服务100问｜新机快速入门服务指南

 服 务 1 0 0 问 

  第 十 一 期

购买新机后

如何查询权益？

能享受哪些优惠活动？

……

新机相关问题答疑

学会这些方法用机更安心

Q1、如何查询新机的保修期和权益？

购新机可享一年保修等基础服务权益，具体权益可以通过以下四种方式查询：

○  “华为终端客户服务”微信公众号：

首页点击更多服务>权益查询，根据页面提示输入设备序列号和验证码，点击查询即可。

○  “我的华为”App：

首页点击服务>快捷服务>权益查询，根据页面提示操作即可。

○  华为消费者业务服务官网：

首页直接搜索，或下滑至探索更多华为服务>保修期及权益查询，根据页面提示输入设备序列号和验证码，点击查询即可。

○  服务热线：

拨打950800咨询相关权益，按语音提示操作即可。

Q2、如何快速查找官方服务？

想要快速找到维修申请、门店查询、热门活动、在线客服等官方服务，可以通过以下四种方式进行查询：

○  “华为终端客户服务”微信公众号：

首页菜单栏可以查看服务资讯、排队取号、查询门店等服务，还可查询权益、对话在线客服。

○  “我的华为”App：

首页点击服务，即可查看当前热门服务活动，或申请检测维修服务。

○  华为消费者业务服务官网：

首页即可申请上门服务、寄修服务，查询服务店信息，还可获取最新优惠资讯。

○  服务热线：

拨打950800，按语音提示查询相应服务。

Q3、入手新机后有什么优惠活动吗？

打开“我的华为”App注册会员，服务日活动期间，到店可享六大特色权益，如购买华为品牌配件、延长服务宝或个性贴膜产品，可享建议零售价9折优惠；华为品牌手机还能享受免费贴膜、清洁、保养、系统升级服务；更有免人工费、多元化讲堂等惊喜权益。

*服务日活动仅限中国大陆地区华为客户服务中心参与，活动时间为每月第一个连续的周五至周日（2023年9月-2024年8月），如遇周末跨月，则顺延至下一个周末

Q4、新手机如何选购保障服务产品？

官方目前推出多款热门保障服务产品，您可根据需要自行选择，给新机多重保障，用机更安心。

您可随新机选购综合保障服务产品HUAWEI Care+，分为两年期和一年期。2023年11月29日前，购买Mate 60系列的HUAWEI Care+两年期产品，即可享受一次保值焕新服务权益；购买Mate X5的HUAWEI Care+产品，即可享建议零售价立减300元。

若您随新机未搭配服务产品，可选择补购碎屏无忧或延长服务宝。

关于新机操作和服务保障

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