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把握好高效汇报沟通的六个环节技巧

 昵称52629559 2023-08-30 发布于山东

     一次与领导高效汇报沟通,无外乎搞清楚汇报什么?汇报中注重哪几个细节?汇报之后做什么?因此围绕上述三个问题,要把握好六个环节技巧。
    一、结果导向
    领导听取下属工作汇报,最需要了解的是工作的结果。那么,下属在汇报时,要树立结果导向,直接汇报工作的结果,让领导心中有数,以便于接下来的沟通顺畅进行。比如说,领导听取工作汇报的结果或者进展情况后,领导会对前期工作部署的评估,对事情发展过程了解的关键点,以及下一步如何提要求等 ,做内心的思考酝酿。
    二、阐述现状
    基于对工作结果以及进展情况的结论性汇报,还要详细汇报工作的现状。一是详细陈述事情发展的详细过程,让领导了解工作的全过程;二是汇报关键节点,突出工作进展的重点脉络,为今后工作提供可借鉴的经验和方法;三是重点突出工作开展过程中的人和事,达到汇报工作,褒扬先进的目的;四是将现在的实际状况如实反映,让领导掌握第一手资料,为下一步指导性意见提供依据。
    三、指出问题
    任何一项工作,无论结果怎样,在其过程中,或多或少地存在一些不足和需要改进完善的地方。一是如实反映工作开展过程中遇到的问题,包括怎么发现、如何克服、克服效果等;二是工作开展过程中存在的潜在问题,以提醒领导引起关注和重视;三是通过工作开展过程,对自己所感所思所想指出存在问题,以利于全面完善工作方案。
    四、提出建议
    指出问题在哪是工作深度总结的结果,特别是作为工作的经历着和亲身体验者,提出合理化建议,更有说服力,不仅有利于工作的开展,更能体现汇报者的能力和素养,更能体现汇报者的责任与担当。一是针对发现的问题,提出切实可行的有针对性的建议;二是提出多种方案,并分析各自利弊,为领导科学决策提供倾向性意见;三是提建议要做到有分析、有思考、有措施。切实可行,符合工作开展的现状。
    五、聆听指导
    汇报工作的目的,不仅使领导了解下属工作的开展情况,更重要地是听取领导的指导性意见,更好地领会领导的决策意图,将领导部署的各项工作落到实处。一是汇报完结束后,要静听领导的指导性意见建议;二是认真做好记录,以便日后抓好落实;三是切忌心不在焉,敷衍应付,更不能随意打断领导讲话,予以辩驳。
    六、复述重点
    聆听完领导的指导性建议后,在充分理解的基础上进一步复述领导指导性意见的重点。一方面确认对领导指导意见理解是否准确;另一方面复述的过程,也是与领导交流请教的过程,进一步加深理解和确认;再一方面显示对领导意见的重视和认真对待的程度,体现良好的沟通技能。
    综上所述,与领导开展工作汇报,把握住结论导向,阐述现状,指出问题,提出建议,聆听指导,复述重点六个方面的环节技巧,就能取得一次高效汇报沟通。

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