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S:Specific,明确的,具体的。目标必须是明确具体的,只有这样,目标才能被正确地理解,才能知道如何操作。
M:Measurable,可衡量的。目标必须是可量化的,“做大、做强、做好”这种目标过于空泛,也没有什么实际指导意义。
A:Achievable,可达到的。目标要有挑战性,太容易达成的目标会让人丧失激情,安于现状。但是目标又不能太高,太高的目标怎么蹦也够不着,会让人觉得无望。合理的目标是员工通过努力可以实现的,是员工跳一跳够得着的。
R:Relevant,相关的。任何事物都不会孤立存在,目标也是如此。目标必须与公司发展方向和业务目标相符。
T:Time-bound,有时间限制的。目标必须有明确的时间截止期限。如果没有截止期限,目标到最后可能就一直只是目标。
如何增加客流?
如何提高成交率?
如何提高客单价?
1月底制定老顾客回馈方案
2月试点
3月完善老顾客回馈方案
3月底正式推出老顾客回馈方案
来自: 万里潮涌 > 《战略管理》
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