创造顾客，击中顾客此前很少被满足的情绪需求。
“现代管理之父”彼得·德鲁克曾说，“企业的宗旨只有一种适当的定义，那就是创造顾客。”
这是一个消费嬗变，变化不居的时代；这是一个“僧多粥少”的存量竞争时代；这是一个美妆赛道充分竞争、“卷”无止境的时代。
当整个赛道还陷在卷价格、卷渠道、卷流量、卷成分的时候，鲜有人冷静思考商业的核心本质——如何不断创造新的客户价值？
对于很多美妆品牌而言，这可能是一个难解的问题。不过对于东方疗愈纯净护肤品牌轻音乐而言，却是最好的回答。
或许，从轻音乐的思考洞察和“出圈”路径，我们可以窥见在这个已经不太冷静和理智的环境下，这个特别的品牌独有的价值观和方法论。
切入纯净护肤赛道
击中消费者情绪价值
人类需求从来都不是恒定不变的，美妆消费者的消费需求和消费行为正在以前所未有的速度发生着我们可能还尚未察觉的迭代和嬗变。
据哔哩哔哩发布的《2022青年妆护兴趣十大趋势》显示，“情绪”是位列2022年青年妆护兴趣趋势第一的关键词。
而在英敏特发布的《2022中国抗衰老护肤趋势洞察》报告中，消费者购买护肤品的动机中，情绪功效排名靠前。
除了外在的对于产品的功能性和社交性需求之外，消费者内在、向内求索的需求也被激发和制造出来。
有研究指出，年轻一族的消费选择容易受到情境、直觉、情感等因素影响，这使得美妆品牌开始争相利用独特香味、猎奇包装、沉浸式的护肤流程为产品赋予更多的仪式感、愉悦感、趣味性，以刺激消费者的五大感官，来实现情绪调节。
可以发现，在“疗愈”这一概念下，情绪价值赛道悄然出现。
美妆个护的情绪价值驱动愈发明显，而大多数消费者对于自我的疗愈相对私密、悦己，这也为市场带来了更为差异化、个性化的细分赛道，不过这也同时反映出了，消费者对于美妆个护产品提出了更加多维、复杂、物质价值之外对于精神价值的要求。
对于美妆品牌来说，在这种变化中寻找新的场景、创造新的需求，匹配新的解决方案，甚至结合东方纯净护肤赛道，是在这样的市场和时代背景下争夺用户注意力，攻占消费者心智的关键要素。
深耕CS渠道8年多，连续多年品类销量第一、复购率超过65%的光环下，有着敏锐市场洞察力的轻音乐，毅然决定重塑定位，基于扎实的产品力基础之上，打造“倡导'东方疗愈力’的纯净护肤第一品牌”，为消费者提供特定场景下的情绪疗愈，为消费者提供实质性功能价值的同时，与他们建立情绪价值链接。
「轻音乐」品牌名，就跟“情绪”、“疗愈”有着天然的强关联，给消费者的第一印象是愉悦的、放松的。而实际上，当消费者在聆听「轻音乐」的那一刻，内心想必也是平静的、放松的、疗愈的，抛开世间喧嚣，与自我和谐共处。
「轻音乐」，为放松与疗愈而生。
轻音乐最早切入的面膜品类，也是极具疗愈气质。在这个快节奏的时代，面膜的独特使用属性赋予消费者一个“放松、喘口气”的慢空间，给予消费者疗愈的契机和体验。
可以说，轻音乐，天生疗愈，自然天成的，击中消费者对于个护的情绪价值。
以“东方纯净”高质产品
夯实情绪价值
对于情绪护肤美妆品牌来说，其中最大的挑战之一，就是如何以可被感知的形式向消费者传递并夯实情绪价值。
消费者永远喜欢带来更新刺激的产品，但尝鲜的热潮过后，如何用深厚的产品力、品牌力获得复购、积累粉丝，以及如何持续进行创新和变革，这对美妆品牌提出了更高的要求。
这一方面，要求美妆品牌立足于实质性的产品功效；另一方面，也要求品牌除了钻研功效之外，还需要从身心灵的角度提供更加综合的解决方案。
产品方面，情绪价值需求并不意味着消费者对于产品力的要求会有丝毫的降低。
英敏特报告《女士面部护肤品-中国，2022年》数据显示，消费者会控制在美容产品上的整体支出、更加看重产品的性价比（非纯粹的低价）、更加追求产品的功效性。
轻音乐深谙于此，首创“N·I·C·E”东方纯净护肤公式，遵循皮肤科学理论，从天然中汲取愈肤灵感，以科技萃凝之力，完整保留成分纯净源力，赋予肌肤纯净之美。
NATURE天然安心：遵循中国欧盟双标准，不添加2000+种风险存疑成分；
INFINITE与美共生：轻音乐所有产品，开启“0珠光膜”环保计划。包装最大可能使用可回收环保材料与大豆油墨印刷；
CHILL放松悦己：配方坚持6大无致敏添加*，膜布甄选源自天然的7A抗菌铂可拉膜布，安全又亲肤；
EASY精简有效：纯净成分为基，功效成分为辅，精简不必要成分。权威检测，配方精简兼具功效与温和。
©左右滑动查看更多
在原有的强势品类面膜之外，透过产品策略性扩充，轻音乐产品线已涵盖面膜护理/面部护肤/面部清洁/身体护理等品类，为消费者提供功效性与身心灵疗愈兼具的全线美妆产品与服务。
创造顾客，击中顾客此前很少被满足的情绪需求，并以创新之道为顾客创造别样的价值，为内卷的美妆赛道，提供不一样的差异化品牌和长期价值，这是轻音乐的东方疗愈之道。
轻音乐相信“自然留白”的东方生活哲学，以“东方生活的疗愈力”为灵感线索，探索自然之美与肌肤之美的纯净能量，于都市喧嚣中，构筑一方惬意的纯净空间，主张用感官链接自然，让身心暂离纷扰，尽享片刻的自在欢愉。
起势情绪护肤，“东方疗愈力”的纯净护肤第一品牌或正在向轻音乐“招手”。
注释
*指无尼泊金酯类防腐剂、无增塑剂、无转基因生物、无硫酸盐、无TEA/DEA、无滑石粉
