企业遇到困难怎么办? 一企一员 重庆为企业配备服务专员 近日,重庆印发了《重庆市服务企业专员制度实施方案》,旨在快速高效响应并解决企业困难问题,持续优化营商环境(以下简称《方案》)。 《重庆市服务企业专员制度实施方案》(市经济信息委供图) “我们将通过建立'13941’工作体系,为企业提供政策宣传、问题化解、事项协调、要素支撑、资源争取等全周期、全要素、全覆盖和全方位服务。”重庆市经济信息委党组成员、副主任涂兴永解读《方案》时表示,该制度的服务对象以实体经济制造业为主体,包括规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业、科技型中小企业,总数超过40000家。今后将根据工作情况,适当兼顾其他类型企业。 “13941”是什么? 第一个“1”——一企一员,每个服务对象都要有明确的服务专员; “3”——三项原则,坚持问题导向、不搞形式主义,坚持有需必应、不搞贪多求全,坚持分级分类、属地管理; “9”——九项工作任务,包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策、提供全周期服务、提供全要素支撑、督改安全隐患、协助争取资源、做好组织发动、维护营商环境; “4”——四个机制,包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制; 最后一个“1”——用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台,来为服务企业专员制度落地落实进行数字化赋能。 另外,重庆将形成内容清晰精准的服务清单。比如,服务专员要日常通过电话、微信等形式与企业保持常态化联系,及时掌握企业生产经营状况以及用能、用工、资金、产销等情况,每季度深入企业一线实地调研,认真听取企业生产经营中存在的问题和需求,以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议,及时上报信息。 同时,针对企业反映困难、问题和有关诉求,专员要实施“马上办”“即刻办”,迅速协调化解。对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症,指导企业或由专员代为上报“企业吹哨·部门报到”平台以及通过现场办公、专题协调会等形式,线上线下联动予以协调解决。 来源丨华龙网、重庆发布 封面图片丨李野 编辑丨陈怡璇 责编丨何婷 审核丨陈文越 |
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