 作者 l 可乐说职场 来源 l 政哥销售思维 一般来说，领导给下属安排工作任务，都会直接下命令，没什么商量的余地。不过也有一些时候，领导会给我们两到三个选择，问我们想选哪个？面对这种情况，我们到底应该如何作答呢？最近咱们精英俱乐部的学员妙妙就遇到了一件类似的事情。 妙妙是在一家策划公司做运营工作，有一次领导把她叫到办公室，给了她3个新项目，让她选择一个自己做起来有把握的推进。妙妙一方面害怕自己做错选择，另一方面想要在领导面前展示自己的能力很强，于是和领导说“我都可以，您来决定吧”领导笑了笑就让妙妙先出去了。后来妙妙发现，领导没再找自己，反而把项目交给了另一位同事。之后领导对妙妙的态度也是不冷不热的。于是跑来问我，到底哪里出了问题？ 其实我非常理解这位同学，当领导让我们做决策的时候，多数职场人都会觉得很为难。担心自己选错了或搞砸了，要承担非常严重的后果。但又不能选择沉默或逃避，于是我们就会把问题的决策权再抛给领导，让领导来做决策，一方面能向领导展示一种“不管是多么困难的任务，我都能够很好胜任”的精英印象。另一方面觉得让领导做决定，是忠诚和尊重的表现。 这是一种非常典型的思维误区。领导为什么让我们做决策呢？并不是想让我们承担责任，因为能摆在我们面前的这些选择，其中不会有最差的方案，那些与公司战略方向不符的方案，早就被公司高层排除掉了，留下的选项往往各有利弊，但综合得分都相等的方案，不管我们选择哪一个项目，对领导和部门而言，区别都不大。 但是对于执行者来说，一定存在区别。如果领导把选择权交给下属，说明他考虑到了下属作为执行者的想法和个性。这是希望我们说出自己的意见，也能让领导看到你对事情的见识，可以说是好领导才会有的善意和体贴。 可如果我们把问题还给领导的话，在领导看来，十有八九是没有真正深入思考过自己的工作任务。甚至没有分析过自己的长项和劣势。不但不会让领导觉得我们是出于忠诚和尊重的感觉，反而给领导一种，我们没有期望没有期待的印象。 所以，面对领导给出的选择题，我们就算真的拿不定主意，也不能轻易说出“我都可以，听您的”这类话。哪怕说“我先想想”都是更得体的表达。
那么面对领导给出的选择题，我们到底该如何回应呢？教大家一招销售中的小技巧，把选择题当成简答题。这样就不是让领导替我们做决策，而是我们帮领导做决策。 把“选择题当成简答题”是优秀的销售都知道的技巧，面对难搞的问题最好的回答，就是不回答。但不回答不代表不回复，更不代表生硬地拒绝或搪塞。我们可以用描述来代替答案。其实对方想要的无非是一个结果而并非是答案，如果我们并不知道对方心中期待的答案是什么，不如给对方一些他需要的关键信息，让他自己去做出判断推导结果。 举个例子，我有一位朋友，是在4S店做销售主管的，他说销售新人最搞不定的客户提问就是“选白色好，还是选黑色好。”而往往面对这种情况的时候，不管怎么回答都可能会引起用户的焦虑。而这个时候我们就需要把选择题变成简答题。优秀的销售都是这样回应客户“白色的比较耐脏，黑色的比较保值。”通过提供对方关键信息，用户便可以自己推导结果，如果短期内打算换车的话就买黑色，如果打算一直开下去不卖的话，就选白色。 在职场中也是一样，当领导问你选择哪个项目的时候，我们就可以说，之前负责过与A选项类似的项目取得了非常不错的成绩。 而我目前的项目和B选项所需的资源方面有很多重叠的部分，推进起来会比较高效。 类似于这样，我们可以把自己目前的工作安排，或者是对于每个选项自己的一些看法和纠结全部提供给领导。让领导选择是希望更高效完成工作，还是更高质量完成获得更好的成绩。 就算领导仍旧坚持让我们自己决定，那么当你把思路和想法告诉领导后，一方面也可以听听领导的考虑，从而帮助我们更好的做出决断，另一方面也许我们提供的信息直接推动领导做出判断。 最后咱们来简单总结一下，领导把选择题跑给我们，是在教我们使用权力，说出自己的意见，也能让领导看到你对事情的见解，可以说是好领导才会有的善意和体贴。这个时候我们可以用“把选择题变成简答题的方法”给对方一些他需要的关键信息，让他自己去做出判断。从而帮助他自己找到答案。 |
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