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以特斯拉为例,演示战略规划工具:STP(细分/选取/定位),BMC(商业画布)|汽车营销

 万里潮涌 2023-10-24 发布于浙江
观澜君,20年市场营销与品牌咨询人士。
#观澜#是她的作品空间,
以治学而中立的态度,撰写原创案例分析与评论,
同时也分享文学创作及读书笔记。
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插图来源:by Codioful (Formerly Gradienta) on UnsplashImage
说到营销战略的工具模型,中国营销人看法不一。
有的,鄙视其为欧美的花架子,西方思维下的产物,水土不服,不适合中国企业宝宝体质。
有的,则奉其为神器,动辄就放入PPT,为自己的提案背书。
其实,这些工具模型,本质就是一个理论框架。把市场营销的过程和规律,抽了个象并概括出来,帮助营销人员更逻辑地梳理思路。
四海皆可用。毕竟,营销的底层逻辑,没有国界。
但也不必把它神话。就是个框架,无法代替战略思想。
打个比方,它就像一篇作文的提纲,支撑起文章的完整骨架,但这文章的内容,还得你自己原创。
换句话说,这些“架子”,若非有个十年以上的扎实功底(包括营销理论与行业优质实践),是难以驾驭的。只有道行深、阅历广,用起来才称手。
本期就来分享两枚:STP和BMC。
部分内容是早年求学时的笔记,哈,顺便炒个回锅肉。

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STP营销模型,是由营销之父菲利普·科特勒(Philip Kotler)于1969年创建。半个世纪过去了,依然很能打。
该模型的目的,是协助企业将“消费者”置于公司营销策略的前沿和中心,对“消费者”进行取舍,并在“消费者”心目中建立认知,从而助力企业在市场上获得更牢固的立足点。
STP是一个“三步走”的公式。
第1步
S: Segmentation 市场细分
根据消费者特征,把市场上的消费者划分成若干个具有共同特征的消费者群(细分市场)。
消费者特征包括:人口统计特征(性别、年龄、职业、生活城市、婚姻及家庭状况等)、物质需求、精神需求、个性、生活方式、人生态度、对产品服务的功能需求或心理需求等等。
第2步
T: Targeting 目标市场选取
分析每个细分市场的吸引力,结合企业的优劣势、市场竞争状况,选取一个或多个细分市场,作为企业的服务对象。
第3步
P: Positioning市场定位
在目标市场(目标消费者)心目中建立一个清晰的认知——该企业/品牌能提供何种使用价值和心理价值。
以Tesla Model 3进入中国初期为例进行说明。

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Model 3是Tesla的第四款车型,肩负着老马的“平民计划”。早期采用的是全球统一定价模式,起步价3.5万美元(约21万RMB),并于2019年初进入中国。
运到中国后,加上高昂的税费和运输成本,价格就飙到了32万之上(2019年的三次调价为:32.8万,35.58万,33.1万)。
当时的中国新能源车赛道,还是地广人稀,35~50万这个价格区间,其实是燃油车豪华品牌竞争最激烈的战场,包含了一部分高配入门豪华车和低配中端豪华车,比如宝马3系和奔驰C级。
所以,结合Tesla的企业战略、中国当时的竞争态势,Model 3的STP可以这样概括:
入门级的豪华电动车,以颠覆式的创新科技、科幻时尚炫目的造型,为那些走在时代尖端、敢于尝试新事物、不为陈规束缚、热爱生活、有环保观念、具备一定消费能力的中青年,带来全新的驾驶体验和个性表达。

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顺便提一句,需要注意的是,STP可以与时俱进、不断焕新。
比如Model 3,经过几年的“卷”制造,目前价格已经下探到约23万,而且大概率不久就能探入“1”打头的价格区间。同时叠加中国新能源品牌的热情攻势,这个故事,就需要有点变化了…
本期不赘述了,后续有机会再慢聊。
接着看下第二个模型——BMC商业画布。

