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江苏连云港，张先生花费2799元在京东上购买了一辆电动自行车，万万没有想到，商家竟然给张先生寄回了一个“大白鹅”毛绒玩具，之后就把店铺给关了。（来源：潇湘晨报） 张先生说，他准备在网上购买一辆调动自行车作为代步工具，经过比较，涉案店铺价格比其他店铺便宜三四百元。于是，张先生就在该店铺下单购买。 两天后，张先生查看物流信息，结果发现商家发的是快递，而不是物流。 张先生说，他当时就非常好奇，电动自行车这么大物品，一般发的都是物流，怎么会是快递呢？ 于是，张先生赶紧联系客服，但是客服没有回复。 几天后，张先生收到快递信息，显示快递放在快递柜里，这让张先生更加纳闷了？ 快递柜非常小，一般都是保存小件物品，电动自行车这么大物品怎么放放进去呢？ 因此，张先生就多了个心眼，在取快递的时候录制了视频。 视频显示，张先生取出的快递，竟然是一个白色塑料袋包装的大白鹅毛绒玩具，大约90厘米左右长，被挤在了一起。 于是，张先生立即联系商家，谁知，商家不仅不予回复，还下架了店铺所有商品，随后甚至关闭了店铺。 随后，张先生向平台和12315进行了投诉，平台表示，他们将会负责给张先生退款，并赔偿张先生100元。 但是截止目前，平台尚未退款，解释到，估计是张先生确认收货，所以货款已经到了商家那里，不过，他们将会先行垫付，让张先生不要担心。 【@颜回说法 】 1、事后，许多人和张先生一样，怀疑是不是商家发错了货，但是从商家事后不回复张先生以及下架商品和关闭店铺来说，商家应该是故意的。 不过，这里也确实非常奇怪，经营一个网店非常不容易，但是涉案店铺为了2799元就把店铺给关了，且事后还面临平台惩罚、顾客索赔，非常得不偿失。 2、那么，从法律上来说，张先生应该如何维护自己的合法权益呢？ 首先，从民事上来说，商家发送的物品和张先生购买的不一致，属于违约行为。 《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 根据报道，案发后，商家即关闭店铺，说明其没有履行合同的意愿，张先生可以对方解除合同，赔偿损失。 其次，从商家一系列表现来看，其是故意发错货物，属于欺诈。 《消费者权益保护法》第55条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍， 因此，本案张先生除了要回自己的货款以外，还可以以欺诈为由，主张3倍赔偿。 这里，很多人说，平台在其中是否存在过错呢？ 《消费者权益保护法》四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 具体到本案，张先生为了到法院起诉，可以要求平台提供商家的相关信息，如果平台不能提供，就要承担相应的赔偿责任。 该条同时规定，网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 实践中，许多平台为了吸引消费者，保障消费者合法权益，都会承诺如果消费者权益受到侵犯，平台会先行垫付赔偿，如果平台有承诺的话，该承诺就属于有效法律行为，应当遵守。 3、实际上，本案商家的行为还可能涉嫌诈骗。 刑法规定，诈骗是指以非法占有为目的，通过虚构事实或者隐瞒真相的方式，骗取他人财物的行为。 具体到本案，大白鹅毛绒玩具和电动自行车价格差距非常大，如果受害的不只是张先生一个人，那么就有可能涉嫌诈骗，张先生还可以选择报警。 最后，虽然人们购物喜欢货比三家，购买质量好，价格便宜的商品，但是一定要去正规店铺，同样的产品在一个平台不同商家差距不会太大，只有这样，货物质量才会更有保障。 亲爱的读者朋友，对此有什么看法呢？欢迎评论！#网购电动车到货是玩偶 京东介入# #头条热榜# ——————————————@颜回说法 关注我，多学法，少吃亏   |
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