服务业如何数字化升级？1.2万服务商通过支付宝为商家砍成本

现在，一提起数字经济、数字货币，大家兴趣都很浓，也隐约感觉到这是未来世界经济的一种重要的发展模式。但数字经济再高大上，也得从基础做起，从基层做起。

数字经济的根本是什么？说到底是效率，数字化也好，信息化也好，智能化也好，其实对于市场的参与者来说，就是效率的极致提高。就像城市交通一样，你的斑马线再花哨，红绿灯再漂亮，说到底是交通效率问题。

而对于经济而言，效率提高离不开成本的降低，这不仅是数字经济的特征，也是数字经济的“卖点”。那么，数字经济真的会为市场参与者降低成本吗？

根据中国社会科学院最近发布的平台价值报告，“中国（仅）支付宝平台的1.2万家服务商群体，就通过平台能力为小程序商家节省20-60%开发成本，为有数字化营销需求的中小商家节省至少30000元投入成本，小微商家通过0代码数字经营基础工具可节省4000-7000元投入。”于是，服务业数字化再次在业界引发热议。

从经济价值到社会价值，服务业数字化将迎来全新的高速发展时期。报告预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业人员比重将分别达到59.05%、54.96%。

然而，就是如此重要的服务业，数字化的程度却并不算高。报告对商家的调研发现，有意愿、有能力进行数字化改造并能够独立运营APP的商家不到1%。

“平台+服务商”或许是解决这些难题的有效方式。

事实上，商家不是不想数字化，只是现有的数字化方案的高门槛、高成本和高人力资本要求，商家们有心无力。市场需要更多的服务商来解决这一难题，为商家提供针对性的方案，降低数字化的成本，让商家愿意用、用得起。

例如，服务商西安合璧，以芝麻先享为基础，为瑜伽场馆提供拉新、转化，留存，管理全生命周期解决方案，助力瑜伽行业数字化转型，帮助乐瑜瑜伽的到店转化率达到69%，商家每月收入增加30%。

简单来说，支付宝平台以数字化支付作为切入口，平台上汇聚了超过8000万商家、400万的小程序商家，这使服务商能够利用平台资源，将其所研发的数字化方案经过模块化拼装后，应用到更多的中小微商家，服务商的前期投入成本经过大量的商家分摊后微乎其微，从而解决了服务商投入产出问题。

这就是服务商的价值，现在支付宝里1.2万服务商遍布各行各业做这样的事情。以接近零成本的数字支付，数字化优惠券、低代码产品等方式帮助中小微企业跨越数字化转型从“0”到“1”的过程。

这是一个中国式服务业数字化的方法路径，以支付宝这样的平台为连接点，协同商家、服务商和消费者共同助力中国服务业数字化转型，从而产生高度的社会民生价值。