人力资源部 工作总结计划中国电信西安分公司人力资源部 1绩效管理注重突出重点、简化考核指标副总经理前后端各部门绩效管理更高的绩效总经理基础
专业岗位管控职能 部门绩效责任＋专业双考核存在问题部分干部沉稳有余、激情不足-----其根源是怕承担风险和责任不能深入一线开展工作
,对基层反映的问题关注不够,发现问题缺乏有效解决办法;与员工绩效沟通不够,重考核,缺乏改进指导,强调员工态度素质差,缺乏思想交流的
工作辅导-----其根源是缺乏全局观，不能俯下身子抓细节管理、抓队伍培养统筹兼顾能力差,不能解决阶段性工作与持续性工作、量质并重问
题,经营发展上不能兼顾政企\家人和服务,考核分配上不能兼顾前后端岗位考核力度与分配的均衡-----其根源是追逐短期业绩，缺乏对效益
、对长期目标的思考和工作方法20xx培训工作—1、五项基础性工作聚焦战略执行体系建设，在全业务经营场景下，做好五项基础培训工作
企业文化 客户服务理念经典课程《挑战时刻》 岗位胜任能力课程（以政企、客户端开通服务、
营业、客户服务、VIP客户保障、 管理人员
等岗位为主） 深入推进岗位师徒制、基层单位培训学校等岗位培训 加强培训师队伍建设、继续改善培训条件20xx培训工作—2、推进全
方位培训发展体系建设 20xx培训工作---3、建立领导力学习发展体系学习心得总结分享学习需求问卷调查行动计划与岗位实践学习效果年
度 综合评估 1、中层领导人员2、部室主任思维创新战略领悟管理经验总结分享领导力培训专业视野……领导力发展日常学习服务管
理创新论坛电子学习在线交流信息共享领导力素质提升人才队伍建设管控、政企、IT、维护骨干队伍考核选拔ITIP与信息经营三支人才队伍培
养各级内训师考评、晋级 |
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