餐饮人日记6——服务常用的7声和11个字

礼貌用语要做到“七声”和“十一字”，

“七声”

问候声、征询声、感谢声、道歉声、

应答声、祝福声、送别声；

“十一字”

您，您好、请、谢谢、对不起、再见。

今日心得：学好七声和十一个字的礼貌用语是会终生受益的！