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BMC(Business Model Canvas商业模型画布),俗称“九宫格看懂企业商业模式”。
诞生于2008年,由瑞士洛桑大学博士亚历山大·奥斯特瓦德 (Alexander Osterwalder)与信息系统管理学教授伊夫·皮尼厄 (Yves Pigneur),在两人合著的《商业模式新生代》这本书中提出。
目的是用一种精简高效的、可视化的、一张纸的方式,描述企业如何创造价值(打造产品与服务)——传递价值(交付产品与服务)——获取价值(赚取利润)。
一张纸,九个格,每个格子都代表一个专精的管理领域。正如之前提及,没有两把扎实的刷子,是刷不好这张大表滴。
1. CS: Customer Segments细分市场
根据消费者特征,把市场上的消费者划分成若干个具有共同特征的消费者群(细分市场)。
分析每个细分市场的吸引力,结合企业的优劣势、市场竞争状况,选取一个或多个细分市场,作为企业的服务对象。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
前期生产高档型纯电动轿跑,满足走在时代前端、注重汽车科技感、有环保意识、追求时尚新潮、敢于尝新的30-40岁的高收入人群。
后期开发平民化的中档型纯电动轿车/SUV,满足注重性价比、关注汽车科技体验、跟随潮流、在乎社交货币属性的25-45岁的中等收入人群。
2. VP:Value Proposition 价值主张
是一套陈述说辞,阐明企业的产品或服务能为该细分市场提供的价值(使用价值、心理价值),这些价值能满足该细分市场的需求,并且能与市场上的竞争产品/服务区分开来。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
+ 使用价值:同类最佳的全电动汽车,提供时尚且独具未来感的外观设计、先进的智能驾驶体验和使用体验、省心愉悦高效的客户体验。
+ 心理价值:提供“走在时代和潮流尖端、热爱生活、关爱地球、探索未来、不被陈规束缚”的个性表达。

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3. CH:Channels 渠道通路
那些能把“价值主张”沟通传递给“细分市场”的渠道通路。包括:
- 分销渠道:总经销商、经销市场、零售商、电商、加盟商等。
- 传播渠道:网络媒体、社交媒体、公关、搜索引擎、电视电台户外等传统媒体。
以Tesla汽车业务的分销渠道为例,可以概括为:
+ 零售商店和展厅
+ 合作伙伴渠道
+ 网上自助网店(网站)
+ 会议和销售活动
4. CR: Customer Relationship 客户关系
企业如何交互潜客、吸引潜客、获取新客户、服务客户、保有客户、将客户培养为口碑传播者。
“客户关系”与“客户旅程(Customer Journey)”紧密相关:知晓、认知、感兴趣、评估、购买、被持续关怀、再购、推荐。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
+ 客户服务体验
+ 品牌与声誉
+ 免费/低成本充电站网络体验
+ “老带新”老车主推荐新车主购车

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5. RS: Revenue Streams 收入来源
能令企业获得销售额的产品与服务项目及其占比分布。
以Tesla为例,可以概括为:
+ 汽车领域收入
+ 能源生产和储存领域收入

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6. KR:Key Resources 核心资源
核心资源是企业创建最终产品/服务所需的主要资产,包括:资金、实体设备、知识产权、人力资源、数字资产等。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
+ 电动汽车与技术知识
+ 逆变器
+ 蓄电池系统
+ 有效冷却
+ 自动化与工程技术
+ 大数据
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7. KA:Key Activities 关键业务
商业过程中的流程或行动。理想情况下,这些流程或行动很难被争对手复制。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
+ 研发
+ 设计
+ 创新的飞跃
+ 软件开发
+ 销售与营销
+ 充电站网络的建设与维护

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8. KP:Key Partnership 重要合作
能让企业更成功更高效的合作伙伴、供应商等。
以Tesla汽车业务为例,可以概括为:
+ OEM联盟
制造和采购(丰田)
汽车租赁公司
主要供应商
Dana控股
松下
政府

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9. CS:Cost Structure 成本结构
企业制造产品/服务所需要的成本种类及金额、在应收中的占比、以及投资回报率等。
以Tesla为例,可以概括为:
材料、劳动力和制造间接成本(COGS)
销售、一般和管理成本
研发成本
重组成本
利息支出、税费和其他

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本期完,谢谢阅读~

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