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背对人流，一个中年男人正要往绿化带里迈。隔离栏高到膝盖，他迈出的脚被挡了回来，只能在插着“请勿踩踏草坪”牌子的绿化带旁拿盲棍试探。我确定，这是一个走错了方向的盲人，他像真实世界里碰到石墙跳不过去的马里奥。38岁的徐师傅轻轻把手搭在我的肩膀上，他要去两个路口外自己的按摩店——自23岁那年看到的光越来越少，他就开始学按摩，如今已经能把龇牙咧嘴来求助的客人神清气爽地送出店门，积累下不少回头客。但他的自信从容一直限于店里，过了十几年无光的日子，他还没办法独自出行。和他一样的视障人士，在我国有1691万，此外，还有2780万听障人士、2977万肢体残障人士，以及2.6亿60岁及以上老年人。这个庞大的群体。普遍面临着不同程度的生活挑战，对无障碍环境的需求无声而巨大。亚运会提速无障碍建设 而在刚刚开幕的杭州亚运会上，我看到了老、残群体更大范围参与公共生活的新希望。
在杭州亚运会开幕前不久的2023年9月1日，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，为我国无障碍环境建设提供了法治保障。杭州亚运会之后，亚残运会也将于10月22日至10月28日举行。在这场盛大赛事的筹办期间，乘着运动精神和法律的护航，无障碍概念被屡次重提。它首先被落实在亚运会的赛事场馆中，如场馆电梯按钮上的盲文；中英文语音引导；低位按键、低位扶手；没有台阶和坡的室内通道和盲道。但残障人士的活动范围不会只局限在一间专门建设、被用于比赛的场馆里，他们有广泛的日常出行需求。但他们面临的是随处被占用的盲道、无声的红绿灯、没有盲文触点的标识；缺失的手语、字幕......一条陡坡、断头路、过窄的通道和过高的扶手......这些挑战比赛场还要复杂得多。本次亚运会的举办城市杭州在无障碍推广中一直走在前列，其不仅为参加亚残运会的运动员们做好了基础建设，还面向众多身体不便的游客，推出了“看亚运·游杭州15+5+3特色旅游线路”，其中就有5条无障碍旅游线路。这5条无障碍游线涵盖了岳王庙、三潭印月、良渚博物馆等景点，在不同景点设置了盲文导览、手语讲解视频、分流通道、无障碍停车场卫生间等配套设施。这样的线路设计、配套设施和硬软件的搭配，共同组成了游客的体验，形塑着游客对无障碍环境的感知。这座城市的文明程度由此变得具体，也借亚运会将无障碍这样的人文关怀理念推广得更远。谁在打造“互联网盲道”？ 最近在徐师傅的按摩店，盲人师傅们常议论智能机械狗替代导盲犬的可能性：“狗也很可怜的，想吃不能吃，想走不能走，不自由。还不如把训练导盲犬的精力放在研发电子狗上。我们盲人对它的需求多大啊！电子狗还更安全更智能。”在这些讨论中，蕴含着残障人士对科技改善生活的向往。在当前，以视障群体为例，尽管日常收发微信已经不成问题，但还有拍照、扫码、识别图片信息、购物等需求，要在手机无障碍系统或读屏软件的辅助下才能完成。如果再遇上缺乏无障碍设计的应用程序，也很难有进一步操作。近年来，视障群体一直在呼唤“互联网盲道”的建设，而这次亚运会中展示出的智能科技，则让它有了更多发展的可能。 在这次亚运会中，智能涵盖到了安防、场馆、出行、观赛众多领域，使用了包括大数据、人工智能、虚拟现实、物联网、区块链等技术。其中亮眼的举措包括亚运史上首个数字火炬手；场馆智能运营监测系统“智慧大脑”；被誉为大型赛事神经系统、基于高精度定位的AGIS专网；元宇宙里的亚运会；在场馆内24小时运作的机器人志愿者等。 而一直致力于“科技创新推动智能行业发展”的咪咕，在其中起到了重要的作用。 中国移动旗下的咪咕作为本次杭州亚运会的官方持权转播商，是一家运营数字内容的专业公司。它在北京冬奥会、卡塔尔世界杯的基础上升级和创新了之前的科技能力，为本次亚运会打造了全球首个面向元宇宙构建的5G8K智慧转播体系，将AR、VR、XR、AI和数智人等运用在内容制作中；同时，杭州亚组委还联合中国移动共同打造元宇宙智能服务平台，融合AI、数字孪生、VR等技术，打造出三大创意空间，推出知识科普问答、虚拟竞技、观赛、AIGC藏品等体验。 在亚运之前，咪咕就长期重视各群体在赛事观看中的无障碍体验感。 在北京冬奥期间，咪咕公司的智能双语字幕首次在体育直播场景下实现商用；卡塔尔世界杯期间，世界杯直播场景下的数智手语主播实时联动，使听障人士也能参与到紧张的赛程中；而在第31届大运会中，为让更多人群实现跨语言无障碍理解，咪咕智能字幕继闽南语之后，再次推出行业首创的粤语直播智能字幕，持续助力各群体的无障碍观赛。 亚运会是属于运动健儿和一座城的盛事，在筹备和举办期间，各方都拿出了最有诚意和实力的技术，也构成了一场文明和科技交汇的盛会。无障碍的理念和建设在其间屡被重提，让许多听障、视障、身障和年老弱人士也拥有倾听、感受和观看这场赛事的机会，同时燃起对社会无障碍建设未来的希望。 看向未来，无障碍不仅仅是残障人士的专属需求，它还是推婴儿车的成年人、提重物者、老年人家庭的共同需要。而杭州亚运会主题口号英文表述为“ Heart to Heart, @Future ”，中文表述为“心心相融， @ 未来”（读作“心心相融，爱达未来”），正是对这种未来的祝愿和答案。 
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