作为HR，我们经常会思考的一个问题：什么样的人才是靠谱的？这个问题似乎有很多答案，有人说靠谱是能力强，也有人说靠谱是有责任心，但这些答案好像都无法全面覆盖这个问题。经济顾问大石哲之在《靠谱》一书中说：一个人靠不靠谱，就看三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。前段时间收到我们一位学员的留言：之前很看好组里的一位下属，学历背景和能力都是比较出众的，但接触下来发现，他做事大多顾头不顾尾；每次小组有项目时，他永远积极的争取，但到了交方案的日期，他又拿不出来，他每个方案都开了头，却没有下文，给不出任何“交代”；反而是组里的另一位同事，每次都会选择适合自己的项目，用心设计方案，每个方案都能让甲方满意，于是他更加青睐这位让他有底的员工，组内提升的时候也更愿意提拔她。工作过程有交代是非常必要的，当领导交代工作给下属，下属接手任务后也要给领导一个交代，才能让领导心里有底。凡事有交代的人，无论在哪里都非常受欢迎；同样，凡事有交代的HR，也能够在职场里如鱼得水。那么，HR如何做到凡事有交代呢？可以参照做事三部曲：1、思考方案：俗话说心急吃不了热豆腐，不经过大脑思考作出的行动往往是无用功，在承接了任务的时候，你要对其层层分解，形成计划，比如试想一下：如何做？从哪里开始入手？预计多久能完成……2、落实行动：有了计划之后，就可以按照计划去落实，聚焦目标，持续深入，切忌东一榔头西一棒子；3、拿出结果：完成工作后需要及时向领导交代，而不是完成了就放在一边，如此领导既不知道你的进度，也难以得知你的能力；所以只有呈现出你的结果，领导才会心里有底，也更愿意相信你。 件件有着落件件有着落并不是要一直追着事情不放，而是要有策略的落实。去年他们公司招录了5个实习生，但是公司最终只想留一两个；到了今年，最终留下来的是入职时最不起眼的一位实习生。原来，在这一年的实习过程里，她总是能够领悟到领导的意向，领导布置的任务，她都能一件一件去执行、落实，从来不会丢三落四。当其他人还在抱怨任务繁重的时候，她已经把精力投入到如何高效完成工作的思考里。所以无论是领导还是HR，大家都非常喜欢这位实习生，她遇事不推脱、迎难而上的精神也感染了团队不少的人。其实要想做到件件有着落说难不难，说简单也不简单，因为它需要你拿出50%的态度+50%的执行力：1、50%的态度：相信大家都听过这么一句话“不怕你不会，就怕你不学”，很多时候就是态度决定一切；当我们把大部分的时间浪费在抱怨上，自然难开头，但当认真去对待任务的时候，任务就开始变得具体：计划列出来了，方向也有了，不做无头苍蝇，行动自然会变得更简单。2、50%的执行力：光喊口号的司令是打不出胜仗的，所以有了态度之后，我们还需要付诸行动，把任务一件一件落实下去，拿出完整的结果。落实工作任务过程中，一半是态度，另一半是执行力，所以50%的态度+50%的执行力=件件有着落。 事事有回音企业中的工作分配通常是层层分配：大领导要结果——中层领导制定策略，获得大领导同意——基层领导制定计划，获得中层领导同意——员工负责具体方案，落实到具体行动上。但如果这个过程中，有任何一个环节掉链子，最终结果都无法尽善尽美。对于管理者来说，及时的得到回应和反馈，他们就能了解进展，才可以更方便地安排工作。对于个人来说，及时的回应，主动汇报结果形成闭环，更能获得领导信任，也更能在职场里站稳脚跟。1、及时沟通：沟通是双向开放的通道，上级既要把工作交代清楚，也要能够在员工反馈问题的时候给到指导性的帮助；作为下属，接到任务的时候不要着急埋头苦干，而是要和领导沟通要达到的效果，才能朝着同一个目标前进。2、进度汇报：汇报是工作过程中相当重要的一个环节，下属不汇报，不仅让领导心里没底，也会让自己的工作成果被淡化。A是部门里的老好人，只要领导给的工作他都会认真完成，也常常会帮助其他同事共同完成工作，但在老板眼里，他是一个工作很轻松的人，所以一直给他加工作、不加薪。最终在朋友的建议下，A终于学会拒绝超负荷的工作，并主动和领导汇报进度，领导也渐渐发现A的工作实力，后来，为了留住A，领导不仅给他减少了工作，还给他加了绩效。此外，及时的汇报能让工作进展的更顺利，当工作遇到卡点、难点的时候，汇报能够及时将问题反馈到上级，既不会让工作停滞不前，还能及时获得上级的支持。及时的汇报惠人惠己，既能够让上级知道你的工作完成情况，工作需要什么资源支持，也能让自己的工作难点得到解决，画上句号。3、形成闭环：闭环就是无论你的结果如何，最终都要闭环到任务的发起者；因为一项工作通常都是整个团队在运行，团队里的分工协作更需要闭环，只有从头到尾形成闭环，才能达到最大的效益。闭环思维强调的不仅仅是责任心，更强调团队配合和人际敏感性。 写在最后「凡事有交代，件件有着落，事事有回音」是靠谱的代名词。让每一分付出都有成长，每一分努力都有收获，成为靠谱的人！
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