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从法律角度看快递员与客户的纠纷

 老王读书 2023-09-03 发布于广西

重庆,快递员在送货上门时,敲了一下女子的房门,没成想就遭到了女子的恶意投诉,导致自己不仅丢了工作,还被扣除了3万元的押金。事后,气急败坏的快递员直接冲到了女子的家中,怒砸房门,势要女子给他跪下磕头唱征服,并扬言:“你只要敢出来,我见你一次就打你一次!” 据当事女子熊女士所说,因为她一直在家里办公,需要安静舒适的环境,如果有人打扰,就什么都干不下去了。所以每次购物都会提前给快递员打电话,要求他们送货上门,但是千万不能打电话和敲门打扰她,她自己有空了就会开门出去拿。 就在前几天,熊女士在网上购买了一份冷冻生鲜食品,而快递员小宋在看到熊女士购买的是生鲜产品后,怕快递里面的食物变质或被人拿走,想让熊女士尽快签收。最终小宋敲响了熊女士的房门,虽然小宋如愿的把熊女士叫了出来,可这也把熊女士的工作思路打断了,直接惹怒了熊女士,随后熊女士就对小宋进行了恶意投诉。 被投诉的小宋虽然不满,但一想到顾客就是上帝,只能默默忍了下来。原本以为事情到了这里就结束了,可没想到,熊女士是一个非常记仇的人。之后,熊女士又接连买了许多快递,而她只要发现有小宋送的快递,就会对小宋进行恶意投诉。 由于小宋被投诉的次数太多,导致了服务分下降,就直接被公司开除了,并且还扣除了3万元的押金。要知道3万元可是小宋大半年的收入,小宋顿时被气得火冒三丈,觉得这一切都是拜熊女士所赐,于是他决定上门报复熊女士。 小宋气势汹汹冲到了熊女士的家门口,暴力的打砸熊女士家的房门,并对其辱骂,还扬言道:“自己现在已经不是快递员了,你只要敢出来,我见你一次就打你一次!” 害怕的熊女士不敢出门,只好向媒体求助。当媒体来到熊女士家时,熊女士家的门已经变得面目全非了,由于小宋的暴力打砸,猫眼被砸的只能用胶水暂时黏住,门上还有小宋踹门的脚印,可见当时小宋下手有多狠。 当媒体问到熊女士和小宋的矛盾时,熊女士始终觉得,这件事跟她半毛钱关系都没有,小宋自己没有过好活,被开除也是活该,小宋这么对自己,都是因为被公司开除不服气,把气撒到自己的头上。 此事一出,引起了广大网友的关注。有些网友认为都是熊女士的错,如果熊女士不这么小肚鸡肠的投诉小宋,小宋也就不会这么偏激了。 也有些网友认为小宋这么做是不对的,要报复熊女士的方法有很多,不应该打砸熊女士的房门,还出言威胁熊女士,这样是违法行为。 那么,在法律角度该如何定性呢? 根据《治安管理处罚法》第42条规定,有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。 (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;(三)捏造事实 诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;(四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;(五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;(六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。 本案中,熊女士因记恨小宋敲门,对小宋多次进行了恶意投诉,其行为涉嫌捏造事实诽谤他人,应处以5日以下拘留或者500元以下罚款。 而小宋因熊女士多次恶意投诉,心生怨恨,上门对熊女士进行恐吓威胁,其行为涉嫌威胁他人人身安全,应处以5日以下拘留或者500元以下罚款。如果被认定为情节较重,将处以5-10日拘留,并处罚金500元以下。 根据《治安管理处罚法》第26条规定,其他寻衅滋事行为,处5-10日拘留,可以并处500元以下罚款;情节较重的,处10-15日拘留,可以并处1000元以下罚款。 小宋打砸熊女士家房门,并恐吓威胁熊女士,其行为涉嫌寻衅滋事,应处以5-10日拘留,并处500元以下罚金。如果被认定为情节较重,将处以10-15日拘留,并处1000元以下罚金。 最后,媒体也了解到了事情的真相,认为熊女士这么做也太欺负人了,于是又马上帮忙联系了快递公司,向其说明了情况,希望能对小宋网开一面。公司负责人也表示重新调查这件事,还小宋一个清白。

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