心原则:制作的演示文稿要醒目，既要使人看得清楚，又要达到交流的目的。插入与删除幻灯片:插入幻灯
片时，在大纲编辑区，将鼠标定位到要插入的两张幻灯片之间，按回车键或执行“插入”→“新幻灯片”命令（Ctrl+M）。删除幻灯片时，选
中要删除的幻灯片，按Delete键，或单击“剪切”按钮。观看幻灯片的几种方式:1. 执行“视图”→“幻灯片放映”命令。2.
执行“幻灯片放映”→“观看放映”命令。3. 单击大纲编辑窗口底部的放映按钮+，从当前幻灯片开始幻灯
片放映，放映过程中需要跳转或要结束放映，请单击右键，使用弹出菜单命令。PowerPoint 2003的主要功能是什么？编制多媒体演
示文稿。PowerPoint 2003几种视图方式的关系和作用？普通视图、幻灯片浏览视图、幻灯片放映视图、备注页视图。简述幻灯片母
版的作用。幻灯片母版和设计模板有何差别？母版用来控制格式。设计模板是已经设计好的演示文稿，但内容是空白的，使用时根据需要添加。演示
文稿打包后生成哪些文件？打包后生成的文件包括解包工具和演示文稿。第六章在网络操作系统的控制下，按照相同的通信协议进行数据交换，实现
资源共享和高速通信的系统即称为计算机网络。（1）具有独立工作能力的计算机系统。 （2）外部设备。（3）通信设备。 （4）传输介质。
（5）网络操作系统。 （6）通信协议。网络的分类 （1）局域网（LAN）：一般限定在较小的区域内。如一个办公室、一个实验室、一栋
大楼、一个校园内。 （2）城域网（MAN）：一般限定在一座城市的范围内。 （3）广域网（WAN）：覆盖范围很大，可以是一个地区或一
个国家。 （4）网际网：网际网是网络的网络，它将世界上各种各样的局域网和广域网相互连接起来，形成一个全球性的网络，Interne
t就是网际网的典型代表。网络的组成: 计算机网络从结构上来讲主要由通信子网和资源子网组成。计算机网络的主要功能 计算机网络的主要应
用计算机系统的资源共享。 ① 办公信息电子化方面。实现信息的快速传输 ② 管理信息系统方面。提高了系统的可靠性。 ③ 图书和情报检
索方面。提高可用性。 ④ 提供现代化的通信方式。 易于进行分布式处理。国际标准化组织ISO/OSI将网络体系分为7层模型，从低到高
分别为：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。物理层是最基本的通信信道，链路层是解决在物理层的基础上提供无差
错的传输，网络层解决路由选择问题，应用层是网络系统与用户的接口，直接向用户提供各种服务。常见的网络互连设备有：（1）中继器（2）网
桥（3）路由器（4）网关传输介质：有线介质有双绞线、同轴电缆、光纤等；无线介质有微波、卫星等。传输速率。它是指单位时间内传输的二进
制数据位数，通常用“bps，Kbps，Mbps，Gbps“，即位/秒、千位/秒、兆位/秒，吉位/秒作为单位。信源有数字信号和模拟信
号两种 信道通信方式分为单工、半双工、全双工通信。数据交换方式可分为三种：（1）线路交换（2）报文交换（3）报文分组交换计算机网
络的拓扑结构网络协议：在典型的Interrnet中，主要有HTTP、FTP、TCP、IP等；在典型的以太网中，主要有：IEEE?8
02.3、NetBEUI、IPX/SPX等。什么是TCP/IP？TCP/IP协议是Internet各个网络之间相互遵守的网络互连协
议，泛指所有与Internet有关的协议簇。20世纪60年代末美国国防部兴建的ARPANET是Internet的雏形。TCP/IP
协议自上而下分为4层：（1）应用层（2）传输层（3）网际层（又称互联层）（4）物理层IPv4地址：每个IP地址32位二进制数，被分
为4段，每段8位（1个字节），用“.”来分隔，包括网络ID和主机ID两部分。下一代互联网的主要特征： 更大、更快、更安全、更及时、
更方便、更可管理、更有效。局域网的特点（1）规划、建设、管理与维护的自主性强。（2）覆盖地理范围小。（3）综合成本低。（4）传输速
率高。（5）误码率低，可靠性高。（6）通常由微机和中小型服务器构成。局域网的关键技术（1）局域网的网络拓扑结构（主要分为总线型，环
形和星形三种基本结构（2）局域网的传输介质（常用的有：同轴电缆、双绞线、光纤与无线通信信道（3）局域网的介质访问控制方法以太网（E
thernet）采用CSMA/CD介质访问控制方式。网络接入方式：固话拨号接入方式、ADSL接入方式、局域网接入方式、有线电视接入
方式、无线接入方式。IE?8.0的基本控件：1．标题栏2．菜单栏3．工具栏4．地址框5．主窗口6．状态栏专门用作FTP下载的工具软
件很多，常见的如CuteFtp类软件、迅雷（Thunder）、网际快车（FlashGet）、网络蚂蚁（NetAnts）等。安全上网
的基本要求：选用优秀反病毒软件或者防火墙、正确使用反病毒软件或者防火墙、不要轻易打开电子邮件中的附件、不要轻易下载ActiveX控
件或Java脚本、谨慎下载免费和共享软件、经常上网查账、谨慎网络聊天、 制定并实施周密的备份计划。网上购物的安全与防范：检查资质、查看网站有没有公布详细的经营地址和电话号码、检查网站是否提供实名登记的联系方式、检查付款方式、检查该网站有没有提供消费者反馈的留言薄或论坛、交易前先查询卖家信用度、货比三家，切勿贪小失大、为保留交易记录，切忌私下交易、高额交易可选择第三方托收服务、交易完成后，尽量索取售货凭证、网络连接和密码的安全。简述计算机网络的定义及定义描述中关键词的基本含义。将地理位置不同且具有( 独立工作能力)的多个计算机系统和(外部设备)，通过(通信设备)和(传输介质)的连接，在(网络操作系统)的控制下，按照相同的(通信协议)进行数据交换，实现资源共享和高速通信的系统即称为计算机网络。按覆盖地域范围的大小，简述计算机网络的分类情况? 局域网、城域网和广域网局域网、广域网、Internet的特点和功能是什么？局域网的主要特点：建设单位自主规划、设计、建设和管理；传输速度高，但网络覆盖范围有限；主要面向单位内部提供各种服务。广域网的主要特点：建设涉及国际组织或机构；网络覆盖范围没有限制；由于长距离的数据传输，容易出现错误；传输速度受限；管理复杂，建设成本高。Internet是由许多网络互连而成的一个全球性的网络。组成局域网的网络硬件及网络软件主要有哪几种？传输介质、互连设备，网络操作系统及通信协议等。请列举出8个常见的数据通信名词并简述其含义?信息、数据、信号、噪声、模拟传输与数字传输、数据通信、带宽、传输速率、信道、传输介质、信号带宽、信道带宽。 |
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