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您是否还记得小时候被父母带着第一次来医院的场景？在这里有消毒水的气味，明晃晃的灯光，严肃整洁的气氛还有因生病带来的不适和难受。 也许对成年人来说，去医院就医也不是一件很愉快的事，但是在小朋友们记忆里，或多或少都有过几段不那么开心的看病经历，那么，请想象一下~
走进院区，你能看到墙壁上活泼可爱的卡通动物们互相嬉戏，生动俏皮的儿童元素随处可见，书架上有精美的绘本，在角落里还能发现毛绒玩偶，候诊区精彩的动画片让等待不再漫长，诊室里医生拿出卡通听诊器，墙壁上温柔的颜色平复了小朋友们内心的不安，甚至还能在病床上搭乐高……
听起来这样的医院像是一个童话世界，但是现在在我院的儿科，这些想象已变成了现实，这也是我院近年来积极建设儿童友好医院的成果。  近年来，我院积极探索建设儿童友好医院，结合儿童友好城市发展要求及医院发展实际，聚焦需求，多措并举，一系列可行性高、富有创意、能满足儿童需求的服务举措在院内落地，为全市及周边地区儿童健康保驾护航。
为加快推进全市儿童友好医院创建，助力杭州儿童友好城市建设，今年杭州市卫生健康委组织专家组对首批6家分别来自市、区、街道三个层级的杭州市儿童友好医院创建单位进行评估验收，我院接受了评估并顺利通过。 政策友好：重点支持，多方呵护润童心 为高质量推进儿童友好医院建设，我院设立儿童友好医院创建工作小组。丁桥院区作为我院未来儿童医学的主要活动阵地，儿科全区域的改建从最初的规划到全面铺开的实景，都充分考虑满足儿童医疗事业发展和儿童身心发展特点的双重要求，助力推进儿童友好医院建设，赋能医院高质量发展。
服务友好：精湛医疗更放心，人文关怀更暖心 我院两院区急诊均设有儿童专属绿色通道，儿童专属抢救床、抢救车、抢救箱及儿童监护抢救设备；门急诊输液区设有婴幼儿注射台，儿童输液区，并配备提高静脉注射成功率的儿童留置针头；儿科门诊的建设秉持诊疗一体化概念，设有充足的就诊室、专科检查室、治疗室，并配有母婴室、亲子卫生间、尿布台、儿童便池、高低洗手台、童锁保护的冷热水机等设施满足患儿及家长不同需求。为方便患儿就医，医院的各种标识均采用清晰、简洁、醒目、活泼的思路设计，
即便是在小朋友们“最害怕”的抽血区也是准备充分，血液化验区设有儿童专有抽血台和儿童休息专座，缩短患儿等待时间提高抽血成功率。
在智慧医院建设引领下，儿科医疗服务也充分体现便捷化，医院支持多平台预约挂号系统，多渠道住院结算方式，以“一站式办理”理念建造病房护士台，多种介质均可进行相关操作。 环境友好：“一米世界”打造温馨舒适的就医场所 我院将“儿童友好”的观念贯穿于环境营造中，在空间及设施的设计上充分体现了“一米世界”的理念，即以儿童的视角来设计、设置儿童专用设施，便于儿童观察充分识别导视信息。就诊区域及病房各处均贴有儿童友好医院的标识，输液区有鼓励儿童的爱心贴，门诊设有儿童阅读区域、玩具游戏区域、候诊区滚动播放小朋友们喜爱的动画片，营造出温馨，轻松的就诊氛围。
门诊和病房以浅绿及浅棕为色彩基调，粉色的病床及儿童床上用品，以及墙面及治疗区域均有卡通形象布置，并专门设计制作了“儿童画展示墙”，让患儿对医院产生更多的亲近感，降低患儿就医的恐惧，力争让每一位患儿开心，每一位家长放心。
为确保换患儿安全，诊区和病房卫生间内设置专门的儿童尺寸座卫、洗手池、安全扶手等，门诊及病房设置的桌椅无棱角设计，设置各类安全提醒及标识，配备儿童专用防坠床病床，多角度从儿童视角最大化尊重儿童权益。
人文友好：尊重患儿权益，全方位构建儿童健康支持
人文精神贯穿在儿童友好医院建设的所有环节中，我院儿科日常开展公众号健康宣传，门诊定期开展中医养身及护理讲座，深入社区、幼儿园、学校开展科普讲座，并在电视台等多种媒介宣传中医儿科养护知识。“六一”病房儿童节举办亲子活动，住院病人如遇生日或新年等节日送上祝福及礼物。
“无论是环境的改善，还是看病流程的友好，或是技术的进步，都是为了患儿生命健康安全”，我院儿科主任柴鸣雷强调：“建设儿童友好医院并非把医院打造成儿童游乐场，而是在提供高质量医疗服务的基础上，尊重和满足儿童的权利与需求，不断改善物质环境和人文环境，创建更有水准、更有情感、更有人文关怀的儿童友好型医院。
医院作为儿童健康保障最重要的一道防线，承载着对儿童生命健康的尊重和保障，更寄托着患病儿童和家庭的希望，未来我院将进一步夯实儿童友好医院建设成果，进一步整合、发掘和建设儿童友好医院条件，凝聚“助力儿童健康成长”的强大合力，在提升医院整体医疗服务水平上为杭城儿童健康成长保驾护航，让每个孩子都能被爱筑满，健康快乐地成长！ 本文主要内容来自：儿科 |
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