一、设计师如何助力业务拓展新场域 聚焦【知识笔记】场域价值,赋能业务 【知识笔记】场域核心价值在简化优质内容获取途径,吸引用户深度消费,设计侧以此提炼了3个设计出发点: 1.建立优质内容分发场域,吸引用户持续消费。 2.营造沉浸消费氛围,降低持续消费成本。 3.优化内容展现样式,打造舒适阅读体验。
线上页面分析
基于设计出发点,设计侧针对用户深度消费场景分析了线上页面,探索具体设计举措: 1.知道同一问题下优质回答较少,当前浏览页仅聚焦一个问题,不利于优质内容的分发。此外,内容与广告混排,导致内容辨识度不高。 2.打断多、查看回答的成本高,目前要查看多条回答需要多次点击和多次页面跳转,增加了持续消费的成本,同时也降低了沉浸感的体验。 3.同一问题下问题与回答结构割裂,页面层级逻辑不清晰,字号字重层级较多,视觉语言表意不清。 针对这三点问题,我们从内容分发框架、交互优化与视觉传达优化三方面进行了设计方向探索。
浏览页打造渐进式分发场域 为了吸引用户持续消费内容,我们梳理了双列式、渐进式和沉浸式三类内容分发框架。双列式内容曝光效率高,但强依赖封面。渐进式信息少选择成本低,但强依赖策略分发,沉浸式操作成本低,但后续引导较弱。
我们的目标是让消费者“持续消费”,相比于双列式的主动筛选,渐进式与沉浸式的低成本选择更能营造沉浸阅读氛围,且个性化分发策略也更利于定向推荐内容。又因知道的内容以图文为主,沉浸式框架意味着用户需要阅读一整篇回答后才能看到后续内容,相较而言渐进式框架内容分发效率更高。 基于以上考虑,我们基于渐进式框架重构了浏览页框架,通过建立优质推荐内容流,以个性化策略推荐与当前问题相关的优质内容,营造持续消费的场景。问答内容以卡片样式展示,突出高质量的内容吸引用户深入浏览。此外我们也对框架做了进一步创新,在页面底部预先展示下一条内容的标题,通过前置展现内容吸引持续消费,同时也能够建立滑动操作预期。
多种手势营造沉浸消费体验 手势交互是比起点击更加直接且顺畅的一种交互,用户通常不需要去思考就会下意识执行,这种交互自然,爽快,且令人上瘾。我们计划将手势交互形式融入到渐进式框架中,营造自然且平滑的交互体验,以此替代点击与跳转对持续消费的打断,营造更加沉浸的消费体验。 因此我们引入了多种手势来控制不同内容流的切换,竖滑切换优质推荐内容流增加内容曝光,横滑进入全部回答内容流深度消费,减少页面跳转感知,打造沉浸式阅读氛围。
视觉打造干净清亮的阅读体验 视觉角度是从业务目标和产品现状两方面来着手,以业务目标出发结合产品现状,挖掘出可以定位的设计问题,再去收拢转化到设计策略层,此次在设计拆解阶段,发现业务侧需要扩分发、提体验;视觉方面的层级和语意也不够清晰、结构缺少逻辑、文字字重层级比较多等问题,进而转化为设计策略为:视觉降噪、阅读减负、提升亲和力,打造干净清亮的阅读体验。 设计定位
设计策略 视觉降噪
阅读减负
提升亲和力
亲和力最早是属于化学领域的一个概念,是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性,有句话叫:力在则聚,力亡则散!有亲和力的双方就是有共同力量表示的双方,这种友好表示,使得双方合作在一起,有一种合作的意识和趋向意识,和共同作用的力量。设计旨在建立与用户一种合作趋向的意识。
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